Întrebări frecvente despre încercarea gratuită Max
Întrebări frecvente și răspunsuri:
O încercare gratuită este o perioadă scurtă în care nu se percepe nicio taxă pentru abonament. Majoritatea furnizorilor de abonamente Max nu oferă o încercare gratuită noilor abonați. Dacă un abonament sau o ofertă promoțională include o încercare gratuită, vei vedea o mențiune legată de aceasta atunci când te înregistrezi.
În timpul perioadei de încercare gratuită, se poate viziona orice conținut din abonamentul Max care include o astfel de încercare gratuită. Dacă îți place conținutul Max în timpul perioadei respective, nu trebuie să iei nicio măsură. După încheierea încercării gratuite, abonamentul va continua până când îl anulezi.
Este posibil să îți colectăm datele cu caracter personal, cu scopul de a-ți afișa reclame direcționate în timpul perioadei de încercare gratuită, în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.
Dacă un abonament sau o ofertă promoțională include o perioadă de încercare gratuită, criteriile de eligibilitate sunt menționate la înregistrare. De exemplu, anumite oferte promoționale sunt disponibile doar pentru noii abonați Max.
În cazul în care consideri că ți s-au emis facturi în mod incorect, cere ajutor furnizorului care îți emite facturile (accesează Cine îmi emite facturile?).
Dacă un abonament sau o ofertă promoțională include o perioadă de încercare gratuită, durata este menționată la înregistrare.
Când începi perioada de încercarea gratuită, trebuie să adaugi o modalitate de plată la înregistrare, astfel încât abonamentul să se transforme automat într-unul cu plată după încheierea perioadei de încercare. Prima debitare are loc, de obicei, după ce se încheie perioada de încercare gratuită (aceasta poate varia în funcție de furnizorul care îți emite facturile).
După ce se încheie perioada de încercarea gratuită, abonamentul va continua automat până când renunți la el. Pentru a nu ți se percepe taxe pentru următoarea perioadă de facturare, trebuie să anulezi abonamentul înainte de următoarea dată de facturare.
Ai întrebări despre facturare? Accesează Abonamente Max și facturare.
Dacă ți se percep taxe după ce începi o încercare gratuită, iată câteva motive posibile:
- Oferta nu include o perioadă de încercare gratuită. Dacă abonamentul sau oferta promoțională nu include o perioadă de încercare gratuită, ți se va percepe tariful pentru abonamentul Max în momentul în care te înregistrezi.
- Nu îndeplinești criteriile de eligibilitate pentru o încercare gratuită. Dacă nu îndeplinești criteriile de eligibilitate pentru abonamentul sau oferta promoțională care include o perioadă de încercare gratuită, ți se va percepe tariful pentru abonamentul Max în momentul în care te înregistrezi. De exemplu, anumite oferte promoționale sunt disponibile doar pentru abonații noi. În cazul în care crezi că factura emisă nu este corectă, cere ajutorul furnizorului care îți emite facturile (vezi Cine îmi emite facturile? mai jos).
- Preautorizare. Taxa în așteptare este, probabil, o preautorizare. Preautorizarea are scopul de a verifica dacă modalitatea de plată indicată este validă și poate fi debitată cu succes în viitor (după ce se încheie perioada de încercare gratuită).
Preautorizarea este temporară și ar trebui să fie eliminată în decurs de 7-10 zile, în funcție de politicile instituției financiare. Preautorizarea nu este o taxă, însă poate afecta soldul disponibil. Poți contacta instituția financiară pentru a afla când va fi eliminată preautorizarea și când va fi adăugată suma reținută înapoi în soldul disponibil.
Iată cum poți afla cine îți emite facturile pentru Max:
- Alege una dintre următoarele opțiuni:
- Web: accesează max.com/subscription și intră în cont. Nu poți intra în cont?
- Telefon, tabletă sau computer: în aplicația Max, selectează-ți profilul și apoi Abonament.
- Televizor: în aplicația Max, alege pictograma Configurări
și apoi Abonament.
- Aici vei vedea cine îți emite facturile pentru abonamentul de bază (în partea de sus a ecranului).
De asemenea, poți să te uiți în extrasele de cont sau să întrebi furnizorul serviciilor de internet, telefonie mobilă sau televiziune dacă el este cel care emite facturile pentru Max. (Dacă abonamentul face parte dintr-un pachet de televiziune sau dintr-un abonament de telefonie mobilă, nu vei vedea o taxă individuală pentru Max.)
Ai întrebări despre facturare? Accesează Abonamente Max și facturare.
Pentru a nu ți se percepe taxe pentru următoarea perioadă de facturare, trebuie să anulezi abonamentul înainte de sfârșitul perioadei de încercare gratuită. Dacă anulezi mai devreme, poți continua vizionarea până la încheierea perioadei de încercare.
