Max által számlázott előfizetés módosítása
Ha a Max.com-on (vagy az HBOMax.com-on) fizettél elő, az alábbiakat kell tudnod a Max által számlázott előfizetésed megváltoztatásáról.
Max-számlázási GYIK
- A Maxon belül válassz az alábbiak közül:
- Mobiltelefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
- Tévékészülék: Válaszd a Beállítások
ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
(Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
- Itt találod az aktuális alap-előfizetési csomagodat és a kiegészítőket (ha vannak ilyenek).
Az alapcsomagod módosításához lásd a Hogyan módosíthatom a csomagomat? című súgócikket. A Sport kiegészítő módosításához lásd a Sport kiegészítő hozzáadása vagy eltávolítása című súgócikket.
Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Menj a Nem tudok bejelentkezni oldalra.
Az előfizetésed automatikusan megújul a következő számlázási dátumodon. Így derítheted ki a következő számlázás időpontját:
- A Maxon belül válassz az alábbiak közül:
- Mobiltelefon, táblagép vagy számítógép: Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
- Tévékészülék: Válaszd ki a Beállítások ikont, majd az Előfizetés lehetőséget.
(Csak felnőtt profilok kezelhetik az előfizetéseket.)
- Ha az alap-előfizetésedet vagy kiegészítődet mi számlázzuk, megtekintheted a következő fizetési dátumodat.
Ha az előfizetésedet egy másik szolgáltató számlázza, lásd A Max-előfizetések kezelése című súgócikket.
- A Max-előfizetésed automatikusan megújul, amíg le nem mondod.
- A Max app törlése nem jelenti az előfizetésed lemondását.
- A további költségek elkerülése érdekében az esedékes számlázási dátum előtt legalább 24 órával mondd le az előfizetésedet.
A Max-előfizetésed lemondásához:
- Válassz az alábbiak közül:
- Telefon vagy táblagép: Lépj a max.com/subscription oldalra, és jelentkezz be a fiókodba.
- Számítógép: Lépj a max.com oldalra, és jelentkezz be a fiókodba. Ezután válaszd ki a profilodat és az Előfizetés lehetőséget.
(Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
- Válaszd az Előfizetés lemondása lehetőséget.
Nincs lemondási lehetőség? Nézd meg, hogy ki számlázza az alap-előfizetésedet (a képernyő tetején), majd válaszd a Max lemondása lehetőséget. - Erősítsd meg lemondásodat és jegyezd fel előfizetésed lejáratának dátumát.
Az előfizetésed lemondásáról megerősítést kapsz e-mailben. Az előfizetésed lejártáig, a számlázási időszak végéig folytathatod a streamelést. Ha meggondolod magad a lemondással kapcsolatban, visszaléphetsz az Előfizetés menübe (a fenti 1. lépéshez), és választhatod az Előfizetés visszaállítása lehetőséget.
Ha rendelkezel a Sport kiegészítővel, a kiegészítő az alap-előfizetésed lejártával eltávolításra kerül, a kiegészítőből fennmaradó napokra pedig visszatérítést kapsz.
Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Menj a Nem tudok bejelentkezni oldalra.
A fizetési előzményeidet így tekintheted meg:
- Lépj a max.com oldalra, és jelentkezz be (ha szükséges).
- Válaszd ki a profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
(Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.) - Ha az előfizetésedet mi számlázzuk, válaszd a Fizetési előzmények lehetőséget.
- A bizonylat megtekintéséhez válaszd ki a fizetés dátumát.
Ha az előfizetésedet egy másik szolgáltató számlázza, látogass el Súgóközpontjukba, vagy vedd fel velük a kapcsolatot.
Ha az előfizetési díj eltér attól, amire számítottál, lépj a Váratlan előfizetési díj lehetőségre. Ha szeretnél HBO Max-fizetési bizonylatot, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot (mielőtt e-mailben elküldjük a bizonylatot, meg kell adnod a fizetés adatait).
- Válassz az alábbiak közül:
- Telefon vagy táblagép: Lépj a max.com/subscription oldalra, és jelentkezz be a fiókodba.
- Számítógép: Lépj a max.com oldalra, és jelentkezz be a fiókodba. Ezután válaszd ki a profilodat és az Előfizetés lehetőséget.
(Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.)
- Válaszd a Fizetési mód frissítése lehetőséget.
Nincs lehetőség a fizetési mód frissítésére? Nézd meg, hogy ki számlázza az alap-előfizetésedet vagy kiegészítődet, majd válaszd a Fizetési mód módosítása lehetőséget. - Add meg a fizetési adataidat, és mentsd a módosításokat.
A tranzakció jóváhagyása előtt a bankod 3D-Secure használatával ellenőrizheti a személyazonosságodat. Ha problémád van a 3D-Secure-ral, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal.
Segítségre van szükséged? Lásd a Sikertelen a fizetés módosítása vagy hozzáadása című súgócikket.
Az alapelőfizetésed vagy kiegészítőd díjának legközelebbi felszámításakor a frissített fizetési módot fogjuk alkalmazni.
Segítségre van szükséged a bejelentkezéshez? Menj a Nem tudok bejelentkezni oldalra.
- Támogassa a nemzetközi tranzakciókat
- Támogassa az ismétlődő online fizetéseket (egyes előfizetéses kártyák nem támogatják az ismétlődő fizetéseket)
- Az előfizetés megkezdése szerinti országban legyen kibocsátva
- Legyen elfogadott fizetési mód (a listához lásd a Próbálkozz másik fizetési móddal lehetőséget)
Megjegyzés Egyes feltöltőkártyák nem támogatják az ismétlődő fizetéseket.
Fizetési hiba? Ha fizetési hibát tapasztalsz, próbálkozz meg a következőkkel:
Győződj meg arról, hogy minden fizetési adatod helyes (pl. ellenőrizd, hogy a megadott adatok megegyeznek-e a kártyádon szereplőkkel):
- Név, kártyaszám, lejárati dátum és biztonsági kód
Próbálkozz meg a következőkkel:
- Próbálkozz egy másik támogatott böngésző (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vagy Safari) használatával.
-vagy- - Próbálkozz inkognitó vagy privát böngészőablakban. Ehhez nyiss meg egy új inkognitó vagy privát ablakot, majd jelentkezz be a max.com/subscription oldalon. Válaszd a Fizetési mód frissítése lehetőséget. Add meg a fizetési adataidat, és válaszd a Mentés opciót.
Próbálj meg számítógépet használni telefon helyett, vagy fordítva.
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el: American Express, Visa, Mastercard és PayPal.
Megjegyzés Az American Express nem támogatott Andorrában és Moldovában.
Ha a fenti megoldások nem működnek, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy pénzintézeteddel, hogy kiderítsd, miért sikertelen a kiválasztott a fizetési mód használata.
- Jelentkezz be a Maxra telefonon, táblagépen vagy számítógépen. Sikertelen a bejelentkezés?
- Válaszd ki profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
(Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.) - Válaszd az Alapcsomag módosítása lehetőséget, és jelentkezz be (ha szükséges).
Nincs csomagváltási lehetőség? Nézd meg, hogy ki számlázza az előfizetésedet (a képernyő tetején), majd válaszd a Hogyan módosíthatom a csomagomat? lehetőséget. - Válassz egy előfizetési csomagot és számlázási időszakot (havi vagy éves).
Előfizetésed frissítése után a módosítás megerősítéséről e-mailt kapsz.
Az életbelépés dátuma a módosítástól függ:
- Ha alacsonyabb árú csomagra váltasz, a csomagmódosítás a következő számlázási dátumodon fog megtörténni.
- Ha egy magasabb árú csomagra váltasz, a csomagmódosítás azonnal megtörténik. A csomagok közötti árkülönbséget fogod megfizetni (plusz az alkalmazandó adókat), és a következő számlázási dátumod módosítva lesz.
- Ha csak a számlázási időszakodat (havi vagy éves) módosítod, a változás a következő számlázási dátumon fog megtörténni.
Megjegyzés Ha egy magasabb árú havi csomagról egy alacsonyabb árú, éves számlázási időszakú csomagra váltasz, a csomagmódosítás a következő számlázási dátumodon fog megtörténni.
Ha ezt az üzenetet kapod, próbáld meg a következőket:
- A csomagod módosításához abban az országban kell tartózkodnod, ahol az előfizetésedet indítottad. Ha éppen utazol, az előfizetési csomagodat hazatérve módosíthatod.
- Néhány perc múlva próbáld meg újra a csomagmódosítást.
Ha továbbra sem sikerül módosítani a csomagodat, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Ha a módosítás nem lép életbe azonnal, visszavonhatod a függőben lévő csomagmódosítást. Ehhez válaszd újra az Előfizetés lehetőséget (a fenti 2. lépés), és válaszd a Törlöm a függőben lévő csomagot opciót. Be is jelentkezhetsz a max.com/subscription oldalon, és választhatod a Törlöm a függőben lévő csomagot lehetőséget.
- Jelentkezz be a Maxra telefonon, táblagépen vagy számítógépen. Sikertelen a bejelentkezés?
- Válaszd ki profilodat, majd az Előfizetés lehetőséget.
(Csak a felnőttprofilokban kezelhetők az előfizetések.) - Válaszd a Sport kiegészítő hozzáadása vagy a Sport kiegészítő eltávolítása lehetőséget (ha van ilyen opció).
Nincs lehetőség a Sport kiegészítő eltávolítására? Nézd meg, hogy ki számlázza a kiegészítődet, majd válaszd A Sport kiegészítő kezelése lehetőséget. - Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a kiegészítő hozzáadásához vagy eltávolításához.
Előfizetésed frissítése után a módosítás megerősítéséről e-mailt kapsz.
A Sport kiegészítő alapcsomagodhoz adása után havonta kapsz számlát a kiegészítőről, amíg el nem távolítod azt, vagy le nem mondod az alap-előfizetésedet. A havi Sport kiegészítő díja külön kezelendő az alap-előfizetési díjtól.
Ha eltávolítod a Sport kiegészítőt a kiegészítő esedékes számlázási dátuma előtt, akkor az aktuális számlázási időszak végéig folytathatod a streamelést (mindez az alapcsomagodat nem érinti).
