Max ses sorunları

Özel paket ile seçili içerikleri desteklenen cihazlarda Dolby Atmos ses ile izleyebilirsiniz. Bir içeriğin Özel pakette Dolby Atmos ile sunulup sunulmadığını öğrenmek için Max'te ilgili içeriği seçin ve ardından açıklama ekranında Dolby Atmos ibaresinin olup olmadığına bakın.

Desteklenen Dolby Atmos cihazlar

Tüm cihazların (TV'niz, dijital medya oynatıcınız, ses/video alıcınız, kablolar, adaptörler ve bağlı diğer tüm cihazlar) HDMI 2.0 ve HDCP 2.2'yi desteklemesi gerekir.

• Amazon Fire TV
• Android TV'ler
• Apple TV 4K
• AirPlay 2 uyumlu cihaz
• Hisense VIDAA TV'ler
• iPhone ve iPad
• 4K LG Smart TV'ler
• Microsoft Edge tarayıcı
• PlayStation 5
• Samsung 4K TV'ler
• Xbox konsolu

Dolby Digital Plus ses aşağıdaki cihazlarda kullanılabilir:

• Amazon Fire TV
• Android TV
• Apple TV
• Google Chromecast Ultra
• Hisense VIDAA TV'ler
• LG Smart TV
• Samsung TV (Dolby Digital Plus'ı destekleyen modeller)
• Xbox konsolu

Deneyebileceğiniz bazı çözümler:

• Telefon veya tabletinizin ses artırma butonunu kullanarak sesi artırın.
• Ses gelip gelmediğini kontrol etmek için kulaklık takın.
• Cihazınızın sesi bir Bluetooth aksesuarına göndermediğinden emin olmak için cihazınızda Bluetooth'u kapatmayı deneyin (Android veya iOS cihazınızda Ayarlar'a gidin).
• Cihazınızda Rahatsız Etme seçeneğinin açık olmadığından emin olun.
• Telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatmayı deneyin.

Deneyebileceğiniz bazı çözümler:

• Bilgisayarınızda Max'teki ses kontrolüne bakarak sesin kapalı veya düşük olmadığından emin olun.
• Harici hoparlör kullanıyorsanız hoparlör kablolarınızı ve ses kontrolünü kontrol edin.
• Bilgisayarınızın ses çıkış aygıtını kontrol edin.
• Tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için bkz. Max sorunlarını giderme.
• Başka bir desteklenen cihazı deneyin.

Cihazınızdaki ses ayarını stereo ses olarak değiştirmeyi deneyin. Bunu yapmak için Amazon Fire TV'nizde Settings (Ayarlar) > Display & Sounds (Görüntü ve Sesler) > Audio (Ses) > Dolby Digital Output (Dolby Digital Çıkış) menüsüne gidin ve ardından Dolby Digital Plus OFF (Dolby Digital Plus OFF) öğesini seçin.

Deneyebileceğiniz ek çözümler:

• Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
• Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
• HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp yeniden takın.
• HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
• TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
• TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

Not Dolby Atmos ses için tüm cihazların (TV'niz, dijital medya oynatıcınız, ses/video alıcınız, kablolar, adaptörler ve bağlı diğer tüm cihazlar) HDMI 2.0 ve HDCP 2.2'yi desteklemesi gerekir.

Varsayılan olarak, Apple TV mevcut en iyi ses biçimini kullanır. Çevresel ses çalışmıyorsa ses biçimini Dolby Digital 5.1 olarak değiştirmeyi deneyin. Bunu yapmak için Apple TV'nizde Settings (Ayarlar) > Video and Audio (Video ve Ses) > Audio Format (Ses Biçimi) menüsüne gidin ve Change Format (Biçimi Değiştir) seçeneğini açın. Burada Dolby Digital 5.1'i (Use Best Available [Mevcut En İyi Biçimi Kullan] yerine) seçebilirsiniz.

Ses biçimini Dolby Digital 5.1 olarak değiştirmek işe yaramazsa Ses Biçimini Stereo olarak değiştirmeyi deneyin. Ses ayarları hakkında daha fazla bilgi için Apple'ın Play audio in Dolby Atmos or surround sound (Sesi Dolby Atmos veya surround ses biçiminde oynatma) makalesine gidin.

Deneyebileceğiniz ek çözümler:

• Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
• Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
• HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp yeniden takın.
• HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
• TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
• TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

Not Dolby Atmos ses için tüm cihazların (TV'niz, dijital medya oynatıcınız, ses/video alıcınız, kablolar, adaptörler ve bağlı diğer tüm cihazlar) HDMI 2.0 ve HDCP 2.2'yi desteklemesi gerekir.

Ayarlar > Görüntü ve Ses menüsüne gidin, ardından ekranı sağa kaydırın ve HDMI ses'i seçin. HDMI ses seçeneğini 5.1 sıkıştırılmamış olarak ayarlayın, ardından Veri Akışı Formatı'nı seçin ve Dolby Digital olarak ayarlayın.

Deneyebileceğiniz ek çözümler:

• Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
• Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
• HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp yeniden takın.
• HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
• TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
• TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

Not Dolby Atmos ses için tüm cihazların (TV'niz, dijital medya oynatıcınız, ses/video alıcınız, kablolar, adaptörler ve bağlı diğer tüm cihazlar) HDMI 2.0 ve HDCP 2.2'yi desteklemesi gerekir.

Deneyebileceğiniz bazı çözümler:

• Cihazınızın sesini stereo ses olarak ayarlamayı deneyin.
• Max uygulamasını güncellemeyi deneyin. Bunu yapmak için cihazınızda uygulama mağazasını açın ve Max'i arayın. Uygulama güncellemesi varsa güncelle veya indir seçeneğini belirleyin. Daha fazla yardım için Max sorunlarını giderme sayfasında cihazınızı bulun.
• Cihazınızı yeniden başlatın. Dijital medya oynatıcınızın (örn. Apple TV) fişini çekin, bir dakika bekleyin ve tekrar takın.
• HDMI kablonuzun her iki ucunu çıkarıp yeniden takın.
• HDMI kablonuzun/optik kablonuzun uçlarını tersine çevirmeyi veya farklı bir kablo kullanmayı deneyin.
• TV'nizdeki veya alıcınızdaki başka bir HDMI bağlantı noktasını kullanmayı deneyin.
• TV monitörünüzün ve ses sisteminizin de Dolby Atmos sesi desteklediğinden emin olun.

Not Dolby Atmos ses için tüm cihazların (TV'niz, dijital medya oynatıcınız, ses/video alıcınız, kablolar, adaptörler ve bağlı diğer tüm cihazlar) HDMI 2.0 ve HDCP 2.2'yi desteklemesi gerekir.