Iniciar sessão na Max

Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:

1. No ecrã de início de sessão, escolha Esqueceu-se da palavra-passe?
2. Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
3. Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
4. Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
5. Introduza uma nova palavra-passe e, em seguida, escolha Criar palavra-passe.
   A nova palavra-passe tem de ter, pelo menos, 10 carateres e, no máximo, 4 carateres repetidos seguidos.

Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.

Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição.

Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Se receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada" no seu telefone ou tablet, certifique-se de que a data e a hora estão corretas no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o artigo Defina a hora, a data e o fuso horário da Google ou o artigo Alterar a data e hora no iPhone ou Definir a data e hora no iPad da Apple.

Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para recomeçar o desafio.

Também pode escolher Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.

Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:

1. No ecrã de início de sessão, escolha Esqueceu-se da palavra-passe?
2. Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
3. Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
4. Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
5. Introduza uma nova palavra-passe e, em seguida, escolha Criar palavra-passe.
   A nova palavra-passe tem de ter, pelo menos, 10 carateres e, no máximo, 4 carateres repetidos seguidos.

Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.

Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.

Se estiver a receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada", certifique-se de que a data e a hora do seu computador estão corretas. Para obter ajuda, consulte o artigo Como definir a hora e o fuso horário da Microsoft ou o artigo Alterar as definições de Data e Hora no Mac da Apple.

Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para recomeçar o desafio.

Também pode escolher Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.

Leia o código QR na TV para iniciar sessão. Veja como:

1. Mantenha-se no ecrã da TV com o código QR enquanto pega no seu telefone ou computador.
2. Proceda de um dos seguintes modos:
   • Abra a câmara do seu telefone e leia o código QR apresentado na sua TV.
     Passos de QR para iPhone ou Android.
     -ou-
   • No seu telefone ou computador, aceda a max.com/signin. Em seguida, introduza o código de 6 carateres apresentado na sua TV. O código não funciona?

Agora, no seu telefone ou computador:

3. Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão.
   Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe.
4. Na sua TV, escolha quem está a ver e comece a ver.

Precisa de ajuda? Aceda a Resolução de problemas.

O código não funciona?

Se o código de 6 carateres não estiver a funcionar, pode tentar o seguinte:

• Abra uma janela privada ou anónima do browser e aceda a max.com/signin.
• Experimente iniciar sessão de outra forma (por exemplo, escolha Utilizar o comando).
• Experimente utilizar um browser compatível diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
• Introduza o código da sua TV em max.com/signin no seu computador, em vez do seu telefone (ou vice-versa).

Inicie sessão na sua TV através da aplicação Max no seu telefone ou tablet. Veja como:

1. No seu telefone ou tablet, abra a Max e inicie sessão (se necessário). Mantenha a aplicação Max aberta e ativa.

Em seguida, no seu aparelho de TV:

2. No ecrã de início de sessão, escolha Ligar com Wi-Fi (à esquerda).
   (Esta opção não está disponível em todos os aparelhos de TV.)
3. Mantenha-se no ecrã Ligar com Wi-Fi enquanto pega no seu telefone ou tablet.

Agora, no seu telefone ou tablet:

4. Regresse à Max e escolha Permitir quando lhe for perguntado se a sua TV pode iniciar sessão na sua conta Max.
   A sua conta será iniciada na sua TV.
5. Volte à sua TV, escolha quem está a ver e comece a ver.

Inicie sessão na sua TV através do comando da TV. Veja como:

1. No ecrã de início de sessão, escolha Utilizar o comando.
2. Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e, em seguida, escolha Iniciar sessão. Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor palavra-passe.
   Se tiver dificuldades em introduzir a informação na sua TV, prima o botão Selecionar ou OK no seu comando para abrir o teclado no ecrã.
3. Escolha quem está a ver e comece a ver.

Para iniciar sessão numa conta Max diferente, escolha o ícone Definições (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Terminar sessão.