Odpravi težavo z naročnino Max

Če imaš aktivno naročnino Max in ne moreš gledati storitve Max, poskusi s spodnjimi rešitvami.

Kaj lahko narediš

Preveri stanje svoje naročnine

Preveri, ali imaš aktivno naročnino Max. To narediš tako:

  1. V storitvi Max naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon, tablični računalnik ali osebni računalnik: izberi svoj profil in nato Naročnina. Se ne moreš prijaviti?
    • TV-sprejemnik: izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno), nato pa Naročnina.
      (Naročnine je mogoče upravljati samo s profili odraslih oseb.)
  2. Tukaj si lahko ogledaš, kdo ti obračunava naročnino (na vrhu zaslona).
  3. Če je naročnina aktivna in ti jo obračunava neposredno Max, lahko vidiš datum prihodnjega plačila. V nasprotnem primeru spodaj poišči, kateri ponudnik obračunava tvojo naročnino:

  • Amazon Appstore: prijavi se na amazon.com/appstoresubscriptions in poišči stanje naročnine Max.
  • Apple: v napravi s sistemom iOS odpri aplikacijo Settings (Nastavitve), izberi svoje ime in nato možnost Subscriptions (Naročnine), nato pa poišči stanje naročnine Max.
  • Google Play: prijavi se na g.co/play/subscriptions in poišči stanje naročnine Max.
  • Roku (samo Francija): prijavi se na my.roku.com/account/subscriptions in poišči stanje naročnine Max.
  • Samsung TV: prijavi se na samsungcheckout.com, nato pa pojdi v razdelek »Purchase History« (Zgodovina nakupov) in izberi Subscriptions (Naročnine).
  • Drugi ponudnik: prijavi se v račun svojega ponudnika internetnih, mobilnih ali televizijskih storitev in preveri stanje naročnine Max. Če potrebuješ pomoč, se obrni na svojega ponudnika.
  • Če je tvoja naročnina Max aktivna, se poskusi odjaviti iz storitve Max (naslednja rešitev).
  • Odjavi se in se nato znova prijavi

    Poskusi se odjaviti in nato znova prijaviti v Max. To narediš tako:

    1. V storitvi Max naredi nekaj od naslednjega:
      • Telefon, tablica ali računalnik: izberi svoj profil, nato pa Odjavi se.
      • TV-sprejemnik: izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno), nato pa Odjavi se.
    2. Prijavi se v Max.
    Apple: obnovi nakup v trgovini z aplikacijami

    Če pridobiš storitev Max prek trgovine Apple App Store, poskusi obnoviti naročnino v trgovini z aplikacijami.

    1. Odpri storitev Max v napravi Apple, ki si jo uporabil za sklenitev naročnine.
    2. Odjavi se iz svojega računa:
      • iPhone ali iPad: izberi svoj profil in nato Sign Out (Odjavi se).
      • Apple TV: izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno) in nato Sign Out (Odjavi se).
    3. Izberi Prijavi se.
    4. V televizorju izberi Uporabi daljinski upravljalnik.
    5. Na zaslonu za prijavo izberi Obnovi nakup. Če je v trgovini z aplikacijami na voljo aktivna naročnina Max, jo obnovimo in te prijavimo v račun Max.

    Sporočilo »Tvoje naročnine ni mogoče preveriti«

    Če prejmeš to sporočilo, poskusi narediti naslednje:

    • Prepričaj se, da je v trgovini Apple App Store na voljo naročnina Max. To narediš tako, da v napravi s sistemom iOS odpreš aplikacijo Settings (Nastavitve) in tapneš svoje ime. Nato tapni Subscriptions (Naročnine) in na seznamu naročnin poišči storitev Max.
    • Prepričaj se, da imaš aktivno prijavo v napravo Apple z računom Apple ID, kjer je na voljo tvoja naročnina Max.
    • Preveri zgodovino nakupov Apple. Več informacij je na voljo v Applovem članku Zgodovina nakupov.

    Povezane teme