Descarregue séries e filmes da Max.

Pode descarregar séries e filmes da Max nos seguintes dispositivos móveis e ver os mesmos quando está offline:

  • Apple iPhone, iPad e iPod Touch
  • Telefone e tablet Android
  • Tablet Amazon Fire

Este é o número de downloads que a sua conta pode ter em simultâneo (em todos os dispositivos) por cada plano de subscrição base.

Plano base Número de
downloads
Standard 30
Premium 100*

Alguns conteúdos podem ter restrições ou limites de download únicos.

*Sujeito a limites

Perguntas e respostas sobre downloads

Como descarrego conteúdos?

O que é necessário:

  • Plano base Premium ou Standard
  • Uma ligação à Internet (é recomendada uma boa ligação à rede Wi-Fi)
  • Telefone ou tablet com espaço de armazenamento suficiente

Veja como descarregar uma série ou um filme:

  1. Inicie sessão na Max no seu telefone ou tablet. Não consegue iniciar sessão?
  2. Encontre um conteúdo para descarregar e escolha o ícone Download seta a apontar para baixo.
    Não vê o ícone Download? Isso significa que a série ou o filme não está disponível para download.
  3. O ícone Download é atualizado para mostrar o progresso do download. Para cancelar um download, escolha o ícone Progresso do download círculo animado e, em seguida, Cancelar.
Armazenamento
  • Os downloads são armazenados no armazenamento interno do seu telefone ou tablet (os downloads não podem ser guardados num cartão SD).
  • Para localizar o seu espaço de armazenamento disponível: abra a Max, escolha o seu perfil e, em seguida, Definições > Definições de download.
Como vejo os meus downloads?
  1. Na Max, escolha o ícone de Downloads seta a apontar para baixo (parte inferior).
    Se o perfil atual for um Perfil de adulto, encontrará downloads para cada perfil no seu dispositivo. Os Perfis infantis apenas permitem ver séries e filmes descarregados no respetivo perfil.
  2. Escolha o download que pretende ver.

Após começar a ver um download, tem 48 horas para acabar de ver antes de expirar. Os downloads não vistos expiram após 30 dias. Após expirar, pode renovar ou eliminar o download.

Precisa de ajuda? Aceda a Não consigo reproduzir um download.

Como vejo os meus downloads em viagem?

Quando viaja para outro país, pode ver filmes e séries que já descarregou. Veja como:

  1. Antes de viajar, descarregue os filmes e séries no seu telefone ou tablet.
  2. Certifique-se de que iniciou sessão na Max no dispositivo que tem os seus downloads.
  3. Enquanto está em viagem, abra a Max e escolha o ícone de Downloads seta a apontar para baixo (parte inferior).
  4. Escolha o download que pretende ver.

Pode ver e descarregar filmes e séries nos países e nas regiões em que a Max está disponível. Para mais informações, aceda a Onde é que a Max está disponível?

Como renovo os downloads?

Quando um download expira, terá de renová-lo para poder vê-lo. Veja como:

  1. Na Max, escolha o ícone de Downloads seta a apontar para baixo (parte inferior).
  2. Escolha o ícone de Download expirado relógio no download que pretende renovar.
  3. Escolha Renovar download (é necessária uma ligação à Internet para renovar um download).

Precisa de ajuda? Aceda a Não consigo renovar um download.

Coisas a saber

  • Os downloads não vistos expiram 30 dias após o download (ou quando um filme ou série sai da Max).
  • Após começar a ver um download, tem 48 horas para acabar de vê-lo antes de expirar.
  • Pode renovar um download várias vezes.
Como elimino os downloads?
  1. Na Max, escolha o ícone de Downloads seta a apontar para baixo (parte inferior).
  2. Em seguida, proceda de um dos seguintes modos:
    • Escolha o ícone Download concluído marca de verificação junto a um download e, em seguida, escolha Eliminar download.
    • Escolha o nome da série, o botão Editar, escolha o X junto ao(s) episódio(s) que deseja eliminar e, em seguida, escolha Concluído.
Alterar a qualidade do download

Para alterar a qualidade do vídeo dos downloads:

  1. Na Max, escolha o seu perfil.
  2. Escolha Definições > Definições de download > Qualidade de vídeo.
  3. Escolha uma qualidade de download: Boa, Melhor ou A melhor (a predefinição é Boa).

Esta definição aplica-se a todos os perfis no seu telefone ou tablet.

Descarregar através de uma rede móvel

Como os downloads utilizam uma grande quantidade de dados, os downloads estão limitados a ligações de Wi-Fi por predefinição. Para permitir downloads através de uma rede móvel:

  1. Na Max, escolha o seu perfil.
  2. Escolha Definições > Definições de download.
  3. Desative a opção Descarregar apenas com Wi-Fi.

Esta definição aplica-se a todos os perfis no seu telefone ou tablet.

Resolução de problemas

Não consigo reproduzir um download

Primeiro, certifique-se de que o download não expirou (se tiver expirado, ligue-se à Internet e renove o download).

Em seguida, tente os passos seguintes no seu telefone ou tablet:

  1. Certifique-se de que tem sessão iniciada.
  2. Feche a aplicação Max.
  3. Ative o modo Avião.
  4. Desative o Wi-Fi.
  5. Abra a Max e tente reproduzir um download.

Se isto não ajudar e estiver a utilizar um telefone ou tablet Android, tente limpar a cache da Max. Veja como:

  1. No seu telefone ou tablet Android, abra as Definições.
  2. Escolha Pesquisar e introduza Max.
  3. Selecione Max nos resultados de pesquisa.
  4. Escolha Armazenamento e cache ou Armazenamento.
  5. Escolha Limpar cache.
  6. Abra a Max, inicie sessão e tente reproduzir um download.
Não consigo renovar um download

Para renovar um download, tem de:

  • Estar localizado num país em que a Max esteja disponível
  • Estar localizado num país em que o conteúdo esteja disponível
  • Iniciar sessão na Max
  • Estar ligado à Internet

Se um título já não estiver disponível na Max, não poderá renovar o download. Na Max, utilize a pesquisa para saber se um título está disponível.