Mesajul „Folosești o rețea VPN?”
Acest mesaj înseamnă că dispozitivul pe care îl folosești pare a fi conectat la o rețea VPN (Virtual Private Network). Pentru a viziona Max, trebuie să oprești serviciul VPN, proxy sau de anonimizare.
Dacă primești mesajul „Folosești o rețea VPN?”, încearcă următoarele sugestii:
Oprește serviciul VPN, proxy sau de anonimizare, astfel încât adresa IP să reflecte locația ta actuală. Pentru a afla cum poți face acest lucru, contactează furnizorul VPN, furnizorul serviciului de internet sau administratorul de rețea.
După ce ai oprit conexiunea la VPN sau proxy, încearcă să vizionezi din nou.
Apoi, încearcă să repornești modemul și routerul. Iată cum:
- Oprește sau deconectează dispozitivul cu Max.
- Scoate din priză dispozitivele conectate la rețea (modem, router etc.).
- Așteaptă 30 de secunde.
- Introdu din nou modemul în priză și așteaptă să se conecteze la internet (aproximativ un minut).
- Introdu din nou routerul în priză și așteaptă să se conecteze la internet.
- Repornește dispozitivul, deschide Max și încearcă să vizionezi din nou.
Dacă folosești un computer, încearcă să vizionezi pe alt dispozitiv. Dacă nu primești un mesaj referitor la VPN pe alt dispozitiv, încearcă următoarele sugestii:
- Încearcă să folosești alt browser compatibil (Chrome, Edge, Firefox sau Safari).
-sau-
- Încearcă să șterge cookie-urile din browser. Pentru a afla cum, accesează Remediază erorile Max.com și alege browserul.
Deschide o fereastră de browser și scrie „care este adresa mea IP” în caseta de căutare. Astfel, vei găsi informații despre locația ta și despre furnizorul serviciului de internet (ISP).
Dacă ai încercat pașii anteriori și primești în continuare un mesaj referitor la VPN, contactează furnizorul serviciului de internet pentru ajutor.
Dacă primești în continuare mesajul referitor la VPN, adună următoarele informații și contactează-ne.
- Furnizorul serviciului de internet (ISP)
- Adresa IP (pentru a o găsi, deschide un browser și scrie „care este adresa mea IP”)
