Oprava problému s predplatným Max

Ak máte aktívne predplatné Max a nemôžete Max pozerať, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Čo môžete vyskúšať

Skontrolujte stav svojho predplatného

Uistite sa, že vaše predplatné Max je aktívne. Postupujte takto:

  1. V službe Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a následne Predplatné. Nemôžete sa prihlásiť?
    • TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastaveniaozubené koleso (vpravo dole) a potom Predplatné.
      (Spravovať predplatné možno len z profilov dospelého.)
  2. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné (v hornej časti obrazovky).
  3. Ak je vaše predplatné aktívne a fakturované priamo prostredníctvom Max, zobrazí sa dátum nasledujúcej platby. V opačnom prípade nižšie zistite, kto vám predplatné fakturuje:

  • Amazon Appstore: Prihláste sa na stránke amazon.com/appstoresubscriptions a zistite, aký je stav vášho predplatného.
  • Apple: Otvorte aplikáciu Nastavenia v zariadení iOS, vyberte svoje meno, potom Predplatné a zistite, aký je stav vášho predplatného.
  • Google Play: Prihláste sa na stránke g.co/play/subscriptions a zistite, aký je stav vášho predplatného.
  • Roku (len pre Francúzsko): Prihláste sa na stránke my.roku.com/account/subscriptions a zistite, aký je stav vášho predplatného.
  • Samsung TV: Prihláste sa na stránke samsungcheckout.com, potom prejdite do ponuky História nákupov a vyberte Predplatné.
  • Iný poskytovateľ: Prihláste sa do svojho účtu u poskytovateľa internetových, mobilných alebo televíznych služieb a skontrolujte stav svojho predplatného Max. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte svojho poskytovateľa.
  • Ak máte aktívne predplatné Max, skúste sa odhlásiť z aplikácie Max (ďalšie riešenie).
  • Odhláste sa a znovu sa prihláste.

    Skúste sa odhlásiť z aplikácie Max a potom sa do nej znova prihlásiť. Postupujte takto:

    1. V službe Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
      • Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a potom vyberte Odhlásiť sa.
      • TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia ozubené koleso (vpravo dole) a potom Odhlásiť sa.
    2. Prihláste sa do aplikácie Max
    Apple: Obnovte svoj nákup v obchode s aplikáciami

    Ak máte Max prostredníctvom obchodu Apple App Store, skúste predplatné obnoviť v obchode s aplikáciami.

    1. Otvorte aplikáciu Max v zariadení Apple, v ktorom ste si aktivovali predplatné.
    2. Odhlásenie z účtu:
      • iPhone alebo iPad: Vyberte svoj profil a potom Odhlásiť sa.
      • Apple TV: Vyberte ikonu Nastavenia ozubené koleso (vpravo dole) a potom Odhlásiť sa.
    3. Vyberte Prihlásiť sa.
    4. Na televízore vyberte Použiť diaľkový ovládač.
    5. Na obrazovke prihlásenia vyberte Obnoviť nákup. Ak v obchode s aplikáciami nájdeme aktívne predplatné Max, obnovíme ho a prihlásime vás do vášho účtu Max.

    Hlásenie „Nepodarilo sa overiť predplatné“

    Ak sa zobrazí toto hlásenie, skúste nasledovné:

    • Uistite sa, že máte predplatné Max v obchode Apple App Store. Zistíte to tak, že otvoríte aplikáciu Nastavenia v zariadení iOS a ťuknete na svoje meno. Potom ťuknite na Predplatné a v zozname predplatných vyhľadajte Max.
    • Uistite sa, že ste sa vo svojom zariadení Apple prihlásili s rovnakým Apple ID, ktoré používate aj pri predplatnom.
    • Skontrolujte si históriu nákupov Apple. Ďalšie informácie nájdete v článku História nákupov spoločnosti Apple.

    Súvisiace témy