Cambiar una suscripción facturada por Apple
Si te suscribiste en tu iPhone, iPad o Apple TV, esto es lo que necesitas saber sobre cómo cambiar tu suscripción facturada por Apple.
¿Te factura otro proveedor? Ve a Administrar una suscripción a Max.
Preguntas y respuestas sobre la facturación de Apple
- En Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta o computadora: Elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: Elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones).
- Aquí encontrarás tu plan actual. Explorar los planes de Max.
Para cambiar tu plan facturado por Apple, ve a ¿Cómo cambio mi plan?
¿Necesitas ayuda para iniciar sesión? Ve a No puedo iniciar sesión.
Tu suscripción se renueva automáticamente en tu próxima fecha de facturación. A continuación, te explicamos cómo encontrar tu próxima fecha de facturación:
- En tu dispositivo iOS, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre y luego elige Suscripciones (si se te pide, inicia sesión con tu Apple ID).
- Elige tu suscripción a Max y toma nota de tu próxima fecha de facturación.
- Tu suscripción a Max se renueva automáticamente hasta que la canceles.
- Eliminar la app Max no cancela tu suscripción.
- Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
A continuación, te explicamos cómo cancelar tu suscripción facturada por Apple:
- En tu dispositivo iOS, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre.
- Elige Suscripciones (si se te pide, inicia sesión con tu Apple ID).
- Elige tu suscripción a Max y luego Cancelar suscripción.
- En tu Apple TV, elige Configuración > Usuarios y cuentas y luego [nombre de la cuenta] > Suscripciones.
- Elige Max y luego Cancelar suscripción.
Para averiguar cómo cancelar, consulta el artículo de Apple Cómo cancelar una suscripción.
Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando tu cancelación. Podrás seguir haciendo streaming hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
Puedes volver a suscribirte a Max en cualquier momento.
Prueba lo siguiente:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID que usaste para comprar tu suscripción.
- Ve al dispositivo Apple en el que iniciaste tu suscripción y consulta tus suscripciones siguiendo los pasos anteriores.
- Ve al artículo de Apple ¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?
A continuación, te explicamos cómo cambiar el método de pago de tu Apple ID:
- En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre.
- Elige Pago y envío (si se te pide, inicia sesión con tu Apple ID).
- Elige el método de pago que deseas cambiar y luego edita tu información.
Para más información, consulta el artículo de Apple Agregar una forma de pago a tu Apple ID.
Para averiguar cómo ver tu historial de facturación, consulta el artículo de Apple Historial de compras.
Puedes cambiar tu plan o período de facturación en tu iPhone, iPad o Apple TV.
- En Max, elige tu perfil. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige Suscripción y luego Cambia de plan.
- Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Apple.
Una vez que se actualice tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando el cambio.
- En Max, elige el ícono de Ajustes y luego Suscripción. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige Cambia de plan.
- Elige un plan de suscripción y un período de facturación.
- Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu plan a través de Apple.
Una vez que se actualice tu suscripción, deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando el cambio.
¿Cuándo entrará en vigor el cambio de plan?
La fecha de entrada en vigor depende del cambio:
- Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
- Si cambias a un plan de mayor precio, el cambio de plan se produce inmediatamente. Apple te reembolsará los días restantes de tu plan de suscripción y te cobrará por tu nuevo plan. Tu próxima fecha de facturación se ajustará.
Si recibes el mensaje "Se pausó la suscripción", puede deberse a un error de pago.
Para reanudar tu suscripción, actualiza el método de pago de tu Apple ID. Te explicamos cómo hacerlo:
- En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración.
- Elige tu nombre.
- Elige Pago y envío (si se te pide, inicia sesión con tu Apple ID).
- Elige el método de pago que deseas cambiar y luego edita tu información.
Para más información, consulta el artículo de Apple Agregar una forma de pago a tu Apple ID.
¿Necesitas ayuda con la facturación? Ve a Suscripciones de Apple.
