„VPN‑t használsz?” üzenet

Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az alkalmazás úgy érzékeli, hogy az általad használt eszközön VPN (virtuális magánhálózat) fut. A Max streameléséhez ki kell kapcsolnod az eszközön futó VPN‑t, proxy- vagy anonimizáló szolgáltatást.

„VPN‑t használsz?” üzenet esetén az alábbiakat érdemes megpróbálnod:

1. lépés: Kapcsold ki az eszközödön futó VPN‑t vagy proxyszolgáltatást.

Kapcsold ki az eszközön futó VPN‑t, proxy- vagy anonimizáló szolgáltatást, hogy az IP‑címedből kiderülhessen a valós tartózkodási helyed. Ha ehhez segítségre van szükséged, vedd fel a kapcsolatot a VPN‑szolgáltatóddal, internetszolgáltatóddal vagy a hálózat rendszergazdájával.

Miután kikapcsoltad a VPN‑t vagy proxyszolgáltatást, próbálkozz meg újra a streameléssel.

2. lépés: Indítsd újra a hálózati eszközeidet.

Ezt követően indítsd újra a modemet és a routert. Mutatjuk, hogyan:

Kapcsold ki vagy húzd ki a konnektorból azt az eszközt, amelyen a Maxot használni szeretnéd.
Húzd ki a hálózati eszközök (modem, router stb.) tápkábelét.
Várj 30 másodpercet.
Dugd vissza a modem tápkábelét a konnektorba, és várj, amíg az eszköz csatlakozik az internethez (ez körülbelül egy percet vesz igénybe).
Dugd vissza a router tápkábelét a konnektorba, és várj, amíg az eszköz csatlakozik az internethez.
Kapcsold be ismét az eszközödet, nyisd meg a Max alkalmazást, és próbálkozz meg újra a streameléssel.

3. lépés: Hibaelhárítás a böngészőn (csak számítógép esetében).

Ha számítógépet használsz, kezdj egy másik eszközön streamelni. Ha ott nem érkezik VPN-nel kapcsolatos üzenet, az alábbiakkal próbálkozhatsz:

Próbálkozz egy másik támogatott böngésző (Chrome‑ban, Edge‑ben, Firefoxban vagy Safariban) használatával.

- vagy -

Töröld a böngésződben a cookie‑kat. Ha ehhez segítségre van szükséged, keresd fel a Hibaelhárítás a Max.com oldalon című súgócikket, és válaszd ki az általad használt böngészőt.

4. lépés: Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal.

Egy új böngészőablakban írd be a keresőmezőbe a „mi az IP‑címem” kifejezést. Így megtalálod a számítógéped helyadatait és az internetszolgáltatód adatait.

Ha végigpróbáltad a fenti lépéseket, és továbbra is megjelenik a VPN‑nel kapcsolatos üzenet, fordulj az internetszolgáltatódhoz.

5. lépés: Lépj velünk kapcsolatba.

Ha továbbra is megjelenik a VPN‑nel kapcsolatos üzenet, a következő információk birtokában vedd fel velünk a kapcsolatot:

az internetszolgáltatód neve;
a számítógéped IP‑címe (ennek kiderítéséhez egy böngészőablakban írd be a keresőmezőbe: „mi az IP‑címem”).