Options de confidentialité de Max

Le respect de votre vie privée est important pour nous. Nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes qui devraient vous aider.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Max décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons, ainsi que où et comment nous les partageons. Notre politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : max.com/privacy.

Notre politique de confidentialité pour les enfants est disponible à l'adresse suivante : max.com/privacy/children.

Gérer les préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de confidentialité et de collecte de données dans Paramètres. Voici comment procéder :

  • Dans Max, choisissez votre profil, puis sélectionnez Mentions légales et politique de confidentialité et Gérer les préférences en matière de cookies.

Préférences en matière d'e-mails et de notifications

Nous pourrons vous envoyer de temps à autre des recommandations de séries et de films, des mises à jour de produits et des offres spéciales par e-mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez désactiver les e-mails publicitaires de Max et de ses partenaires dans Paramètres. Pour plus d'informations, consultez Paramètres Max.

Vous continuerez de recevoir des e-mails techniques sur votre compte (p. ex. en cas de modification de votre mot de passe ou de connexion sur un nouvel appareil).

Notifications de l'application : vous pouvez recevoir des notifications pop-up sur votre téléphone ou votre tablette concernant les nouveaux films et séries de Max, ainsi que d'autres suggestions ou notifications. Les notifications de l'application peuvent être désactivées dans Paramètres de l'application sur votre téléphone ou tablette.

Notifications intégrées à l'application : vous trouverez des suggestions personnalisées dans l'application mobile Max. Pour les consulter, sélectionnez l'icône en forme de cloche cloche dans le coin supérieur droit de Max (téléphones et tablettes uniquement). Les notifications intégrées à l'application ne sont disponibles que pour les profils adultes.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Ce qu'il faut savoir
  • La suppression de votre compte ne supprimera pas l'application d'un quelconque appareil.
  • Si vous créez un nouveau compte Max avec la même adresse e-mail, vous ne récupèrerez pas vos anciens paramètres ni vos téléchargements ou historique de visionnage.

Voici les étapes à suivre pour supprimer votre compte Max :

Étape 1 : résilier votre abonnement

Vous devrez résilier votre abonnement avant de pouvoir demander la suppression de votre compte. Pour savoir comment faire, consultez Comment résilier Max ? Vous pourrez continuer à regarder du contenu sur Max tant que votre abonnement n'aura pas expiré.

Étape 2 : demander la suppression

Une fois que votre abonnement Max a expiré, vous pouvez demander la suppression de votre compte.

Choisissez un appareil :

Téléphone ou tablette
  1. Sur votre téléphone ou votre tablette Apple ou Android, ouvrez l'application Max.
  2. Connectez-vous le cas échéant et choisissez votre profil. Connexion impossible ?
  3. Choisissez Confidentialité et mentions légales puis Supprimer mon compte. L'application ouvrira une fenêtre de navigateur.
  4. Saisissez les informations associées à votre compte et envoyez le formulaire. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail associée à votre compte Max, sélectionnez J'ai oublié mon adresse e-mail Max.
  5. Vérifiez dans votre boîte de réception que vous avez bien reçu un e-mail de Max (dont l'objet est « Votre demande de suppression de compte »).
  6. Ouvrez cet e-mail et sélectionnez Supprimer mon compte.
Ordinateur
  1. Ouvrez un navigateur et accédez à max.com/account-delete.
  2. Choisissez la langue qui vous convient en haut à droite.
  3. Saisissez les informations associées à votre compte et envoyez le formulaire. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail associée à votre compte Max, sélectionnez J'ai oublié mon adresse e-mail Max.
  4. Vérifiez dans votre boîte de réception que vous avez bien reçu un e-mail de Max (dont l'objet est « Votre demande de suppression de compte »).
  5. Ouvrez cet e-mail et sélectionnez Supprimer mon compte.

Une fois ces étapes terminées, nous supprimerons votre compte Max s'il remplit les critères d'éligibilité. Le processus de suppression d'un compte prend généralement 4 à 5 semaines. Vous recevrez un e-mail lorsque votre compte aura été supprimé.

Demandes relatives aux droits individuels

Pour envoyer une demande de suppression des informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous ou une demande d'accès à celles-ci, procédez comme suit :

  1. Consultez notre Formulaire de demandes relatives aux droits individuels.
  2. Choisissez la langue qui vous convient (en haut à droite ou en haut de l'écran).
  3. Choisissez l'objet de votre demande : Accès ou Suppression.
  4. Remplissez le formulaire puis envoyez-le.

Remarque : vous devez annuler votre abonnement avant de pouvoir envoyer une demande de suppression.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez la rubrique Comment pouvez-vous contrôler vos informations ? de notre politique de confidentialité.

Pour toute autre demande relative à la confidentialité, contactez notre équipe dédiée à l'adresse suivante : wbdprivacy@wbd.com.

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