Cambiar una suscripción facturada por Amazon
Si te suscribiste en tu Amazon Fire TV o Fire tablet, tu suscripción se factura a través de la Amazon Appstore.
¿Te factura otro proveedor? Ve a Administrar una suscripción a Max.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Amazon
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
- Aquí encontrarás tu plan actual. Explorar los planes de Max.
Para cambiar tu plan facturado por Amazon, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en tu próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:
- Ve a amazon.com/appstoresubscriptions e inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- En la sección Tus suscripciones, busca Max y toma nota de la fecha de renovación automática.
- Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la app Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Amazon:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon en amazon.com/appstoresubscriptions.
- Encuentra tu suscripción a Max y desactiva la renovación automática.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando tu cancelación. Podrás seguir haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación. Puedes volver a suscribirte a Max en cualquier momento.
Para obtener más ayuda, consulta el artículo de Amazon Administrar las suscripciones del Appstore.
Para cambiar tu método de pago de Amazon, inicia sesión en tu cuenta de Amazon en amazon.com/cpe/managepaymentmethods.
Para más información, consulta el artículo de Amazon Administra tus métodos de pago.
Puedes cambiar tu plan o período de facturación en tu dispositivo Amazon. Te explicamos cómo hacerlo:
- En Max, elige tu perfil. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige Suscripción y luego Cambia de plan.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones). - Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Amazon.
Una vez que se actualice tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando el cambio.
- En Max, elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige Cambia de plan.
- Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Amazon.
Una vez que se actualice tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando el cambio.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
- Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
- Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Amazon te reembolsará los días restantes de tu plan de suscripción y te cobrará por tu nuevo plan. Tu próxima fecha de facturación se ajustará.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a la Amazon Appstore.
