Obtener ayuda con el Paquete Disney+, Hulu y Max
Con el Paquete Disney+, Hulu y Max, puedes suscribirte y obtener acceso a las 3 aplicaciones por un precio con descuento. Después de suscribirte, tienes que activar tus nuevas cuentas para hacer streaming en los 3 servicios.
Preguntas y respuestas sobre el paquete
Cuando te suscribes al Paquete Disney+, Hulu y Max, puedes iniciar sesión en las 3 aplicaciones y ver cada servicio en un dispositivo compatible.
Puedes elegir entre 2 opciones de paquetes:
- Con anuncios: $16.99/mes* Incluye Max Básico con anuncios, Disney+ Basic y Hulu (Con anuncios)
- Sin anuncios: $29.99/mes* Incluye Max Estándar, Disney+ Premium y Hulu (Sin anuncios)**
**Se mostrarán anuncios en determinados contenidos en vivo y lineales
*Los precios no incluyen los impuestos aplicables
El plan Premium de Max no está disponible con el Paquete Disney+, Hulu y Max.
El Paquete Disney+, Hulu y Max ofrece una amplia selección de contenidos de distintas marcas, incluidas Disney, HBO, Hulu Originals, Pixar, CNN, FX, Discovery, ABC, Searchlight, Marvel, DC, HGTV, Food Network, Star Wars, National Geographic y muchas más.
Puedes ver todo el contenido disponible con el plan de suscripción que elijas.
Estas son las opciones de paquetes:
- Con anuncios: Max Básico con anuncios, Disney+ Basic y Hulu (Con anuncios)
- Sin anuncios: Max Estándar, Disney+ Premium y Hulu (Sin anuncios)*
*Se mostrarán anuncios en determinados contenidos en vivo y lineales
El plan Premium de Max no está disponible con el Paquete Disney+, Hulu y Max.
Puedes ver contenidos del paquete en diferentes dispositivos. Descubre qué dispositivos son compatibles con cada app:
Cada app tiene su propia oferta de contenido. Puedes ver todo el contenido disponible con el plan de suscripción que elijas. Solo tienes que iniciar sesión en la app que quieres ver para encontrar los contenidos disponibles en esa app.
En este momento, los complementos y otros planes (a saber, el plan Premium de Max, Hulu + Live TV y el complemento de miembro adicional de Max) no están disponibles para su compra con el Paquete Disney+, Hulu y Max.
La forma de obtener el paquete depende de si te has suscrito antes a Max (o Disney+ o Hulu):
Puedes suscribirte al paquete en la web directamente a través de Max, Disney+ o Hulu.
A continuación, te explicamos cómo suscribirte al paquete en Max.com:
- Ve a max.com/bundle/disney-plus-hulu y elige el plan Con Anuncios o Sin Anuncios. (El plan Premium de Max no está disponible con el Paquete Disney+, Hulu y Max).
- Ingresa una dirección de correo electrónico para tu cuenta de Max y continúa.
- Rellena el formulario Crea tu cuenta de Max y elige Crear cuenta.
Mensaje "Parece que ya tienes una suscripción". - Agrega tu método de pago y elige Iniciar suscripción.
- En la pantalla de bienvenida, elige Configurar Hulu y Disney+ para configurar tus cuentas de Hulu y Disney+.
Ahora, puedes iniciar sesión y ver Max en cualquier dispositivo compatible. Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes hasta que la canceles.
¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas.
Puedes suscribirte al paquete mediante compras de facturación directa en la web directamente a través de Max, Disney+ o Hulu.
A continuación, te explicamos cómo suscribirte al paquete en Max.com:
- Ve a max.com/bundle/disney-plus-hulu y elige el plan Con Anuncios o Sin Anuncios. (El plan Premium de Max no está disponible con el Paquete Disney+, Hulu y Max).
- Ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Max y continúa.
- En la pantalla Iniciar sesión en Max, ingresa la contraseña de tu cuenta de Max y elige Iniciar sesión.
Mensaje "Parece que ya tienes una suscripción". - Revisa tu método de pago y elige Pagar ahora.
- En la pantalla de bienvenida, elige Configurar Hulu y Disney+ para configurar tus cuentas de Hulu y Disney+.
Ahora, puedes iniciar sesión en Max y ver en cualquier dispositivo compatible. Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes hasta que la canceles.
¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas.
Puedes cambiarte al paquete. Ve a ¿Cómo me cambio al paquete? para averiguar cómo hacerlo.
Es posible que tengas que activar tu cuenta Max, Disney+ o Hulu antes de poder empezar a transmitir. La forma de activación depende de cómo te hayas registrado.
¿Cómo te suscribiste al paquete?
Si te suscribiste al paquete en Max.com, tu cuenta de Max ya está activada.
A continuación te explicamos cómo activar tus cuentas de Disney+ y Hulu:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones). - Elige Configurar Hulu y Disney+ para configurar tus cuentas de Hulu y Disney+.
Si necesitas ayuda para configurar tus cuentas de Disney+ y Hulu, consulta el artículo de Hulu Activar tu suscripción a Hulu.
Si te suscribiste al paquete a través de Disney+, tus planes de Disney+ y Hulu ya están activados.
Te explicamos cómo activar tu cuenta de Max:
- En tu teléfono o computadora, inicia sesión en tu cuenta de Hulu en hulu/account o en tu cuenta de Disney+ en disneyplus.com/account
- Elige el logotipo de Max o el enlace de activación.
- En la pantalla de bienvenida de Max, ingresa una dirección de correo electrónico para tu cuenta de Max y elige Continuar.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Ingresa el código de 6 caracteres de tu correo electrónico y elige Enviar código. ¿El código no funciona?
- Ingresa una contraseña y elige Guardar.
- Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.
Si ya tienes una suscripción a Disney+, Hulu o Max, aquí te explicamos cómo cambiar al paquete:
Lo que hay que saber
- Solo puedes suscribirte al Paquete Disney+, Hulu y Max a través de compras de facturación directa en la web directamente a través de Max, Disney+ o Hulu. Puedes administrar tu suscripción en cualquier momento.
- Si no deseas varias suscripciones, asegúrate de administrar las suscripciones existentes.
- El plan Premium de Max no está disponible con el Paquete Disney+, Hulu y Max.
La forma de cambiar tu suscripción depende de cómo estás suscrito:
Primero, encuentra quién te factura por Max:
Así es como puedes averiguar quién te factura por Max:
- Realiza una de las siguientes acciones:
- Web: Ve a max.com/subscription e inicia sesión en tu cuenta. ¿No puedes iniciar sesión?
- Teléfono, tableta o computadora: En Max, elige tu perfil y luego Suscripción.
- Dispositivo de TV: En Max, elige el ícono de Ajustes
y luego Suscripción.
- Encuentra a través de quién se factura tu suscripción (parte superior de la pantalla).
Elige quién te factura por Max y sigue las instrucciones para cambiar tu plan:
A continuación, te explicamos cómo cambiar tu plan de Max:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones). - Elige Cambia de plan e inicia sesión (si es necesario).
- Elige Paquetes y Con anuncios o Sin anuncios y luego continúa.
- Revisa el cambio de plan y elige Confirmar y pagar ahora.
El cambio de plan entra en vigor inmediatamente y se ajustará tu próxima fecha de facturación. Se te cobrará por el nuevo plan (más los impuestos aplicables) y WarnerMedia te reembolsará por el tiempo restante de tu plan de suscripción anterior.
Varias suscripciones
Si tienes una suscripción activa a Max y a Disney+ o Hulu, ve a Si estás suscrito a Max o Disney+/Hulu a continuación para administrar tu suscripción. Si no deseas varias suscripciones, asegúrate de administrar cualquier suscripción existente.
Solo puedes suscribirte al Paquete Disney+, Hulu y Max en la web directamente a través de Max, Disney+ o Hulu. Para cambiarte al paquete, administra tu suscripción existente de la tienda de aplicaciones. Puedes administrar tu suscripción en cualquier momento.
Note Si no deseas varias suscripciones, asegúrate de administrar las suscripciones existentes.
Solo puedes suscribirte al Paquete Disney+, Hulu y Max en la web directamente a través de Max, Disney+ o Hulu. Para cambiarte al paquete, administra tu suscripción. Puedes administrar tu suscripción en cualquier momento.
Note Si no deseas varias suscripciones, asegúrate de administrar las suscripciones existentes.
Elige tus suscripciones de streaming y sigue las instrucciones para cambiar de plan.
Primero, administra tu suscripción Max o tu suscripción a Disney+ (inicia sesión en disneyplus.com/account). Puedes administrar tu suscripción en cualquier momento.
Nota Tu nueva suscripción no sustituirá automáticamente tu suscripción existente. Si no deseas varias suscripciones, puedes volver atrás y seleccionar un nuevo plan o administrar tu cuenta en el lugar de tu compra original.
Ve a hulu.com e inicia sesión para administrar tus suscripciones activas y completar tu compra.
Nota Tu nueva suscripción no sustituirá automáticamente tu suscripción existente. Si no deseas varias suscripciones, puedes volver atrás y seleccionar un nuevo plan o administrar tu cuenta en el lugar de tu compra original.
Ve a disneyplus.com e inicia sesión para administrar tu suscripción activa.
Ve a hulu.com e inicia sesión para administrar tus suscripciones activas y completar tu compra.
Ve a hulu.com e inicia sesión para administrar tus suscripciones activas y completar tu compra.
Nota Tu nueva suscripción no sustituirá automáticamente tu suscripción existente. Si no deseas varias suscripciones, puedes volver atrás y seleccionar un nuevo plan o administrar tu cuenta en el lugar de tu compra original.
Ve a hulu.com e inicia sesión para administrar tus suscripciones activas y completar tu compra.
Solución de problemas
Si no puedes iniciar sesión en Max, Disney+ o Hulu después de suscribirte al paquete, es posible que tu cuenta no esté activada. La forma de activación depende de cómo te hayas suscrito.
¿Cómo te suscribiste al paquete?
Si te suscribiste al paquete en Max.com, tu cuenta de Max ya está activada.
A continuación te explicamos cómo activar tus cuentas de Disney+ y Hulu:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige tu perfil y luego Suscripción.
(Solo los perfiles de adulto pueden administrar suscripciones). - Elige Configurar Hulu y Disney+ para configurar tus cuentas de Hulu y Disney+.
Si necesitas ayuda para configurar tus cuentas de Disney+ y Hulu, consulta el artículo de Hulu Activar tu suscripción a Hulu.
Si te suscribiste al paquete a través de Disney+, tus planes de Disney+ y Hulu ya están activados.
Te explicamos cómo activar tu cuenta de Max:
- En tu teléfono o computadora, inicia sesión en tu cuenta de Hulu en hulu/account o en tu cuenta de Disney+ en disneyplus.com/account
- Elige el logotipo de Max o el enlace de activación.
- En la pantalla de bienvenida de Max, ingresa una dirección de correo electrónico para tu cuenta de Max y elige Continuar.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso de Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Ingresa el código de 6 caracteres de tu correo electrónico y elige Enviar código. ¿El código no funciona?
- Ingresa una contraseña y elige Guardar.
- Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.
Si recibes este mensaje, puedes elegir entre 2 opciones:
- Continuar con la compra: Si completas la compra de tu paquete, tu nueva suscripción al paquete no sustituirá automáticamente tu suscripción existente a Max. Si no deseas varias suscripciones, puedes seleccionar un nuevo plan o administrar tu suscripción a Max.
- Volver a Max: Esta opción te lleva de vuelta a tu suscripción activa. Para suscribirte al paquete, primero administra tu suscripción activa a Max.
Si recibes este mensaje, puedes elegir entre 2 opciones:
- Continuar con la compra: Si completas la compra de tu paquete, tu nueva suscripción al paquete no sustituirá automáticamente tu suscripción existente. Si no deseas varias suscripciones, puedes seleccionar un nuevo plan o administrar tu suscripción a Disney+.
- Ir a Disney+: Esta opción te lleva a disneyplus.com donde puedes iniciar sesión para administrar tu suscripción y completar la compra del paquete.
Si recibes este mensaje, puedes elegir entre 2 opciones:
- Continuar con la compra: Si completas la compra de tu paquete, tu nueva suscripción al paquete no sustituirá automáticamente tu suscripción existente. Si no deseas varias suscripciones, puedes seleccionar un nuevo plan o administrar tu suscripción a Disney+.
- Ver todos los planes: Esta opción te lleva a otras opciones de planes de Max. Para comparar otras opciones de planes de suscripción, elige Mensual o Anual.
Si recibes este mensaje, puedes elegir entre 2 opciones:
- Ir a Hulu: Esta opción te lleva a hulu.com donde puedes iniciar sesión para administrar tu suscripción y completar la compra del paquete.
- Ver todos los planes: Esta opción te lleva a otras opciones de planes de Max. Para comparar otras opciones de planes de suscripción, elige Mensual o Anual.
Si tu código de un solo uso no funciona, obtén uno nuevo. Te explicamos cómo hacerlo:
- En la pantalla Ingresa el código de un solo uso, elige Obtén un nuevo código.
- Abre el correo electrónico con el código de un solo uso más reciente y obtén el nuevo código.
- Ingresa el código de 6 caracteres de tu correo electrónico y elige Enviar código.
- Ingresa una contraseña y luego continúa.
- Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver Max.
Si este paso no funciona, aquí hay algunas cosas más que puedes probar:
- Busca en todas tus cuentas de correo electrónico un correo electrónico de Max.
- Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado).
Una vez que encuentres la cuenta de correo electrónico asociada con los correos electrónicos de Max, obtén un nuevo código y revisa esta dirección de correo electrónico.
Si recibes el mensaje "Se pausó la suscripción", puede deberse a un error de pago con tu método de pago registrado en Disney+.
Para reanudar tu suscripción, actualiza tu método de pago en disneyplus.com. Para averiguar cómo hacerlo, ve al artículo Disney+ Actualizar la información de pago.
