Intră în contul Max

Ai deja un cont Max (sau HBO Max)? Excelent! Iată cum poți intra în cont.

Abonament nou?
Dacă ai acces la Max (sau HBO) prin intermediul unui furnizor de internet, de telefonie mobilă sau de televiziune, Activează abonamentul Max înainte de a începe vizionarea.

Alege dispozitivul pe care îl folosești:

Iată cum poți intra în cont din aplicația Max:

  1. Deschide Max și alege Intră în cont.
    Ai intrat deja în cont? Alege profilul tău (dreapta sus) și apoi Ieși din cont.
  2. Introdu adresa de e-mail și parola pentru contul Max (sau HBO Max), apoi alege Intră în cont.
    Ai uitat parola? Accesează Resetează parola.
    Abonament nou?
    Dacă ai acces la Max (sau HBO) prin intermediul unui furnizor de internet, de telefonie mobilă sau de televiziune, Activează abonamentul Max înainte de a intra în contul Max pentru prima oară.
  3. Alege cine vizionează și ești gata de vizionare.

Notă  Profilurile, istoricul vizionărilor și configurările tale HBO Max sunt disponibile în Max.

Vrei să schimbi contul? Pentru a intra în alt cont Max, alege profilul tău (dreapta sus) și apoi Ieși din cont. După ce ai ieșit din cont, alege Intră în cont.

Remedierea erorilor

Mesajul „Nu ai introdus corect adresa de e-mail sau parola”

Dacă primești acest mesaj, încearcă să resetezi parola. Iată cum:

  1. Pe ecranul de intrare în cont, alege Ai uitat parola?
  2. Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (sau HBO Max) și alege Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
  3. Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
  4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și alege Resetează parola.
  5. Introdu o nouă parolă și apoi alege Creează o parolă.
    Noua ta parolă trebuie să aibă cel puțin 10 caractere, cu cel mult 4 caractere identice la rând.

Acum, intră în cont folosind adresa de e-mail și noua parolă.

Nu ai primit e-mailul de resetare a parolei?
Dacă nu ai primit e-mailul de resetare a parolei pentru Max, accesează Nu pot reseta parola.
Mesajul „Abonamentul tău nu poate fi verificat”

Dacă primești acest mesaj, verifică starea abonamentului tău Max. Pentru ajutor în acest sens, accesează Remediază o problemă legată de abonament.

Mesajul „Bine ai revenit”. Ce trebuie să fac?

Asigură-te că în contul tău Max există un abonament Max activ. Pentru ajutor în acest sens, accesează Remediază o problemă legată de abonamentul Max.

Eroarea „Ora dispozitivului nu este sincronizată”

Dacă primești mesajul de eroare „Ora dispozitivului nu este sincronizată” pe telefon sau pe tabletă, asigură-te că data și ora sunt corecte pe dispozitiv. Pentru ajutor, accesează articolul Google Setarea datei și orei sau, pe site-ul web Apple, articolul iPhone: modificarea orei sau articolul iPad: modificarea orei.

Nu poți rezolva puzzle-ul Captcha?

Uneori, îți vom cere să rezolvi un puzzle, pentru a-ți proteja contul. Dacă nu reușești să rezolvi puzzle-ul Captcha, alege Reîncepe pentru a primi alt puzzle.

Poți alege și Provocare audio pentru a putea asculta mesajul Captcha și a-ți accesa astfel contul.

Iată cum poți intra în cont pe computer:

  1. Accesează max.com/login pe computer.
    Ai intrat deja în cont? Alege profilul tău (dreapta sus) și apoi Ieși din cont.
  2. Introdu adresa de e-mail și parola pentru contul Max (sau HBO Max), apoi alege Intră în cont.
    Ai uitat parola? Accesează Resetează parola.
  3. Alege cine vizionează și ești gata de vizionare.

Notă  Profilurile, istoricul vizionărilor și configurările tale HBO Max sunt disponibile în Max.

Vrei să schimbi contul? Pentru a intra în alt cont Max, alege profilul tău (dreapta sus) și apoi Ieși din cont. După ce ai ieșit din cont, alege Intră în cont.

Remedierea erorilor

Mesajul „Nu ai introdus corect adresa de e-mail sau parola”

Dacă primești acest mesaj, încearcă să resetezi parola. Iată cum:

  1. Pe ecranul de intrare în cont, alege Ai uitat parola?
  2. Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (sau HBO Max) și alege Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
  3. Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
  4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și alege Resetează parola.
  5. Introdu o nouă parolă și apoi alege Creează o parolă.
    Noua ta parolă trebuie să aibă cel puțin 10 caractere, cu cel mult 4 caractere identice la rând.

Acum, intră în cont folosind adresa de e-mail și noua parolă.

Nu ai primit e-mailul de resetare a parolei?
Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei pentru Max, accesează Nu pot reseta parola.
Mesajul „Abonamentul tău nu poate fi verificat”

Dacă primești acest mesaj, verifică starea abonamentului tău Max. Pentru ajutor în acest sens, accesează Remediază o problemă legată de abonamentul Max.

Mesajul „Bine ai revenit”. Ce trebuie să fac?

Asigură-te că în contul tău Max există un abonament Max activ. Pentru ajutor în acest sens, accesează Remediază o problemă legată de abonamentul Max.

Eroarea „Ora dispozitivului nu este sincronizată”

Dacă primești mesajul de eroare „Ora dispozitivului nu este sincronizată”, asigură-te că data și ora afișate pe computer sunt corecte. Pentru ajutor, citește articolul Microsoft Cum să setați ora sau articolul Apple Schimbarea datei și orei.

Nu poți rezolva puzzle-ul Captcha?

Uneori, îți vom cere să rezolvi un puzzle, pentru a-ți proteja contul. Dacă nu reușești să rezolvi puzzle-ul Captcha, alege Reîncepe pentru a primi alt puzzle.

Poți alege și Provocare audio pentru a putea asculta mesajul Captcha și a-ți accesa astfel contul.

Iată cum poți intra în cont pe televizor:

  1. Instalează aplicația Max.
  2. Deschide Max și alege Intră în cont.
    Ai intrat deja în cont? Alege pictograma Configurări roată dințată (stânga jos) (stânga jos) și apoi Ieși din cont.

Acum, alege o opțiune de intrare în cont pe televizor:

Scanează codul QR

Scanează codul QR de pe televizor pentru a intra în cont. Iată cum:

  1. Rămâi pe ecranul televizorului pe care se află codul QR cât timp îți iei telefonul sau computerul.
  2. Alege una dintre următoarele opțiuni:
    • Deschide camera telefonului și scanează codul QR de pe televizor.
      Pași pentru scanarea codului QR cu un iPhone sau cu un Android.
      -sau-
    • Pe telefon sau pe computer, accesează max.com/signin. Apoi, introdu codul din 6 caractere de pe televizor. Codul nu funcționează?
  3. Acum, pe telefon sau pe computer:

  4. Introdu adresa de e-mail și parola pentru contul Max (sau HBO Max) și apoi alege Intră în cont.
    Ai uitat parola? Accesează Resetează parola.
  5. Pe televizor, alege cine vizionează și ești gata de vizionare.

Ai nevoie de ajutor? Accesează Remedierea erorilor.

Codul nu funcționează?

Dacă nu funcționează codul din 6 caractere, iată câteva sugestii de încercat:

  • Deschide o fereastră de browser privată sau incognito, apoi accesează max.com/signin.
  • Încearcă să intri în cont altfel (de exemplu, alege opțiunea Folosește telecomanda).
  • Încearcă să folosești alt browser compatibil (Chrome, Firefox, Microsoft Edge sau Safari).
  • Introdu codul de pe televizor pe max.com/signin pe computer în loc de telefon (sau invers).
Asociază prin Wi-Fi (pe unele dispozitive)

Intră în cont pe televizor folosind aplicația Max de pe telefon sau tabletă. Iată cum:

  1. Pe telefon sau pe tabletă, deschide Max și intră în cont (dacă este nevoie). Menține aplicația Max deschisă și activă.
  2. Apoi, pe televizor:

  3. Pe ecranul de intrare în cont, alege Asociază prin Wi-Fi (în stânga).
    (Această opțiune nu este disponibilă pe toate televizoarele.)
  4. Rămâi pe ecranul Asociază prin Wi-Fi cât timp îți iei telefonul sau computerul.
  5. Acum, pe telefon sau pe tabletă:

  6. Revino la Max și alege Permite când ți se cere să accepți intrarea în contul Max pe televizor.
    Vei intra în contul Max pe televizor.
  7. Revino la televizor, alege cine vizionează și ești gata de vizionare.
Nu a apărut mesajul privind intrarea în cont?
  • Asigură-te că ai intrat în contul Max pe dispozitivul mobil.
  • Asigură-te că dispozitivul mobil și televizorul sunt conectate la aceeași rețea Wi-Fi.
  • Închide și redeschide Max pe dispozitivul mobil.
  • Încearcă să intri în cont altfel: alege Scanează codul QR sau Folosește telecomanda.
Folosește telecomanda

Intră în cont pe televizor folosind telecomanda televizorului. Iată cum:

  1. Pe ecranul Intră în cont, alege Folosește telecomanda.
  2. Introdu adresa de e-mail și parola pentru contul Max (sau HBO Max) și apoi alege Intră în cont. Ai uitat parola? Accesează Resetează parola.
    Dacă nu reușești să introduci informațiile pe televizor, apasă butonul Selectează sau OK al telecomenzii pentru a deschide tastatura pe ecran.
  3. Alege cine vizionează și ești gata de vizionare.
Vrei să schimbi contul?

Pentru a intra în alt cont Max, alege pictograma Configurări roată dințată (stânga jos) (stânga jos) și apoi Ieși din cont.

Roku (doar în Franța): când intri în cont, alege Continuă (dacă adresa de e-mail a contului Max este aceeași cu cea a contului Roku) sau alege Folosește o altă adresă de e-mail pentru a introduce altă adresă de e-mail.

Notă  Profilurile, istoricul vizionărilor și configurările tale HBO Max sunt disponibile în Max.

Remedierea erorilor

Mesajul „Nu ai introdus corect adresa de e-mail sau parola”

Dacă primești acest mesaj, încearcă să resetezi parola. Iată cum:

  1. Accesează max.com/forgot-password.
  2. Introdu adresa de e-mail pentru contul Max (sau HBO Max) și alege Trimite. Ai uitat adresa de e-mail pentru cont?
  3. Caută în inbox un e-mail referitor la resetarea parolei pentru Max. Acesta ar trebui să ajungă în câteva minute.
  4. Deschide cel mai recent e-mail de resetare a parolei și alege Resetează parola.
  5. Introdu o nouă parolă și apoi alege Creează o parolă.
    Noua ta parolă trebuie să aibă cel puțin 10 caractere, cu cel mult 4 caractere identice la rând.

Acum, intră în cont folosind adresa de e-mail și noua parolă.

Nu ai primit e-mailul de resetare a parolei?
Dacă nu primești e-mailul de resetare a parolei pentru Max, accesează Nu pot reseta parola.
Mesajul „Abonamentul tău nu poate fi verificat”

Dacă primești acest mesaj, verifică starea abonamentului tău Max. Pentru ajutor în acest sens, accesează Remediază o problemă legată de abonamentul Max.

Mesajul „Bine ai revenit”. Ce trebuie să fac?

Asigură-te că în contul tău Max există un abonament Max activ. Pentru ajutor în acest sens, accesează Remediază o problemă legată de abonamentul Max.

Eroarea „Ora dispozitivului nu este sincronizată”

Dacă primești pe computer mesajul de eroare „Ora dispozitivului nu este sincronizată”, asigură-te că data și ora dispozitivului sunt corecte. Pentru ajutor, caută pe internet „Schimbarea orei dispozitivului + dispozitivul” (de exemplu, „Schimbarea orei televizor Android”).

Nu poți rezolva puzzle-ul Captcha?

Uneori, îți vom cere să rezolvi un puzzle, pentru a-ți proteja contul. Dacă nu reușești să rezolvi puzzle-ul Captcha, alege Reîncepe pentru a primi alt puzzle.

Poți alege și Provocare audio pentru a putea asculta mesajul Captcha și a-ți accesa astfel contul.

Ai nevoie de ajutor când călătorești? Accesează Pot viziona conținut Max când călătoresc?

Tot ai nevoie de ajutor? Accesează Nu pot intra în contul Max.