Privacidad de Max
Tu privacidad es importante para nosotros. Hemos recopilado algunas preguntas y respuestas frecuentes que deberían ser de ayuda.
- Política de privacidad
- Ayuda a mantener tu cuenta segura
- Detener el uso no deseado de tu cuenta
- Gestionar las preferencias de cookies
- Preferencias y notificaciones por correo electrónico
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
- Solicitudes de derechos individuales
Política de Privacidad
La Política de privacidad de Max describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y dónde y cómo la compartimos. Nuestra Política de privacidad está disponible en: max.com/privacy.
Nuestra Política de privacidad infantil está disponible en: max.com/privacy/children.
Gestionar las preferencias de cookies
Puedes gestionar tus preferencias de privacidad y recopilación de datos en Configuración. Te explicamos cómo hacerlo:
- En Max, selecciona tu perfil, luego Privacidad y condiciones y luego Gestionar las preferencias de cookies.
Preferencias y notificaciones de correo electrónico
Es posible que periódicamente te enviemos por correo electrónico recomendaciones de programas y películas, actualizaciones de productos y ofertas especiales. Si no deseas recibir estos correos electrónicos, puedes desactivar la opción Correos de Max y personas afiliadas en Configuración. Para más información, ve a Configuración de Max.
Seguirás recibiendo correos electrónicos de servicio a tu cuenta (por ejemplo, cuando cambies la contraseña o inicies sesión en un nuevo dispositivo).
Notificaciones de la aplicación: Es posible que veas notificaciones emergentes en tu teléfono o tableta sobre nuevos programas y películas de Max, así como otras sugerencias o avisos. Puedes desactivar las notificaciones de la aplicación en Configuración de la aplicación en tu teléfono o tableta.
Notificaciones dentro de la aplicación: Encontrarás sugerencias personalizadas en la aplicación móvil Max. Para revisar las sugerencias, selecciona el icono de la Campana 
en la esquina superior derecha de Max (solo en teléfonos y tabletas). Las notificaciones dentro de la aplicación solo están disponibles con perfiles adultos.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
- Eliminar tu cuenta no eliminará la aplicación de ningún dispositivo.
- Si creas una nueva cuenta de Max con la misma dirección de correo electrónico, no tendrá tu configuración anterior, descargas e historial de visionado.
A continuación te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Max:
Paso 1: Cancela tu suscripción
Tendrás que cancelar tu suscripción antes de enviar una solicitud de eliminación. Para averiguar cómo cancelar, ve a ¿Cómo cancelo Max? Puedes seguir viendo Max hasta que caduque tu suscripción.
Paso 2: Envía una solicitud de eliminación
Una vez que tu suscripción a Max haya caducado, puedes enviar una solicitud de eliminación.
Selecciona un dispositivo:
- En tu teléfono o tableta Apple o Android, abre la aplicación Max.
- Inicia sesión (si es necesario) y selecciona tu perfil. ¿No puedes iniciar sesión?
- Selecciona Aviso legal y de privacidad y luego Eliminar mi cuenta. La aplicación abrirá una ventana del navegador.
- Introduce la información asociada a tu cuenta y envía el formulario. Si no sabes el correo electrónico de tu cuenta de Max, ve a He olvidado mi correo electrónico de Max.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de parte de Max (el asunto es: Tu solicitud para eliminar tu cuenta).
- Abre este correo electrónico y selecciona Eliminar mi cuenta.
- Abre un navegador y ve a max.com/account-delete.
- Selecciona el idioma que prefieras en la esquina superior derecha.
- Introduce la información asociada a tu cuenta y envía el formulario. Si no sabes el correo electrónico de tu cuenta de Max, ve a He olvidado mi correo electrónico de Max.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de parte de Max (el asunto es: Tu solicitud para eliminar tu cuenta).
- Abre este correo electrónico y selecciona Eliminar mi cuenta.
Una vez que hayas completado estos pasos, eliminaremos tu cuenta de Max si la cuenta cumple los requisitos. El proceso de eliminación de la cuenta suele tardar entre 4 y 5 semanas. Recibirás un correo electrónico informándote de la eliminación de tu cuenta.
Solicitudes de derechos individuales
Para enviar una solicitud de eliminación o acceso a tu información personal que hemos recopilado, haz lo siguiente:
- Ve a nuestro formulario de solicitud de derechos individuales.
- Selecciona idioma que prefieras (parte superior de la pantalla o esquina superior derecha).
- Selecciona Acceso o Eliminar datos como tipo de solicitud.
- Rellena y envía el formulario.
Nota Debes cancelar tu suscripción antes de enviar una solicitud de eliminación.
Para más información al respecto, consulta el apartado Cómo puede controlar su información de nuestra Política de privacidad.
Para cualquier otra consulta sobre privacidad, escríbenos a nuestra dirección de correo electrónico de privacidad: wbdprivacy@wbd.com.
