Max 免費試用的常見問答集

免費試用會在一小段期間內不收取訂閱費用，而大多數 Max 訂閱提供方不會向新訂閱者提供免費試用。如果訂閱方案或促銷優惠包含免費試用，您會在註冊時看到免費試用的提示。

在免費試用期間，您可以藉此串流觀賞 Max 訂閱方案中的任意內容，若您對 Max 的免費試用感到滿意，則無需採取任何動作，免費試用結束後，您的訂閱將在每個計費週期自動續訂，直到您取消該訂閱為止。

如果訂閱方案或促銷優惠包含免費試用，您在註冊時會看到免費試用的資格準則。例如某些促銷優惠僅適用於新的 Max 訂閱者。

如果您認為計費有誤，請聯絡您的計費提供方以取得協助 (前往向我收費的計費方？)。

如果訂閱方案或促銷優惠包含免費試用，您在註冊時便會看到試用期的長度。

在開始免費試用時，您需要在註冊過程中新增付款方式，以便您的訂閱在試用結束後自動轉換為付費訂閱，第一次收費通常是於免費試用結束後收取 (具體取決於您的計費提供方)。

在免費試用之後，您的訂閱會在每次計費週期時自動續訂，直到您取消該訂閱為止。若要避免在下一次計費週期時產生費用，您需要在下一次計費日期前取消您的訂閱。

有計費問題嗎？請前往 Max 方案和計費。

如果您開始使用免費試用之後仍被收取費用，可能的幾個原因如下：

• 優惠未包含免費試用。如果您的訂閱方案或促銷優惠並未包含免費試用，Max 會在您註冊時收取費用。
• 不符合免費試用資格。如果您不符合包含免費試用的訂閱方案或促銷優惠資格，Max 會在您註冊時收取費用，例如，部分促銷優惠僅適用於新訂閱者。如果您認為計費有誤，請聯絡計費提供方以取得協助 (請參閱下方的誰是我的計費方？)。
• 授權保留。這筆待處理費用可能是授權保留，此措施是為確保您的付款方式有效，且在未來 (當您的免費試用結束後) 可順利收費。
  授權保留僅為暫時性費用，應該會在 7 到 10 天內解除 (具體取決於您金融機構的政策)。雖然授權保留不是實際扣款，但可能會影響您的可用餘額，您可以聯繫您的金融機構，以瞭解授權保留的解除時間，以及保留金額退還至可用餘額的時間。

找出 Max 計費方的步驟如下：

1. 執行下列任一操作：
   • 網頁：前往 max.com/subscription 並登入您的帳戶。無法登入？
   • 手機、平板電腦或電腦：在 Max 中，選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱。
   • 電視裝置：在 Max 中，選擇「設定」圖示 ，然後選擇訂閱。
2. 您可以在這裡找到訂閱的計費方 (畫面頂端)。

您也可以查看您的銀行對帳單，或是詢問您的網際網路、行動裝置或電視提供方是否向您收取 Max 費用。

有計費問題嗎？請前往 Max 方案和計費。

若要避免在下一次計費週期時產生費用，您需要在下一次計費日期前取消您的訂閱。如果提早取消，您還是可以繼續串流觀看直到試用期結束為止。

• 如何取得 Max？
• Max 提供哪些方案？
• Max 支援哪些裝置？