Tidak boleh mendaftar masuk ke Max

Jika anda menghadapi masalah untuk mendaftar masuk ke akaun Max (atau HBO GO) anda, pilih peranti yang anda gunakan di bawah. Jika anda mempunyai pelan Mobile, pilih Telefon atau tablet di bawah.

Tidak boleh mengakses e-mel akaun anda?
Jika e-mel akaun anda salah taip atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel anda, sila hubungi kami.

Pilih peranti yang anda gunakan:

Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian berikut:

Cuba peranti lain

Cuba mendaftar masuk ke Max pada peranti yang disokong oleh pelan yang lain (tablet, komputer atau TV).

Cuba kaedah daftar masuk yang lain

Jika anda mempunyai e-mel dan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda, cuba daftar masuk dengan cara lain (e-mel dan kata laluan, atau nombor telefon anda).

Tetapkan semula kata laluan anda
  1. Pada skrin Daftar Masuk, pilih Terlupa Kata Laluan?
  2. Masukkan e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda, kemudian pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
  3. Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. E-mel ini akan diterima dalam masa beberapa minit.
    Tidak mendapat e-mel?
  4. Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
  5. Masukkan kata laluan baharu, kemudian pilih Cipta Kata Laluan.

Sekarang, daftar masuk ke Max menggunakan e-mel akaun dan kata laluan yang baharu. Anda juga boleh tambah nombor telefon pada akaun anda sebagai kaedah daftar masuk tambahan.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menetapkan semula kata laluan anda, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Apple: Pulihkan langganan anda

Jika anda telah mendaftar melalui Apple, cuba pulihkan langganan anda. Berikut adalah caranya:

  1. Buka aplikasi Max pada peranti Apple yang anda gunakan untuk melanggan Max (atau HBO GO).
  2. Jika anda menggunakan Apple TV, pilih Gunakan Alamat E-mel.
  3. Pada skrin Daftar Masuk, pilih Pulihkan Pembelian.

Jika kami menemukan langganan Max yang aktif dalam Apple App Store, kami akan mendaftar masuk anda ke akaun Max anda.

Android atau Amazon Fire: Kosongkan cache

Cuba kosongkan cache Max:

Telefon atau tablet Android
  1. Pada peranti Android anda, pergi ke Tetapan.
  2. Pilih Carian dan taipkan Max.
  3. Pilih Max daripada hasil carian.
  4. Pilih Storan & cache atau Storan.
  5. Pilih Kosongkan cache.
  6. Buka Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Tablet Amazon Fire
  1. Pada tablet Amazon Fire anda, pergi ke Tetapan > Apl & Permainan > Urus Semua Aplikasi.
  2. Pilih Max daripada senarai aplikasi.
  3. Pilih Paksa Berhenti.
  4. Pilih Kosongkan Cache.
  5. Pilih Kosongkan Data.
  6. Buka Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.
Padam dan pasang semula Max

Padamkan aplikasi Max daripada telefon atau tablet anda dan pasang sekali lagi. Kemudian, buka Max dan cuba daftar masuk sekali lagi.

Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian berikut:

Cuba peranti lain

Cuba daftar masuk ke Max pada peranti yang disokong oleh pelan yang lain (telefon, tablet atau TV).

Cuba kaedah daftar masuk yang lain

Jika anda mempunyai e-mel dan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda, cuba daftar masuk dengan cara lain (e-mel dan kata laluan, atau nombor telefon anda).

Tetapkan semula kata laluan anda
  1. Pergi ke Max.com/login dan pilih Terlupa Kata Laluan?
  2. Masukkan e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda, kemudian pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
  3. Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. E-mel ini akan diterima dalam masa beberapa minit.
    Tidak mendapat e-mel?
  4. Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
  5. Masukkan kata laluan baharu, kemudian pilih Cipta Kata Laluan.

Sekarang, daftar masuk ke Max menggunakan e-mel akaun dan kata laluan yang baharu. Anda juga boleh tambah nombor telefon pada akaun anda sebagai kaedah daftar masuk tambahan.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menetapkan semula kata laluan anda, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Kemas kini pelayar anda
  • Pastikan anda menggunakan pelayar yang disokong.
  • Semak untuk mengetahui jika terdapat kemas kini yang tersedia untuk pelayar anda. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari kemas kini di Internet + nama pelayar anda (cth. kemas kini Chrome).
Cuba pelayar lain

Cuba gunakan pelayar yang disokong lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari). Pelayar ini akan membantu anda menentukan sama ada isu itu terhad kepada pelayar tertentu atau tidak.

Kosongkan kuki dan cache
  1. Kosongkan kuki pelayar anda untuk max.com. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari bantuan dalam pelayar anda tentang 'kuki.'
  2. Tutup dan buka semula pelayar anda.
  3. Pergi ke Max.com dan cuba daftar masuk sekali lagi.

Jika anda masih tidak boleh mendaftar masuk pada komputer anda, cuba kosongkan cache pelayar anda. Untuk mengetahui cara melakukan ini, cari bantuan dalam pelayar anda tentang 'kosongkan cache.'

Anda mungkin perlu mencuba lebih daripada satu penyelesaian berikut:

Cuba peranti lain

Cuba daftar masuk ke Max pada peranti yang disokong lain (telefon, tablet atau komputer).

Cuba kaedah daftar masuk yang lain

Jika anda mempunyai e-mel dan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda, cuba daftar masuk dengan cara lain (e-mel dan kata laluan, atau nombor telefon anda).

Tetapkan semula kata laluan anda
  1. Pergi ke Max.com/forgot-password.
  2. Masukkan e-mel akaun Max (atau HBO GO) anda dan pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
  3. Semak peti masuk anda untuk e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max. E-mel ini akan diterima dalam masa beberapa minit.
    Tidak mendapat e-mel?
  4. Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan terkini dan pilih Tetapkan Semula Kata Laluan Anda.
  5. Masukkan kata laluan baru, kemudian pilih Cipta Kata Laluan.

Sekarang, daftar masuk ke Max menggunakan e-mel akaun dan kata laluan baharu anda. Anda juga boleh tambah nombor telefon pada akaun anda sebagai kaedah daftar masuk tambahan.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menetapkan semula kata laluan anda, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Apple: Pulihkan langganan anda

Jika anda telah mendaftar melalui Apple, cuba pulihkan langganan anda. Berikut adalah caranya:

  1. Buka aplikasi Max pada peranti Apple yang anda gunakan untuk melanggan Max (atau HBO GO).
  2. Jika anda menggunakan Apple TV, pilih Gunakan Alamat E-mel.
  3. Pada skrin Daftar Masuk, pilih Pulihkan Pembelian.
  4. Jika kami menemukan langganan Max yang aktif dalam app store, kami akan mendaftar masuk anda ke akaun Max anda.
Kod TV tidak berfungsi?

Jika kod 6 aksara tidak berfungsi, berikut adalah beberapa perkara untuk dicuba:

  • Buka tetingkap pelayar peribadi atau inkognito, kemudian pergi ke Max.com/signin.
  • Cuba daftar masuk dengan cara lain (cth. pilih Gunakan Apl Mudah Alih Max).
  • Cuba gunakan pelayar yang disokong lain (Chrome, Firefox, Microsoft Edge atau Safari).
  • Masukkan kod daripada TV anda di Max.com/signin pada komputer anda bukan telefon anda (atau sebaliknya).
Padam dan pasang semula Max

Padamkan aplikasi Max daripada peranti TV anda, kemudian pasang semula Max daripada app store. Kemudian, buka Max dan cuba mendaftar masuk sekali lagi.

Menyelesaikan masalah tambahan

Tidak dapat menetapkan semula kata laluan?

Jika anda memerlukan bantuan untuk menetapkan semula kata laluan anda, pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Tidak mendapat teks dengan kod sekali guna?

Jika anda mendaftar masuk dengan nombor telefon, anda sepatutnya mendapat pesanan teks yang baharu selepas memasukkan nombor telefon anda. Jika anda tidak mendapat pesanan teks, cuba perkara berikut:

  • Pastikan nombor telefon yang anda masukkan adalah betul. Anda perlu menambah nombor telefon pada akaun anda sebelum anda boleh mendaftar masuk dengan menggunakan nombor telefon anda.
  • Pilih Dapatkan Kod Baharu untuk menghantar pesanan teks yang lain. Anda sepatutnya mendapat pesanan teks yang baharu dalam masa 1 minit.
  • Pastikan telefon anda boleh menerima pesanan teks (semak kekuatan isyarat telefon bimbit anda dan pastikan mod Pesawat telah Dimatikan).
  • Pastikan telefon anda tidak ditetapkan untuk menyekat mesej daripada penghantar yang tidak dikenali.
  • Cuba mulakan semula telefon anda.

Masih perlukan bantuan? Cuba daftar masuk dengan e-mel dan kata laluan akaun anda.

Mesej 'Waktu peranti anda tidak segerak'

Jika anda mendapat mesej ini, pastikan tarikh dan waktu adalah betul pada peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan, cari peranti anda di bawah:

Tidak dapat menyelesaikan teka-teki Captcha?

Kadangkala, kami akan meminta anda menyelesaikan teka-teki untuk membantu memastikan akaun anda selamat. Jika anda menghadapi masalah dengan cabaran teka-teki Captcha, pilih Mula Semula untuk memulakan cabaran itu.

Anda juga boleh memilih Cabaran Audio untuk mengakses akaun anda dengan cara lain.

ARTIKEL BERKAITAN
ARTIKEL BERKAITAN