Zpráva „Používáte VPN?“
Tahle zpráva znamená, že zařízení, které právě používáte, je připojeno k síti VPN (virtuální soukromá síť). Abyste se mohli dívat na Max, je třeba síť VPN, proxy nebo službu anonymizace vypnout.
Pokud se vám zobrazuje zpráva „Používáte VPN“, vyzkoušejte následující možnosti:
Vypněte svou VPN, proxy nebo služby anonymizace. Vaše IP adresa tak bude odrážet vaši aktuální polohu. Chcete-li zjistit, jak na to, kontaktujte svého poskytovatele VPN, poskytovatele internetových služeb nebo správce sítě.
Jakmile VPN nebo proxy vypnete, zkuste se zase začít dívat.
Potom zkuste restartovat modem a router. Tady je postup, jak na to:
- Vypněte nebo odpojte zařízení se službou Max.
- Odpojte síťová zařízení (modem, router atd.) od napájení.
- Počkejte 30 sekund.
- Znovu zapojte napájení modemu a počkejte, až se připojí k internetu (bude to asi minutu trvat).
- Znovu zapojte napájení modemu a počkejte, až se připojí k internetu.
- Znovu zapněte zařízení, spusťte Max a zkuste se začít dívat.
Pokud používáte počítač, zkuste obsah přehrát na jiném zařízení. Jestli se zpráva o VPN na jiném zařízení nezobrazuje, vyzkoušejte následující možnosti:
- Zkuste použít jiný prohlížeč (Chrome, Edge, Firefox nebo Safari).
-nebo-
- Zkuste vymazat soubory cookie prohlížeče. Jak na to, najdete na stránce Řešení problémů se stánkou Max.com a vyberte svůj prohlížeč.
Otevřete okno prohlížeče a do vyhledávacího pole zadejte „jaká je moje IP adresa“ (případně anglicky „what is my IP address“). Měly by se zobrazit informace o vaší poloze a poskytovateli internetových služeb (ISP).
Pokud jste vyzkoušeli předchozí možnosti a zpráva VPN se vám stále zobrazuje, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb.
Pokud se vám stále zobrazuje zpráva VPN, poznačte si následující informace a kontaktujte nás.
- Váš poskytovatel internetových služeb (ISP)
- Vaše IP adresa (otevřete prohlížeč a zadejte „jaká je moje IP adresa“, případně „what is my IP address“)
