无法登录 Max

尝试在计划支持的其他设备（平板、计算机或电视）上登录 Max。

如果你将电邮和手机号码都与你的帐户关联，请尝试用其他方式（电邮和密码，或手机号码）登录。

1. 在“登录”屏幕上，选择忘记密码？
2. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮，然后选择提交。忘记帐户电邮？
3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内收到。
   未收到电子邮件？
4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
5. 输入新密码，然后选择创建密码。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录 Max。你也可以将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。

如果重置密码时需要帮助，请参考无法重置密码。

如果你通过 Apple 注册，请尝试恢复订阅。方法如下：

1. 在你用于订阅 Max（或 HBO GO）的 Apple 设备上打开 Max 应用。
2. 如果你使用的是 Apple TV，请选择使用电邮。
3. 在“登录”屏幕上，选择恢复购买内容。

如果我们在 Apple App Store 中发现有效的 Max 订阅，我们会让你登录 Max 帐户。

尝试清除 Max 缓存：

从手机或平板上删除 Max 应用并重新安装。然后打开 Max 并再次尝试登录。

尝试在计划支持的其他设备（手机、平板或电视）上登录 Max。

如果你将电邮和手机号码都与你的帐户关联，请尝试用其他方式（电邮和密码，或手机号码）登录。

1. 前往 Max.com/login 并选择忘记密码？
2. 输入你的 Max（或 HBO GO）帐户电邮，然后选择提交。忘记帐户电邮？
3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电子邮件应在几分钟内收到。
   未收到电子邮件？
4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
5. 输入新密码，然后选择创建密码。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录 Max。你也可以将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。

如果重置密码时需要帮助，请参考无法重置密码。

• 确保使用受支持的浏览器。
• 查看浏览器是否有可用的更新。要了解如何操作，请在互联网上搜索“更新 + 浏览器名称”（例如，更新 Chrome）。

尝试使用其他受支持的浏览器 （Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。这将有助于确定问题是否仅限于特定浏览器。

1. 清除浏览器中 max.com 的 Cookie。要了解如何操作，请在浏览器帮助中搜索“Cookie”。
2. 关闭并重新打开浏览器。
3. 前往 Max.com 并再次尝试登录 。

如果你仍然无法在计算机上登录，请尝试清除浏览器的缓存。要了解如何操作，请在浏览器帮助中搜索“清除缓存”。

尝试在其他受支持的设备 （手机、平板或计算机）上登录 Max。

如果你将电邮和手机号码都与你的帐户关联，请尝试用其他方式（电邮和密码，或手机号码）登录。

1. 前往 Max.com/forgot-password。
2. 输入 Max（或 HBO GO）帐户电邮并选择提交。忘记帐户电邮？
3. 查看收件箱中是否有 Max 密码重置电子邮件。此电邮应在几分钟内收到。
   未收到电子邮件？
4. 打开最近收到的密码重置电子邮件并选择重置密码。
5. 输入新密码，然后选择创建密码。

现在，使用你的帐户电邮和新密码登录 Max。你也可以将你的手机号码添加到你的帐户，作为另外一种登录方式。

如果重置密码时需要帮助，请参考无法重置密码。

如果你通过 Apple 注册，请尝试恢复订阅。方法如下：

1. 在你用于订阅 Max（或 HBO GO）的 Apple 设备上打开 Max 应用。
2. 如果你使用的是 Apple TV，请选择使用电邮。
3. 在“登录”屏幕上，选择恢复购买内容。
4. 如果我们在应用商店中发现有效的 Max 订阅，我们会让你登录 Max 帐户。

如果 6 个字符的代码不起作用，请尝试以下操作：

• 打开隐私或无痕浏览器窗口，然后前往 Max.com/signin。
• 尝试使用其他方式登录（例如，选择使用 Max 移动设备应用）。
• 尝试使用其他受支持的浏览器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）
• 在计算机上，前往 Max.com/signin 并输入电视上的代码，而不是在手机上输入（反之亦然）。

从电视设备中删除 Max 应用，然后从应用商店重新安装 Max。然后打开 Max 并再次尝试登录 。