Iniciar sesión en Max

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste la contraseña?.
2. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y elige Enviar. ¿Olvidaste el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña.
5. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si te suscribiste a Max a través de una tienda de aplicaciones o Max.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.

¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar al proveedor.

Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV que incluye acceso a Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conecta al proveedor.
2. Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes Max (o HBO).
3. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.

¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu teléfono o tableta, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Google Cómo establecer la hora, fecha, y zona horaria, o los artículos de Apple Cambiar la fecha y hora en el iPhone y Cambiar la fecha y la hora del iPad.

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste la contraseña?.
2. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y elige Enviar. ¿Olvidaste el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña.
5. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si te suscribiste a Max a través de una tienda de aplicaciones o Max.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.

¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar al proveedor.

Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV que incluye acceso a Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conecta al proveedor.
2. Elige la compañía a través de la cual obtienes Max (o HBO) o elige Ver todo para encontrar tu proveedor.
3. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.

¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada", asegúrate de que la fecha y la hora de tu computadora sean correctas. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Microsoft Cómo establecer la hora, o el artículo de Apple Cambiar la configuración de Fecha y hora en la Mac.

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.

Inicia sesión en tu televisor usando un código. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Permanece en la pantalla del televisor con el código QR y realiza una de las siguientes acciones:
   
   • Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR de tu televisor. A continuación, toca el enlace que aparece en tu teléfono (pasos QR para iPhone o Android).
     -o bien-
   • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 dígitos de tu televisor.
     ¿El código del televisor no funciona?
2. Ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego elige Iniciar sesión.
   ¿Olvidaste la contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña.
3. En tu televisor, elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.

¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas.

¿El código del televisor no funciona?

Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:

• Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a max.com/signin.
• Intenta iniciar sesión de otra forma (por ejemplo, usa la dirección de correo electrónico o escanea el código QR de tu televisor).
• Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).

Inicia sesión en tu televisor usando la aplicación móvil Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión del televisor, elige Usa la aplicación Max para dispositivos móviles (a la izquierda).
   (Esta opción no está disponible en todos los dispositivos de TV).
2. Abre la aplicación Max en tu teléfono o tableta.
3. Si no has iniciado sesión, inicia sesión, luego cierra y vuelve a abrir la aplicación móvil Max.
4. Elige Permitir en la aplicación móvil Max y se iniciará sesión en tu televisor.
5. En tu televisor, elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.

Inicia sesión en tu televisor con el control remoto de tu televisor. Te explicamos cómo hacerlo:

1. En la pantalla de inicio de sesión en TV, elige Usar dirección de correo electrónico (a la izquierda).
2. Ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Max (o HBO Max) y luego elige Iniciar sesión. Para abrir el teclado en pantalla, cambia la selección a Dirección de correo electrónico y pulsa el botón Seleccionar u OK en tu control remoto.
   ¿Olvidaste la contraseña? Ve a Restablecer tu contraseña.
3. Elige quién está viendo y ya estás listo para transmitir.

Si recibes este mensaje, intenta restablecer tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Ve a max.com/forgot-password.
2. Ingresa el correo electrónico de tu cuenta de Max (o HBO Max) y elige Enviar. ¿Olvidaste el correo electrónico de tu cuenta?
3. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
4. Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y elige Restablecer contraseña.
5. Ingresa una nueva contraseña y luego elige Crear contraseña.

Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.

Si te suscribiste a Max a través de una tienda de aplicaciones o Max.com, ve a Solucionar un problema de suscripción.

¿Te suscribiste a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o TV? Asegúrate de que Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o TV. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de proveedor en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que Max está incluido. Para obtener más información, ve a No puedo conectar al proveedor.

Es posible que tengas que iniciar sesión periódicamente en tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o TV que incluye acceso a Max. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Cuando se te pida que inicies sesión de nuevo, elige Conecta al proveedor.
2. Realiza una de las siguientes acciones:
   
   • Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apunta con la cámara al código QR de tu televisor. A continuación, toca el enlace que aparece en tu teléfono.
     (Pasos QR para iPhone o Android).
     -o bien-
   • En tu teléfono o computadora, ve a max.com/signin. Luego, ingresa el código de 6 dígitos de tu televisor.
3. Elige o busca la compañía a través de la cual obtienes Max (o HBO).
4. En la pantalla de inicio de sesión de tu proveedor, ingresa la información de tu cuenta de proveedor e inicia sesión.

¿Necesitas ayuda? Ve a Conecta al proveedor.

Asegúrate de que tu cuenta de Max tiene una suscripción a Max activa. Para obtener ayuda con esto, ve a Solucionar un problema de suscripción a Max.

Si recibes el error "La hora de tu dispositivo está desincronizada" en tu computadora, asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo sean correctas. Para obtener ayuda, busca en Internet "Cambiar la hora del dispositivo + tu dispositivo" (por ejemplo, "Cambiar la hora del dispositivo Android TV").

A veces te pediremos que resuelvas un rompecabezas para ayudar a mantener tu cuenta segura. Si tienes problemas con el rompecabezas de Captcha, elige Reiniciar para volver a intentarlo o Desafío de audio para acceder a tu cuenta de otra manera.

Si esto no ayuda, intenta iniciar sesión en un dispositivo diferente.