Mesej 'Adakah anda menggunakan VPN?'
Mesej ini bermakna peranti yang anda gunakan nampaknya disambungkan kepada VPN (Rangkaian Peribadi Maya). Untuk menstrim Max, anda perlu mematikan VPN, proksi atau perkhidmatan tanpa nama anda.
Jika anda menerima mesej 'Adakah anda menggunakan VPN', cuba langkah berikut:
Matikan VPN, proksi atau perkhidmatan tanpa nama anda supaya alamat IP anda menunjukkan lokasi semasa anda. Untuk mengetahui cara melakukan perkara ini, hubungi penyedia VPN, penyedia perkhidmatan Internet atau pentadbir rangkaian anda.
Setelah anda mematikan VPN atau proksi anda, cuba lakukan penstriman sekali lagi.
Seterusnya, cuba mulakan semula modem atau penghala anda. Berikut ialah caranya:
- Matikan atau cabut palam peranti dengan Max.
- Cabut palam kuasa daripada peranti rangkaian anda (modem, penghala, dll.).
- Tunggu selama 30 saat.
- Sambungkan semula kuasa ke modem anda dan tunggu sehingga modem disambungkan ke Internet (kira-kira seminit).
- Sambungkan semula kuasa ke penghala anda dan tunggu sehingga penghala disambungkan ke Internet.
- Hidupkan semula peranti anda, buka Max dan cuba lakukan penstriman sekali lagi.
Jika anda menggunakan komputer, cuba strim pada peranti lain. Jika anda tidak menerima mesej VPN pada peranti lain, cuba langkah berikut:
- Cuba gunakan pelayar lain yang disokong (Chrome, Edge, Firefox atau Safari).
-atau-
- Cuba kosongkan kuki pelayar anda. Untuk mengetahui cara, pergi ke Penyelesaian Masalah Max.com dan pilih pelayar anda.
Buka tetingkap pelayar dan taip 'apakah alamat IP saya' dalam kotak carian. Di sini, anda akan menemukan maklumat lokasi dan Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) anda.
Jika anda telah mencuba langkah sebelumnya dan anda masih menerima mesej VPN, sila hubungi Penyedia Perkhidmatan Internet anda untuk mendapatkan bantuan.
Jika anda masih menerima mesej VPN, kumpulkan maklumat berikut dan hubungi kami.
- Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) Anda
- Alamat IP anda (buka pelayar dan taip 'what is my IP address' untuk mendapatkan data ini)
