Iniciar sessão na Max
Já tem uma conta Max (ou HBO Max)? Excelente! Veja como iniciar sessão.
Escolha o dispositivo que está a utilizar:
Veja como iniciar sessão na aplicação Max:
- Abra Max e escolha Iniciar sessão.
Já iniciou sessão? Escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. - Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão.
Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe.Nova subscrição?Se aceder à Max (ou HBO) através de uma operadora de Internet, telemóvel ou TV, tem de Ativar a sua subscrição Max antes de iniciar sessão na Max pela primeira vez. - Escolha quem está a ver e comece a ver.
Nota Os seus perfis, histórico de visualização e definições da HBO Max estão disponíveis na Max.
Precisa de mudar de contas? Para iniciar sessão numa conta Max diferente, escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. Após terminar sessão, escolha Iniciar sessão.
Resolução de problemas
Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:
- No ecrã de início de sessão, escolha Esqueceu-se da palavra-passe?
- Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
- Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
- Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
- Introduza uma nova palavra-passe e, em seguida, escolha Criar palavra-passe.
A nova palavra-passe tem de ter, pelo menos, 10 carateres e, no máximo, 4 carateres repetidos seguidos.
Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.
Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição.
Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.
Se receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada" no seu telefone ou tablet, certifique-se de que a data e a hora estão corretas no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o artigo Defina a hora, a data e o fuso horário da Google ou o artigo Alterar a data e hora no iPhone ou Definir a data e hora no iPad da Apple.
Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para recomeçar o desafio.
Também pode escolher Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.
Veja como iniciar sessão no computador:
- Aceda a max.com/login no seu computador.
Já iniciou sessão? Escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. - Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão.
Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe. - Escolha quem está a ver e comece a ver.
Nota Os seus perfis, histórico de visualização e definições da HBO Max estão disponíveis na Max.
Precisa de mudar de contas? Para iniciar sessão numa conta Max diferente, escolha o seu perfil (canto superior direito) e, em seguida, Terminar sessão. Após terminar sessão, escolha Iniciar sessão.
Resolução de problemas
Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:
- No ecrã de início de sessão, escolha Esqueceu-se da palavra-passe?
- Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
- Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
- Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
- Introduza uma nova palavra-passe e, em seguida, escolha Criar palavra-passe.
A nova palavra-passe tem de ter, pelo menos, 10 carateres e, no máximo, 4 carateres repetidos seguidos.
Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.
Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.
Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.
Se estiver a receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada", certifique-se de que a data e a hora do seu computador estão corretas. Para obter ajuda, consulte o artigo Como definir a hora e o fuso horário da Microsoft ou o artigo Alterar as definições de Data e Hora no Mac da Apple.
Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para recomeçar o desafio.
Também pode escolher Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.
Veja como iniciar sessão no seu aparelho de TV:
- Instale a aplicação Max.
- Abra a Max e escolha Iniciar sessão.
Já iniciou sessão? Escolha o ícone Definições
(canto inferior esquerdo) e, em seguida, Terminar sessão.
Agora, escolha uma opção de início de sessão na TV:
Leia o código QR na TV para iniciar sessão. Veja como:
- Mantenha-se no ecrã da TV com o código QR enquanto pega no seu telefone ou computador.
- Proceda de um dos seguintes modos:
- Abra a câmara do seu telefone e leia o código QR apresentado na sua TV.
Passos de QR para iPhone ou Android.
-ou- - No seu telefone ou computador, aceda a max.com/signin. Em seguida, introduza o código de 6 carateres apresentado na sua TV. O código não funciona?
- Abra a câmara do seu telefone e leia o código QR apresentado na sua TV.
- Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Iniciar sessão.
Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor a palavra-passe. - Na sua TV, escolha quem está a ver e comece a ver.
Agora, no seu telefone ou computador:
Precisa de ajuda? Aceda a Resolução de problemas.
O código não funciona?
Se o código de 6 carateres não estiver a funcionar, pode tentar o seguinte:
- Abra uma janela privada ou anónima do browser e aceda a max.com/signin.
- Experimente iniciar sessão de outra forma (por exemplo, escolha Utilizar o comando).
- Experimente utilizar um browser compatível diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
- Introduza o código da sua TV em max.com/signin no seu computador, em vez do seu telefone (ou vice-versa).
Inicie sessão na sua TV através da aplicação Max no seu telefone ou tablet. Veja como:
- No seu telefone ou tablet, abra a Max e inicie sessão (se necessário). Mantenha a aplicação Max aberta e ativa.
- No ecrã de início de sessão, escolha Ligar com Wi-Fi (à esquerda).
(Esta opção não está disponível em todos os aparelhos de TV.) - Mantenha-se no ecrã Ligar com Wi-Fi enquanto pega no seu telefone ou tablet.
- Regresse à Max e escolha Permitir quando lhe for perguntado se a sua TV pode iniciar sessão na sua conta Max.
A sua conta será iniciada na sua TV. - Volte à sua TV, escolha quem está a ver e comece a ver.
Em seguida, no seu aparelho de TV:
Agora, no seu telefone ou tablet:
- Confirme que tem a sessão iniciada na Max no seu dispositivo móvel.
- Certifique-se de que o seu dispositivo móvel e TV estão ligados à mesma rede Wi-Fi.
- Feche e volte a abrir a Max no seu dispositivo móvel.
- Experimente iniciar sessão de outra forma: Ler o código QR ou Utilizar o comando.
Inicie sessão na sua TV através do comando da TV. Veja como:
- No ecrã de início de sessão, escolha Utilizar o comando.
- Introduza o e-mail e a palavra-passe da sua conta Max (ou HBO Max) e, em seguida, escolha Iniciar sessão. Esqueceu-se da palavra-passe? Aceda a Repor palavra-passe.
Se tiver dificuldades em introduzir a informação na sua TV, prima o botão Selecionar ou OK no seu comando para abrir o teclado no ecrã. - Escolha quem está a ver e comece a ver.
Para iniciar sessão numa conta Max diferente, escolha o ícone Definições (canto inferior esquerdo) e, em seguida, Terminar sessão.
Nota Os seus perfis, histórico de visualização e definições da HBO Max estão disponíveis na Max.
Resolução de problemas
Se receber esta mensagem, tente repor a sua palavra-passe. Veja como:
- Aceda a max.com/forgot-password.
- Introduza o e-mail da sua conta Max (ou HBO Max) e escolha Enviar. Esqueceu-se do e-mail da sua conta?
- Verifique se tem um e-mail de reposição da palavra-passe da Max na sua caixa de entrada. Este e-mail deve chegar dentro de alguns minutos.
- Abra o e-mail de reposição da palavra-passe mais recente e escolha Repor a palavra-passe.
- Introduza uma nova palavra-passe e, em seguida, escolha Criar palavra-passe.
A nova palavra-passe tem de ter, pelo menos, 10 carateres e, no máximo, 4 carateres repetidos seguidos.
Agora, inicie sessão com o e-mail e a nova palavra-passe da sua conta.
Se receber esta mensagem, verifique o estado da sua subscrição Max. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.
Confirme que a sua conta Max tem uma subscrição Max ativa. Para obter ajuda, aceda a Resolver um problema de subscrição Max.
Se receber um erro "A hora do seu dispositivo não está sincronizada" no seu computador, certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estão corretas. Para obter ajuda, pesquise na Internet por "Alterar a hora do dispositivo + o seu dispositivo" (por exemplo, "Alterar a hora do dispositivo Android TV").
Por vezes, pedimos-lhe que resolva um puzzle para ajudar a manter a sua conta segura. Se estiver a ter problemas com o puzzle do Captcha, escolha Recomeçar para recomeçar o desafio.
Também pode escolher Desafio áudio para aceder à sua conta de outra forma.
Precisa de ajuda em viagem? Aceda a Posso ver a Max em viagem?
Precisa de mais ajuda? Aceda a Não é possível iniciar sessão na Max.
