Canjear un código promocional de Max
Puedes canjear un código promocional de Max en la web en max.com. Comprueba los detalles de la promoción para averiguar si el código promocional se puede canjear en cuentas nuevas y existentes.
A continuación, te explicamos cómo canjear un código promocional:
- Ve a max.com/redeem en tu teléfono u ordenador.
- Introduce tu código promocional y selecciona Aplica.
Para obtener ayuda, ve a Solución de problemas. - Revisa los detalles de la promoción y selecciona Aceptar y continuar. Si necesitas introducir un código diferente, selecciona Prueba un código nuevo.
- Realiza una de las siguientes acciones:
- ¿Tienes una cuenta? Selecciona Iniciar sesión (arriba a la derecha) e inicia sesión en tu cuenta. Obtén ayuda para iniciar sesión.
- ¿No tienes una cuenta? Añade tu información y selecciona Crear cuenta.
- Añade tu información de pago (si es necesario).
- Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver Max.
Ahora puedes iniciar sesión y ver Max en todos tus dispositivos favoritos.
Nota A menos que se indique lo contrario en la oferta, después del periodo promocional, tu plan de suscripción continuará automáticamente con la tarifa vigente en ese momento (más los impuestos aplicables) hasta que lo canceles.
Si tu suscripción a Max se factura a través de nosotros (¿Quién me factura?), puedes canjear un código promocional en max.com. Te explicamos cómo hacerlo:
- Ve a max.com/subscription e inicia sesión en tu cuenta. ¿No puedes iniciar sesión?
- Selecciona Canjear un código.
(Esta opción solo está disponible si tu suscripción se factura a través de nosotros). - Introduce el código y selecciona Aplica.
Una vez que hayas canjeado el código promocional, se actualizarán los datos de tu suscripción.
Cuando finalice el periodo promocional, tu suscripción continuará con la tarifa vigente en ese momento (más los impuestos aplicables) hasta que la canceles.
Cambiar a un plan de mayor precio
Si canjeas un código promocional por un plan de mayor precio, tu suscripción se actualizará inmediatamente.
Cambiar a un plan de menor precio
Si canjeas un código promocional por un plan de menor precio, tu suscripción se actualizará al inicio de tu próximo periodo de facturación. Si te facturamos nosotros, no podrás canjear códigos promocionales adicionales mientras los cambios de plan estén pendientes.
Solución de problemas
Si recibes el error «Comprueba el correo electrónico y la contraseña» al crear una cuenta, es posible que haya una cuenta de Max (o HBO Max) con la misma dirección de correo electrónico. Selecciona Iniciar sesión e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico, o selecciona una dirección de correo electrónico diferente.
Si algo va mal y no puedes canjear tu código, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Usa otro navegador compatible: Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari.
- Usa una ventana de incógnito o privada del navegador. Para ello, abre una nueva ventana de incógnito o privada y ve a max.com/redeem para canjear tu código promocional.
Tu código promocional ya ha sido canjeado. Si crees que no es el caso, contacta con nosotros.
Comprueba la fecha de finalización de la promoción en los detalles de la promoción. Si la promoción aún no ha finalizado, contacta con nosotros.
Los códigos promocionales no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero no funcionarán si hay espacios de más. Intenta volver a introducir el código promocional. Si has verificado el código y aún recibes este mensaje de error, contacta con nosotros.
Esto significa que no puedes optar a la promoción. Si ya has canjeado un código promocional, es posible que no seas elegible para promociones adicionales.
Comprueba en los detalles de la promoción la fecha de inicio y fin de la promoción. Si la fecha actual está dentro del periodo de canje de la promoción, contacta con nosotros.
La promoción no está disponible en tu país o región. Si estás de viaje, intenta canjear el código cuando vuelvas a tu país o región.
