Remediază o problemă legată de abonamentul Max

Dacă ai un abonament Max activ și nu poți viziona Max, încearcă soluțiile de mai jos.

Soluții de încercat

Verifică starea abonamentului

Asigură-te că abonamentul tău Max este activ. Iată cum:

  1. În Max, alege una dintre următoarele:
    • Telefon, tabletă sau computer: selectează-ți profilul și apoi Abonament. Nu poți intra în cont?
    • Televizor: alege pictograma Configurări roată dințată (stânga jos) și apoi Abonament.
      (Abonamentele se pot gestiona doar din profiluri Adult.)
  2. Aici vei vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău (în partea de sus a ecranului).
  3. Dacă abonamentul tău este activ și facturat direct de Max, vei vedea data următoarei plăți. În caz contrar, vezi mai jos cine îți emite factura pentru abonament:

  • Amazon Appstore: intră în cont pe amazon.com/appstoresubscriptions și caută starea abonamentului tău Max.
  • Apple: deschide aplicația Configurări pe dispozitivul iOS, alege numele tău, apoi Abonamente și caută starea abonamentului tău Max.
  • Google Play: intră în cont pe g.co/play/subscriptions și caută starea abonamentului tău Max.
  • Roku (doar în Franța): intră în cont pe my.roku.com/account/subscriptions și caută starea abonamentului tău Max.
  • Samsung TV: intră în cont pe samsungcheckout.com, apoi accesează Istoricul achizițiilor și alege Abonamente.
  • Alt furnizor: intră în contul de la furnizorul de internet, telefonie mobilă sau televiziune și verifică starea abonamentului Max. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează furnizorul.
  • Dacă abonamentul Max este activ, încearcă să ieși din contul Max (soluția următoare).
  • Ieși din cont și apoi intră din nou

    Încearcă să ieși din contul Max și apoi să intri din nou. Iată cum:

    1. În Max, alege una dintre următoarele:
      • Telefon, tabletă sau computer: selectează profilul tău și apoi alege Ieși din cont.
      • Televizor: alege pictograma Configurări roată dințată (stânga jos) și apoi Ieși din cont.
    2. Intră în contul Max.
    Apple: reactivează achiziția din magazinul de aplicații

    Dacă ai obținut Max prin intermediul Apple App Store, încearcă să reactivezi abonamentul achiziționat de acolo.

    1. Deschide aplicația Max pe dispozitivul Apple pe care ai început abonamentul.
    2. Ieși din cont:
      • iPhone sau iPad: alege profilul tău și apoi Ieși din cont.
      • Apple TV: alege pictograma Configurări roată dințată (stânga jos) și apoi Ieși din cont.
    3. Alege Intră în cont.
    4. Pe televizor, alege Folosește telecomanda.
    5. Pe ecranul de intrare în cont, alege Reactivează achiziția. Dacă găsim un abonament Max activ în magazinul de aplicații, îl vom reactiva și vei intra automat în contul tău Max.

    Mesajul „Abonamentul tău nu poate fi verificat”

    Dacă primești acest mesaj, încearcă următoarele:

    • Asigură-te că ai un abonament Max în Apple App Store. Pentru aceasta, deschide aplicația Configurări pe dispozitivul iOS și apasă pe numele tău. Apoi, apasă pe Abonamente și caută Max în lista abonamentelor tale.
    • Asigură-te că ai intrat în cont pe dispozitivul Apple cu același ID Apple asociat abonamentului tău Max.
    • Verifică istoricul achizițiilor tale Apple. Pentru a afla mai multe, accesează articolul Apple Istoricul achizițiilor.

    Subiecte conexe