Descargar programas y películas de Max
Puedes descargar programas y películas de Max en los siguientes dispositivos móviles y verlos sin conexión:
- iPhone, iPad y iPod Touch de Apple
- Teléfono y tableta Android
- Tableta Amazon Fire
Este es el número de descargas que tu cuenta puede tener a la vez (entre todos los dispositivos) para cada plan de suscripción a Max.
| Plan | Número de Descargas |
|---|---|
| Básico con anuncios | 0 |
| Estándar | 30 |
| Platino | 100 |
Algunos programas y películas no están disponibles para descargar (por ejemplo, los títulos de NBC Universal y las series de Sony y Lionsgate).
Algunas series pueden estar limitadas a 25 episodios descargados de la misma serie.
Los planes Estándar y Platino tienen un límite de 30 películas descargadas.
Preguntas y respuestas sobre descargas
Lo que necesitas:
- El plan Platino o Estándar
- Una conexión a Internet (lo mejor es una conexión Wi-Fi potente)
- Teléfono o tableta con suficiente espacio de almacenamiento
A continuación, te explicamos cómo descargar un programa o una película:
- Inicia sesión en Max en tu teléfono o tableta. ¿No puedes iniciar sesión?
- Encuentra algo para descargar y elige el ícono de Descarga
.
¿No hay ícono de Descarga? Esto significa que el programa o la película no está disponible para descargar, o que tienes el plan Básico con anuncios. ¿Qué plan tengo? - El ícono de Descarga se actualiza para mostrarte el progreso de la descarga. Para cancelar una descarga, elige el ícono de Progreso de la descarga
y luego Cancelar.
- Las descargas se guardan en el almacenamiento interno de tu teléfono o tableta (las descargas no se pueden guardar en una tarjeta SD).
- Para conocer tu espacio de almacenamiento disponible: Abre Max, elige tu perfil y luego Configuración de la aplicación > Configuración de descargas.
- En Max, elige el ícono de Descargas .
Si el perfil actual es un perfil de adulto, verás las descargas de cada perfil en tu dispositivo. Los perfiles de niños solo pueden ver programas y películas descargados por su perfil. - Elige la descarga que deseas ver.
Una vez que empieces a ver una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque. Las descargas no vistas caducan a los 30 días. Una vez caducada, puedes renovar o eliminar la descarga.
¿Necesitas ayuda? Ve a No se puede reproducir una descarga.
Cuando viajas a otro país, puedes ver programas y películas que ya hayas descargado. Te explicamos cómo hacerlo:
- Antes de viajar, descarga series y películas en tu teléfono o tableta.
- Asegúrate de haber iniciado sesión en Max en el dispositivo con tus descargas.
- Mientras viajas, abre Max y elige el ícono de Descargas .
- Elige la descarga que deseas ver.
Puedes transmitir y descargar series y películas en los países y regiones donde Max está disponible. Para más información, ve a ¿Dónde está disponible Max?
Cuando caduque una descarga, tendrás que renovarla antes de poder verla. Te explicamos cómo hacerlo:
- En Max, elige el ícono de Descargas .
- Elige el ícono de Descarga caducada
en la descarga que deseas renovar. - Elige Refrescar la descarga (se necesita una conexión a Internet para renovar una descarga).
¿Necesitas ayuda? Ve a No se puede renovar una descarga.
Lo que hay que saber
- Las descargas no vistas caducan 30 días después de la descarga (o cuando un programa o película abandona Max).
- Una vez que empieces a ver una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque.
- Puedes renovar una descarga varias veces.
- En Max, elige el ícono de Descargas .
- Luego, realiza una de las siguientes acciones:
- Elige el ícono de Descarga completa
situado junto a una descarga y luego elige Eliminar descarga. - Elige el nombre de la serie, el botón Editar, elige la X junto al episodio o episodios que deseas eliminar y luego elige Listo.
- Elige el ícono de Descarga completa
Para cambiar la calidad de video de las descargas:
- En Max, elige tu perfil.
- Elige Configuración de la aplicación > Configuración de descargas > Calidad de video.
- Elige una calidad de descarga: Buena, Mejor o La Mejor (el ajuste predeterminado es Buena).
Este ajuste se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.
Dado que las descargas utilizan una gran cantidad de datos, la descarga está limitada por defecto a las conexiones Wi-Fi. Para permitir descargas a través de una red celular:
- En Max, elige tu perfil.
- Elige Configuración de la aplicación > Configuración de descargas.
- Desactiva Descargar solo con redes Wi-Fi.
Este ajuste se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.
Solución de problemas
En primer lugar, asegúrate de que la descarga no ha caducado (si ha caducado, conéctate a Internet y renueva la descarga).
A continuación, prueba los siguientes pasos en tu teléfono o tableta:
- Asegúrate de haber iniciado sesión.
- Cierra la aplicación Max.
- Activa el modo Avión.
- Apaga el Wi-Fi.
- Abre Max e intenta reproducir una descarga.
Si esto no ayuda y usas un teléfono o tableta Android, intenta borrar la caché de Max. Te explicamos cómo hacerlo:
- En tu teléfono o tableta Android, abre Configuración.
- Elige Buscar y escribe Max.
- Selecciona Max en los resultados de la búsqueda.
- Elige Almacenamiento y caché o Almacenamiento.
- Elige Borrar caché.
- Abre Max, inicia sesión e intenta reproducir una descarga.
Para renovar una descarga, tienes que:
- Estar ubicado en un país donde Max está disponible
- Haber iniciado sesión en Max
- Estar conectado a Internet
Si un título ya no está disponible en Max, no podrás renovar la descarga. En Max, utiliza la búsqueda para averiguar si un título está disponible.
