Baixar programas e filmes da Max
Você pode baixar programas e filmes da Max nos seguintes dispositivos móveis e assisti-los quando estiver off-line:
- Apple iPhone, iPad e iPod Touch
- Celular ou tablet Android
- Tablet Amazon Fire
Esta é a quantidade de downloads que sua conta pode ter de uma só vez (em todos os dispositivos) para cada assinatura da Max.
| Plano | Número de downloads |
|---|---|
| Básico com anúncios | 0 |
| Standard | 30 |
| Platinum | 100 |
Alguns programas e filmes não estão disponíveis para baixar (por exemplo, títulos da NBC Universal e séries da Sony e Lionsgate).
Algumas séries podem ser limitadas a 25 episódios baixados.
Os planos Standard e Platinum têm um limite de download de 30 filmes.
Perguntas e respostas sobre downloads
O que você precisa:
- Plano Platinum ou Standard
- Uma conexão de Internet (um Wi-Fi forte é melhor)
- Celular ou tablet com espaço suficiente de armazenamento
Saiba como baixar um filme ou programa:
- Entre em sua conta da Max pelo seu celular ou tablet. Não consegue acessar?
- Encontre algum conteúdo para baixar e selecione o ícone Download
.
Não há ícone de download? Isso significa que o programa ou filme não está disponível para baixar ou que você tem o plano Básico com anúncios. Qual é o meu plano? - O ícone Download é atualizado para mostrar o andamento do download. Para cancelar um download, selecione o ícone Progresso do download
e, em seguida, Cancelar.
- Os downloads são guardados no armazenamento interno do seu celular ou tablet (os downloads não podem ser salvos em um cartão SD).
- Para saber qual é seu espaço de armazenamento disponível: Abra a Max, selecione seu perfil e, em seguida, Configurações do aplicativo > Configurações de download.
- Na Max, selecione o ícone Downloads .
Se o perfil atual for um perfil de adulto, você encontrará downloads para cada perfil no seu dispositivo. Os perfis infantis só podem assistir a programas e filmes baixados pelo seu perfil. - Selecione o download que você deseja assistir.
Depois de começar a assistir a um conteúdo baixado, você tem 48 horas para terminar de assistir antes que ele expire. Os downloads não assistidos expiram após 30 dias. Uma vez expirado, você pode renovar ou excluir o download.
Precisa de ajuda? Acesse Não consigo reproduzir um download.
Quando você viaja para outro país, pode assistir a programas e filmes que já estão baixados. Saiba como:
- Antes de viajar, baixe filmes e programas no seu celular ou tablet.
- Confirme se você fez login na Max no dispositivo que tem seus downloads.
- Quando estiver viajando, abra a Max e selecione o ícone Downloads .
- Escolha o download que você deseja assistir.
Você pode transmitir e baixar programas e filmes em países e regiões onde a Max está disponível. Para saber mais, acesse Onde a Max está disponível?
Quando um download expirar, você precisará renová-lo para poder assistir. Veja como:
- Na Max, selecione o ícone Downloads .
- Selecione o ícone de download expirado
no conteúdo que você deseja renovar. - Selecione Renovar download (é necessária uma conexão de Internet para fazer isso).
Precisa de ajuda? Acesse Não consigo renovar um download.
Para você saber
- Os downloads não assistidos expiram 30 dias após o download (ou quando um programa ou filme sai do catálogo da Max).
- Depois de começar a assistir a um download, você tem 48 horas para terminar de assistir antes que ele expire.
- Você pode renovar um download várias vezes.
- Na Max, selecione o ícone Downloads .
- Em seguida, faça uma das seguintes opções:
- Selecione o ícone Download completo
ao lado de um conteúdo baixado e, em seguida, selecione Excluir download. - Selecione o nome da série, o botão Editar, selecione o X ao lado do(s) episódio(s) que você deseja excluir e, em seguida, selecione Concluído.
- Selecione o ícone Download completo
Para alterar a qualidade de vídeo dos downloads:
- Na Max, selecione seu perfil.
- Selecione Configurações do aplicativo > Configurações de download > Qualidade do vídeo.
- Escolha uma qualidade de download: Boa, Melhor ou A Melhor (a configuração padrão é Boa).
Essa configuração se aplica a todos os perfis em seu celular ou tablet.
Como os downloads usam uma grande quantidade de dados, por padrão, eles são limitados a conexões Wi-Fi. Para permitir downloads em uma rede de dados móveis:
- Na Max, selecione seu perfil.
- Selecione Configurações do aplicativo > Configurações de download.
- Desative Baixar apenas no Wi-Fi.
Essa configuração se aplica a todos os perfis em seu celular ou tablet.
Solução de problemas
Primeiro, verifique se o download não expirou (se tiver expirado, conecte-se à Internet e renove o download).
Em seguida, tente os seguintes passos no celular ou no tablet:
- Confirme se você está conectado em sua conta.
- Feche o aplicativo da Max.
- Ative o Modo Avião.
- Desligue o Wi-Fi.
- Abra a Max e tente reproduzir um download.
Se isso não ajudar e você estiver usando um celular ou tablet Android, tente limpar o cache da Max. Veja como:
- Em seu celular ou tablet Android, abra Configurações.
- Selecione Pesquisar e digite Max.
- Selecione Max nos resultados da pesquisa.
- Selecione Armazenamento e cache ou Armazenamento.
- Selecione Limpar cache.
- Abra a Max, entre em sua conta e tente reproduzir um download.
Para renovar um download, você precisa estar:
- Localizado em um país onde a Max está disponível
- Conectado à Max
- Conectado à Internet
Se um título não estiver mais disponível na Max, você não poderá renovar o download. Na Max, use o campo de pesquisa para saber se um título está disponível.
