Mengubah langganan yang ditagih melalui Max
Jika kamu berlangganan di Max.com (atau melalui HBO GO), inilah yang perlu kamu tahu tentang perubahan langganan yang ditagih melalui Max.
Paling sering ditanyakan terkait penagihan Max
- Di Max, lakukan salah satu hal berikut:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Langganan.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan
lalu Langganan.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.)
- Di sini, kamu bisa lihat paket langganan saat ini.
Untuk mengubah paket, buka Bagaimana cara mengubah paket saya?
Butuh bantuan masuk? Buka Tidak dapat masuk.
Langgananmu akan diperpanjang secara otomatis pada tanggal penagihan berikutnya. Berikut cara mengetahui tanggal penagihan berikutnya:
- Di Max, lakukan salah satu hal berikut:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Langganan.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Langganan.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.)
- Jika langgananmu ditagih melalui kami, kamu bisa melihat tanggal pembayaran berikutnya.
Jika langgananmu ditagih melalui penyedia lain, buka Mengelola langganan Max.
- Langganan Max-mu akan diperpanjang secara otomatis hingga kamu membatalkannya.
- Menghapus aplikasi tidak membatalkan langgananmu.
- Batalkan langgananmu setidaknya 24 jam sebelum tanggal penagihan berikutnya untuk menghindari biaya lebih lanjut.
Untuk membatalkan langganan Max-mu:
- Lakukan salah satu hal berikut:
- Ponsel atau tablet: Buka max.com/subscription dan masuk ke akunmu.
- Komputer: Buka max.com lalu masuk ke akunmu. Kemudian, pilih profilmu dan Langganan.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.)
- Pilih Batalkan Langgananmu.
Tidak ada pilihan pembatalan? Perhatikan siapa yang mengirimkan tagihan langgananmu (bagian atas layar), lalu buka Membatalkan Max. - Konfirmasikan pembatalanmu dan catat tanggal berakhirnya.
Setelah pembatalan, kamu akan mendapatkan email konfirmasinya. Kamu bisa lanjutkan streaming hingga langgananmu berakhir pada akhir periode penagihan. Jika berubah pikiran, kamu bisa kembali Berlangganan (Langkah 1 di atas), lalu pilih Melanjutkan Langganan.
Butuh bantuan masuk? Buka Tidak dapat masuk.
Kamu bisa dapatkan riwayat pembayaranmu dengan cara berikut:
- Buka max.com dan masuk (jika diperlukan).
- Pilih profilmu, lalu Langganan.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.) - Jika langgananmu ditagih melalui kami, pilih Riwayat Pembayaran.
- Pilih tanggal pembayaran untuk mendapatkan tanda terima.
Jika langgananmu ditagih melalui penyedia lain, buka Pusat Bantuan atau hubungi penyedia untuk mendapatkan bantuan.
Jika biaya langgananmu di luar dugaan, buka Biaya langganan tak terduga. Jika kamu menginginkan tanda terima pembayaran HBO GO, silakan hubungi kami (Kamu harus memberikan detail pembayaran sebelum kami mengirimkan tanda terima melalui email).
- Lakukan salah satu hal berikut:
- Ponsel atau tablet: Buka max.com/subscription dan masuk ke akunmu.
- Komputer: Buka max.com lalu masuk ke akunmu. Kemudian, pilih profilmu dan Langganan.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.)
- Pilih Perbarui Metode Pembayaranmu.
Tidak ada pilihan pembaruan pembayaran? Perhatikan melalui siapa langgananmu ditagih lalu buka Ubah pembayaranmu. - Tambahkan informasi pembayaranmu dan simpan perubahanmu.
Bankmu mungkin mewajibkan verifikasi identitas dengan 3D-Secure sebelum mengesahkan transaksi. Jika kamu mengalami masalah dengan 3D-Secure, hubungi bankmu.
Butuh bantuan? Buka Tidak dapat mengubah atau menambahkan pembayaran.
Info pembayaranmu yang diperbarui akan digunakan untuk biaya langgananmu berikutnya.
Butuh bantuan masuk? Buka Tidak dapat masuk.
- Mendukung transaksi internasional
- Mendukung pembayaran online berulang (beberapa kartu prabayar tidak mendukung pembayaran berulang)
- Diterbitkan di negara tempatmu memulai langganan
- Diterima sebagai metode pembayaran (untuk daftarnya, buka Mencoba metode pembayaran lain)
Catatan Beberapa kartu prabayar tidak mendukung pembayaran berulang.
Kesalahan pembayaran? Jika ada kesalahan pada pembayaranmu, cobalah langkah berikut ini:
Pastikan semua perincian pembayaranmu benar (misalnya pastikan apa yang kamu kirimkan sesuai dengan yang tertera di kartumu):
- Nama, nomor kartu, tanggal berakhir, dan kode keamanan
Cobalah langkah berikut ini:
- Coba gunakan browser yang didukung lainnya (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, atau Safari).
-atau- - Coba gunakan jendela samaran atau jendela browser pribadi. Untuk melakukannya, buka jendela samaran atau jendela pribadi yang baru, lalu masuk ke max.com/subscription. Pilih Perbarui Metode Pembayaran. Masukkan informasi pembayaranmu, lalu pilih Simpan.
Coba gunakan komputer daripada ponsel, atau sebaliknya.
Metode pembayaran berikut diterima: American Express, Discover, Visa, Mastercard, JCB (Singapura), dan UnionPay (Hong Kong).
Jika solusi di atas tidak membantu, silakan hubungi bank atau lembaga keuanganmu untuk mencari tahu alasan kegagalan metode pembayaran.
- Masuk ke Max di ponsel, tablet, atau komputermu. Tidak dapat masuk?
- Pilih profilmu, lalu Langganan.
(Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.) - Pilih Ubah Paketmu dan masuk (jika diperlukan).
Tidak ada pilihan untuk mengubah paket? Perhatikan melalui siapa tagihan langgananmu ditagih (bagian atas layar) dan masuk ke Bagaimana cara mengubah paket? - Pilih paket langganan dan periode penagihan.
Setelah langgananmu diperbarui, kamu akan mendapatkan email yang mengonfirmasi perubahan tersebut.
Tanggal penerapan tergantung pada perubahan:
- Jika kamu beralih ke paket yang lebih murah, perubahan paketmu akan diterapkan pada tanggal penagihan berikutnya.
- Jika kamu beralih ke paket yang lebih mahal perubahan paketmu segera berlaku. Kamu akan dikenakan biaya selisih harga antara paket (ditambah pajak yang berlaku) dan tanggal penagihan berikutnya akan disesuaikan.
- Jika kamu hanya mengubah periode penagihan, perubahan akan diterapkan pada tanggal penagihan berikutnya.
Catatan Jika kamu beralih dari paket bulanan dengan harga yang lebih tinggi ke paket dengan harga yang lebih rendah dengan periode penagihan tahunan, perubahan paketmu akan berlaku pada tanggal penagihan berikutnya.
Jika perubahan tidak segera berlaku, kamu bisa batalkan perubahan paket yang tertunda. Untuk melakukannya, kembali ke Langganan (Langkah 2 di atas) lalu pilih Batalkan Paket Tertunda. Kamu juga bisa masuk ke max.com/subscription lalu pilih Batalkan Paket Tertunda.
