Přihlaste se k Maxu

Máte už účet Max (nebo HBO Max)? Skvělé! Tady najdete návod, jak se přihlásit.

Nové předplatné?
Pokud máte předplatné Max (nebo HBO Max) zařízené přes poskytovatele internetu, mobilních služeb nebo televize, budete muset své předplatné aktivovat, než se budete moct začít dívat.

Vyberte zařízení, které používáte:

Tady je postup, jak se přihlásit v aplikaci Max:

  1. Otevřete aplikaci Max a vyberte možnost Přihlásit se.
    Už jste se přihlásili? Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a pak možnost Odhlásit se.
  2. Zadejte e-mail a heslo k účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Přihlásit se.
    Zapomněli jste heslo? Přejděte do části Resetování hesla.
    Nové předplatné?
    Pokud máte předplatné Max (nebo HBO Max) zařízené přes poskytovatele internetu, mobilních služeb nebo televize, budete muset své předplatné aktivovat, než se poprvé přihlásíte.
  3. Vyberte, kdo se dívá, a je to.

Poznámka: Na Maxu jsou k dispozici vaše profily, historie sledování a nastavení z HBO Max.

Potřebujete přepnout účty? Jestli se chcete přihlásit k jinému účtu Max, vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a pak možnost Odhlásit se. Po odhlášení zvolte možnost Přihlásit se.

Řešení problémů

Zpráva „E-mail nebo heslo nejsou správné“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, zkuste obnovit heslo. Tady je postup, jak na to:

  1. Na přihlašovací obrazovce vyberte možnost Zapomněli jste heslo?.
  2. Zadejte e-mail ke svému účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail k účtu?
  3. Ve složce doručené pošty zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k Maxu. Měli byste ho dostat do několika minut.
  4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Vytvořit heslo.
    Nové heslo musí obsahovat minimálně 10 znaků s maximálně 4 znaky, které se opakují za sebou.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla k účtu.

Nepřišel e-mail k resetování hesla?
Pokud vám e-mail k resetování hesla k Maxu nepřišel, přejděte do části Heslo nejde resetovat.
Zpráva „Předplatné nelze ověřit“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, zkontrolujte stav předplatného Max. Více informací najdete v části Řešení potíží s předplatným.

Zpráva Vítejte zpět. Co mám dělat?

Ujistěte se, že váš účet Max má aktivní předplatné. Další informace najdete v části Řešení potíží s předplatným Max.

Chyba „Čas zařízení není synchronizován“

Pokud se vám na telefonu nebo tabletu zobrazuje chyba „Čas zařízení není synchronizován“, zkontrolujte, jestli máte na zařízení správné datum a čas. Další informace najdete v článku společnosti Google Nastavení data a času nebo v článcích společnosti Apple iPhone: Změna času a iPad: Změna času.

Nedaří se vám vyřešit test captcha?

Abychom mohli udržovat váš účet ve větším bezpečí, občas vás požádáme o vyřešení testu captcha. Pokud máte s jeho řešením potíže, vyberte možnost Restartovat, abyste mohli s řešením začít znovu.

Můžete také zvolit možnost Zvuková výzva, což je další způsob přístupu k účtu.

Tady je postup, jak se přihlásit na počítači:

  1. Na počítači přejděte na stránku max.com/login.
    Už jste se přihlásili? Vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a pak možnost Odhlásit se.
  2. Zadejte e-mail a heslo k účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Přihlásit se.
    Zapomněli jste heslo? Přejděte do části Resetování hesla.
  3. Vyberte, kdo se dívá, a můžete se začít koukat.

Poznámka: Na Maxu jsou k dispozici vaše profily, historie sledování a nastavení z HBO Max.

Potřebujete přepnout účty? Jestli se chcete přihlásit k jinému účtu Max, vyberte svůj profil (vpravo nahoře) a pak možnost Odhlásit se. Po odhlášení zvolte možnost Přihlásit se.

Řešení problémů

Zpráva „E-mail nebo heslo nejsou správné“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, zkuste obnovit heslo. Tady je postup, jak na to:

  1. Na přihlašovací obrazovce vyberte možnost Zapomněli jste heslo?.
  2. Zadejte e-mail ke svému účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail k účtu?
  3. Ve složce doručené pošty zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k Maxu. Měli byste ho dostat do několika minut.
  4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Vytvořit heslo.
    Nové heslo musí obsahovat minimálně 10 znaků s maximálně 4 znaky, které se opakují za sebou.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Nepřišel e-mail k resetování hesla?
Pokud vám e-mail k resetování hesla k Maxu nepřišel, přejděte do části Heslo nejde resetovat.
Zpráva „Předplatné nelze ověřit“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, zkontrolujte stav předplatného Max. Více informací najdete v části Řešení potíží s předplatným.

Zobrazuje se zpráva Vítejte zpět. Co mám dělat?

Ujistěte se, že váš účet Max má aktivní předplatné. Další informace najdete v části Řešení potíží s předplatným.

Chyba „Čas zařízení není synchronizován“

Pokud se vám na telefonu nebo tabletu zobrazuje chyba „Čas zařízení není synchronizován“, zkontrolujte, jestli máte na zařízení správné datum a čas. Další informace najdete v článku společnosti Microsoft Nastavení času nebo v článku společnosti Apple Změna data a času.

Nedaří se vám vyřešit test captcha?

Abychom mohli udržovat váš účet ve větším bezpečí, občas vás požádáme o vyřešení testu captcha. Pokud máte s jeho řešením potíže, vyberte možnost Restartovat, abyste mohli s řešením začít znovu.

Můžete také zvolit možnost Zvuková výzva, což je další způsob přístupu k účtu.

Jak se přihlásit na televizi:

  1. Nainstalujte aplikaci Max.
  2. Otevřete aplikaci Max a vyberte možnost Přihlásit se.
    Už jste se přihlásili? Vyberte ikonu nastavení ozubené kolečko vlevo dole (vlevo dole) a možnost Odhlásit se.

Vyberte si, jakým způsobem se na televizi přihlásíte:

Naskenování QR kódu

K přihlášení naskenujte QR kód z televize. Jak na to:

  1. Zůstaňte na obrazovce s QR kódem a vezměte si telefon nebo počítač.
  2. Udělejte jeden z následujících kroků:
    • Otevřete fotoaparát telefonu a naskenujte QR kód na obrazovce televize.
      iPhone nebo Android – postup pro QR kód.
      -nebo-
    • Na telefonu nebo počítači přejděte na stránku max.com/signin a zadejte šestimístný kód z televize. Kód nefunguje?
  3. Na telefonu nebo počítači:

  4. Zadejte e-mail a heslo k účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Přihlásit se.
    Zapomněli jste heslo? Přejděte do části Resetování hesla.
  5. Na televizi vyberte, kdo se dívá, a můžete se začít koukat.

Potřebujete poradit? Přejděte do části Řešení problémů.

Kód nefunguje?

Pokud šestimístný kód nefunguje, můžete vyzkoušet následující postup:

  • Otevřete v prohlížeči soukromé nebo anonymní okno a přejděte na adresu max.com/signin.
  • Zkuste se přihlásit jiným způsobem (např. možnost Použít dálkové ovládání).
  • Zkuste použít jiný podporovaný prohlížeč (Chrome, Firefox, Microsoft Edge nebo Safari).
  • Zadejte kód z televize na stránce max.com/signin na počítači, ne na telefonu (nebo naopak).
Propojení s Wi-Fi (na některých zařízeních)

Přihlaste se na televizi pomocí aplikace Max v telefonu nebo tabletu. Tady je postup, jak na to:

  1. Na telefonu nebo tabletu otevřete aplikaci Max a přihlaste se (pokud je to třeba). Aplikaci Max nechte otevřenou.
  2. Na televizi:

  3. Na přihlašovací obrazovce vyberte možnost Propojit s Wi-Fi (vlevo).
    (Tato možnost není k dispozici na všech televizích.)
  4. Zůstaňte na obrazovce Propojit s Wi-Fi a vezměte si telefon nebo tablet.
  5. Teď na telefonu nebo tabletu:

  6. Vraťte se do aplikace Max. Aplikace se vás zeptá, jestli televizi může přihlásit k účtu Max. Vyberte možnost Povolit.
    Teď byste měli být přihlášení.
  7. Na televizi vyberte, kdo se dívá, a můžete se začít koukat.
Nezobrazila se výzva k přihlášení?
  • Ujistěte se, že jste na mobilním zařízení přihlášení k Maxu.
  • Ujistěte se, že mobilní zařízení a televize jsou připojeny ke stejné síti Wi-Fi.
  • Na mobilním zařízení zavřete a znovu otevřete aplikaci Max.
  • Zkuste se přihlásit jiným způsobem: naskenujte QR kód nebo použijte dálkový ovladač.
Použít dálkové ovládání

Na televizi se můžete přihlásit pomocí dálkového ovládání. Jak na to:

  1. Na přihlašovací obrazovce vyberte možnost Použít dálkové ovládání.
  2. Zadejte e-mail a heslo k účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Přihlásit se. Zapomněli jste heslo? Přejděte do části Resetování hesla.
    Pokud si nevíte rady se zadáním údajů na televizi, stiskněte tlačítko Vybrat nebo OK na dálkovém ovladači, čímž otevřete klávesnici na obrazovce.
  3. Vyberte, kdo se dívá, a můžete se začít koukat.
Potřebujete přepnout účty?

Jestli se chcete přihlásit k jinému účtu Max, vyberte ikonu nastavení ozubené kolečko vlevo dole (vlevo dole) a pak možnost Odhlásit se.

Roku (pouze Francie): Při přihlašování vyberte možnost Pokračovat (pokud je e-mail k účtu Max stejný jako k účtu Roku), nebo zvolte možnost Použít jiný e-mail a zadejte jinou e-mailovou adresu.

Poznámka: Na Maxu jsou k dispozici vaše profily, historie sledování a nastavení z HBO Max.

Řešení problémů

Zpráva „E-mail nebo heslo nejsou správné“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, zkuste obnovit heslo. Tady je postup, jak na to:

  1. Přejděte na stránku max.com/forgot-password.
  2. Zadejte e-mail ke svému účtu Max (nebo HBO Max) a vyberte možnost Odeslat. Zapomněli jste e-mail k účtu?
  3. Ve složce doručené pošty zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail k resetování hesla k Maxu. Měli byste ho dostat do několika minut.
  4. Otevřete nejnovější e-mail k resetování hesla a vyberte možnost Resetovat heslo.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Vytvořit heslo.
    Nové heslo musí obsahovat minimálně 10 znaků s maximálně 4 znaky, které se opakují za sebou.

Teď se přihlaste pomocí e-mailu a nového hesla.

Nepřišel e-mail k resetování hesla?
Pokud vám e-mail k resetování hesla k Maxu nepřišel, přejděte do části Heslo nejde resetovat.
Zpráva „Předplatné nelze ověřit“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, zkontrolujte stav předplatného Max. Více informací najdete v části Řešení potíží s předplatným.

Zobrazuje se zpráva Vítejte zpět. Co mám dělat?

Ujistěte se, že váš účet Max má aktivní předplatné. Další informace najdete v části Řešení potíží s předplatným.

Chyba „Čas zařízení není synchronizován“

Pokud se vám na počítači zobrazuje chyba „Čas zařízení není synchronizován“, zkontrolujte, jestli máte nastavené správné datum a čas. Jestli si nevíte rady, vyhledejte na internetu „změna času zařízení + vaše zařízení“ (např. „Změna času zařízení Android TV“).

Nedaří se vám vyřešit test captcha?

Abychom mohli udržovat váš účet ve větším bezpečí, občas vás požádáme o vyřešení testu captcha. Pokud máte s jeho řešením potíže, vyberte možnost Restartovat, abyste mohli s řešením začít znovu.

Můžete také zvolit možnost Zvuková výzva, což je další způsob přístupu k účtu.

Potřebujete poradit, když jste na cestách? Přejděte do části Můžu se na Max dívat i na cestách?

Potřebujete poradit? Přejděte do části Nemůžu se přihlásit k Maxu.