「您是否使用 VPN？」訊息
此訊息表示您使用的裝置似乎連接到 VPN (虛擬私人網路)。若要串流觀看 Max，您需要關閉 VPN、代理程式或匿名服務。
如果您收到「您是否使用 VPN」訊息，請嘗試以下方式：
步驟 1：關閉您的 VPN 或代理程式
關閉您的 VPN、代理程式或匿名服務，讓您的 IP 位址反映您目前的位置。若要瞭解具體做法，請連絡您的 VPN 提供方、網際網路服務提供方或網路管理員。
關閉 VPN 或代理程式後，請再次嘗試串流播放。
步驟 2：重新啟動您的網路裝置
接下來，嘗試重新啟動數據機和路由器。方法如下：
- 關閉使用 Max 的裝置或拔掉其電源線。
- 拔掉網路裝置 (數據機、路由器等) 的電源線。
- 等待 30 秒。
- 重新連接數據機的電源，等待其連線到網際網路 (約 1 分鐘)。
- 重新連接路由器的電源，等待其連線到網路。
- 重新開啟裝置、開啟 Max，然後再次嘗試串流播放。
步驟 3：對瀏覽器進行疑難排解 (僅限電腦)
如果您使用電腦，請嘗試在其他裝置上串流播放。如果在其他裝置上沒有收到 VPN 訊息，請嘗試下列方法：
- 嘗試使用其他支援的瀏覽器 (Chrome、Edge、Firefox 或 Safari)。
-或-
- 嘗試清除瀏覽器 Cookie。若要瞭解具體做法，請前往疑難排解 Max.com並選擇您的瀏覽器。
步驟 4：連絡您的網際網路服務提供方
開啟瀏覽器視窗並在搜尋框中輸入「我的 IP 位址是多少」。您可以在這裡找到位置資訊和您的網際網路服務提供方 (ISP)。
如果您已試過上述步驟，但仍收到 VPN 訊息，請連絡您的網際網路服務提供方尋求協助。
步驟 5：連絡我們
如果您仍然收到 VPN 訊息，請收集以下資訊並連絡我們。
- 您的網際網路服務提供方 (ISP)
- 您的 IP 地址 (開啟瀏覽器並輸入「我的 IP 位址是多少」即可取得)
