Maxin ääniongelmat

Maxin ohjelmien ja elokuvien ääni on saatavilla stereona, 5.1 surround -äänenä tai Dolby Atmos -laatuisena tilauksesta riippuen. Max toistaa äänen automaattisesti parhaalla mahdollisella laadulla laitteellasi ja tilauksellasi.

Lisätietoja ääniraidan kielen vaihtamisesta on kohdassa Tekstitys, kuvaileva tekstitys ja ääni.

Dolby – kysymyksiä ja vastauksia

Mitä tarvitsen Dolby Atmos -sisällön suoratoistoon?

Voit katsoa tiettyjä nimikkeitä Dolby Atmos -äänellä tuetuilla laitteilla Premium-tilauksella. Jos haluat tarkistaa, onko nimike saatavilla Dolby Atmos -äänellä, valitse nimike Maxissa ja etsi sitten kuvausnäytöstä merkintää Dolby Atmos.

Tuetut Dolby Atmos -laitteet

Kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).

Amazon Fire TV
Android TV:t
Apple TV 4K
AirPlay 2 -yhteensopiva laite
Hisense VIDAA TV:t
iPhone ja iPad
4K LG Smart TV:t
Microsoft Edge -selain
PlayStation 5
Samsung 4K TV:t
Xbox-konsoli

Mitkä laitteet tukevat Dolby Digital Plus -teknologiaa?

Dolby Digital Plus -ääni on käytettävissä seuraavissa laitteissa:

Amazon Fire TV
Android TV
Apple TV
Google Chromecast Ultra
Hisense VIDAA TV:t
LG Smart TV
Samsung TV (mallit, jotka tukevat Dolby Digital Plus -teknologiaa)
Xbox-konsoli

Vianmääritys

Ennen kuin aloitat, kokeile toistaa eri ohjelmaa tai elokuvaa. Jos ääniongelma liittyy vain tiettyyn ohjelmaan tai elokuvaan, ota meihin yhteyttä.

Jos ääniongelmat jatkuvat, valitse laitteesi alta:

Puhelin tai tabletti

Kokeile näitä vinkkejä:

Lisää äänenvoimakkuutta puhelimen tai tabletin äänenvoimakkuuspainikkeella.
Liitä kuulokkeet ja tarkista, kuuluuko niistä ääni.
Kokeile poistaa laitteesi Bluetooth käytöstä, jotta voit varmistaa, että laite ei lähetä ääntä Bluetooth-lisälaitteeseen (Android- tai iOS-laitteen asetuksissa).
Varmista, ettei Älä häiritse -tila ole käytössä.
Yritä käynnistää puhelin tai tabletti uudelleen.

Tietokone

Kokeile näitä vinkkejä:

Tarkista tietokoneen äänenvoimakkuus Maxissa varmistaaksesi, ettei äänenvoimakkuutta ole mykistetty tai säädetty hiljaiselle.
Jos käytät ulkoisia kaiuttimia, tarkista kaiutinkaapelit ja äänenvoimakkuuden säätö.
Tarkista tietokoneesi äänentoistolaite.
Päivitä selaimesi uusimpaan versioon. Lisätietoja on kohdassa Maxin vianmääritys.
Kokeile toista tuettua laitetta.

Amazon Fire TV

Kokeile vaihtaa laitteen ääniasetukseksi stereoääni. Tämä onnistuu Amazon Fire TV:ssä siirtymällä kohtaan Settings > Display & Sounds > Audio > Dolby Digital Output ja valitsemalla sitten Dolby Digital Plus OFF.

Muita vinkkejä:

Päivitä Max-sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

Huomautus Dolby Atmos -ääntä varten kaikkien laitteiden on tuettava HDMI 2.0:aa ja HDCP 2.2:ta (televisio, suoratoistolaite, audio-/videovastaanotin, kaapelit, sovittimet ja kaikki muut liitetyt laitteet).

Apple TV

Apple TV käyttää oletuksena parasta saatavilla olevaa äänimuotoa. Jos surround-ääni ei toimi, yritä vaihtaa äänimuodoksi Dolby Digital 5.1 siirtymällä Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Video ja ääni > Äänimuoto ja valitsemalla Vaihda muotoa. Voit sitten valita muodoksi Dolby Digital 5.1 (Paras-vaihtoehdon sijaan).

Jos ongelma jatkuu Dolby Digital 5.1 -äänimuodon vaihtamisen jälkeen, yritä vaihtaa äänimuodoksi Stereo. Lisätietoja ääniasetuksista on Applen artikkelissa Äänen Dolby Atmos- tai Surround-toistaminen.

Muita vinkkejä:

Päivitä Max-sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

Xbox (tietyissä maissa)

Siirry kohtaan Asetukset > Näyttö ja ääni, vieritä oikealle ja valitse HDMI-ääni. Aseta HDMI-ääniasetukseksi 5.1 (pakkaamaton), valitse Bitstream-muoto ja määritä asetukseksi Dolby Digital.

Muita vinkkejä:

Päivitä Max-sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

Muut televisiot

Kokeile näitä vinkkejä:

Kokeile vaihtaa laitteen äänitila stereoääneksi.
Päivitä Max-sovellus. Avaa laitteesi sovelluskauppa ja etsi Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä tai Lataa. Lisätietoja on laitteesi Maxin vianmääritys -sivulla.
Käynnistä laitteesi uudelleen. Irrota suoratoistolaite (esim. Apple TV) pistorasiasta, odota minuutti ja kytke se sitten uudelleen.
Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne uudelleen.
Kokeile kääntää HDMI-kaapelin tai optisen kaapelin päät toisin päin tai kokeile käyttää toista kaapelia.
Kokeile käyttää television tai vastaanottimen toista HDMI-porttia.
Varmista, että televisiosi näyttö ja äänijärjestelmä tukevat myös Dolby Atmos -ääntä.

HDMI-virhe?

Jos saat HDCP-virheen, yritä ohittaa vastaanotin tai stereolaite liittämällä suoratoistolaite suoraan televisioon. Lisätietoja on kohdassa Suoratoisto HDMI-kaapelilla.