Max ücretli aboneliğinizi değiştirin
Max.com'da (veya BluTV.com'da) abone olduysanız, Max ücretli aboneliğinizi değiştirme hakkında bilmeniz gerekenler şunlardır.
Max Faturalandırma Soru-Cevap
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini
ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Mevcut temel abonelik paketinizi bulun.
Temel paketinizi değiştirmek için Paketimi nasıl değiştiririm?'e gidin.
BluTV yıllık taksitli paket mi? Paketinizi değiştirmek için bize ulaşın.
Oturum açma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum açılamıyor bölümüne gidin.
Faturalandırma döneminizi seçin:
Aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece, aboneliğiniz her ay devam eder ve bir sonraki fatura tarihinizde ücretlendirilirsiniz. Bir sonraki fatura tarihinizi bulmak için:
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Temel aboneliğiniz tarafımızdan (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) faturalandırılıyorsa, yaklaşan ödeme tarihinizi bulacaksınız.
Aboneliğiniz başka bir sağlayıcı tarafından faturalandırılıyorsa, Max Aboneliğini Yönet'e gidin.
Bir sonraki fatura tarihinizi şu şekilde bulabilirsiniz:
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Temel aboneliğiniz tarafımızdan (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) faturalandırılıyorsa, yaklaşan ödeme tarihinizi bulacaksınız.
Aboneliğiniz başka bir sağlayıcı tarafından faturalandırılıyorsa, Max Aboneliğini Yönet'e gidin.
BluTV yıllık taksitli paket mı? Aboneliğiniz her yıl devam eder ve abonelik paketiniz için aylık taksitler ödersiniz.
- Max aboneliğiniz, siz sonlandırana kadar devam eder.
- Max uygulamasını silmek aboneliğinizi sonlandırmaz.
- Daha fazla ücretlendirilmekten kaçınmak için aboneliğinizi bir sonraki fatura tarihinizden en az 24 saat önce sonlandırın.
Max aboneliğinizi sonlandırmak için:
- Şunlardan birini yapın:
- Telefon veya tablet: max.com/subscription adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Bilgisayar: max.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Ardından, profilinizi ve Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Aboneliğinizi İptal Edin'i seçin.
İptal seçeneği yok mu? Temel aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını (ekranın üst kısmı) not alın ve Max Aboneliğinizi Sonlandırın'a gidin. - Aboneliğinizi sonlandırmak istediğinizi onaylayın ve sona erme tarihinizi not alın.
Aboneliğinizi sonlandırmayı seçtiğinizde, bir e-posta onayı alırsınız. Faturalandırma döneminizin sonunda aboneliğiniz sona erene kadar izlemeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizi sonlandırma konusunda fikrinizi değiştirirseniz, Abonelik'e (yukarıdaki 1. Adım) geri dönebilir ve Aboneliğinizi Yeniden Başlat'ı seçebilirsiniz.
Oturum açma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum açılamıyor bölümüne gidin.
Ödeme geçmişinizi almak için:
- max.com adresine gidin ve giriş yapın (gerekirse).
- Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.) - Aboneliğiniz tarafımızdan (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) faturalandırılıyorsa, Ödeme Geçmişi'ni seçin.
- Max ödeme geçmişinizi bulun.
Not Abonelik ödemenizden 7-10 gün sonra, bu ücret için bir e-fatura içeren bir e-posta alacaksınız.
Aboneliğiniz başka bir sağlayıcı tarafından faturalandırılıyorsa, yardım için onların Yardım Merkezi'ne gidin veya onlarla iletişime geçin.
Abonelik ücretiniz beklediğiniz gibi değilse, Beklenmedik Abonelik Ücreti'ne gidin. Bir Max veya BluTV ödeme faturası istiyorsanız, lütfen bize ulaşın (ödeme faturası göndermeden önce ödeme detaylarınızı sağlamanız gerekecek).
- Şunlardan birini yapın:
- Telefon veya tablet: max.com/subscription adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Bilgisayar: max.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Ardından, profilinizi ve Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Ödeme Yönteminizi Güncelleyin'i seçin.
Ödeme güncelleme seçeneği yok mu? Aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını not alın ve Ödemenizi değiştirin'e gidin. - Ödeme bilgilerinizi ekleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.
Bankanız, işlemi yetkilendirmeden önce 3D-Secure ile kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir. 3D-Secure ile ilgili sorun yaşıyorsanız lütfen bankanızla iletişime geçin.
BluTV yıllık taksitli paket mi? Ödeme yönteminiz taksitli ödemeleri desteklemelidir. Taksitleri desteklemeyen bir ödeme yöntemine geçerseniz, taksitli paketinizi kaybedebilirsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Ödeme değiştirme veya ekleme yapılamıyor bölümüne gidin.
Güncellenen ödeme bilgileriniz, bir sonraki temel abonelik ücretiniz için kullanılacaktır.
Oturum açma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum açılamıyor bölümüne gidin.
- Yinelenen çevrimiçi ödemeleri destekleyin (bazı ön ödemeli kartlar yinelenen ödemeleri desteklemez)
- Aboneliğinizi başlattığınız ülkede düzenlenmiş olsun
- Kabul edilen bir ödeme yöntemi olsun (liste için Başka bir ödeme yöntemi deneyin'e gidin)
Not Bazı ön ödemeli kartlar yinelenen ödemeleri desteklemez.
Ödeme hatası mı? Bir ödeme hatası alıyorsanız, şunları deneyin:
Tüm ödeme bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun (örneğin, gönderdiğiniz bilgilerin kartınızdaki bilgilerle eşleştiğinden emin olun):
- Ad, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu
Şunları deneyin:
- Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.
-veya- - Gizli veya özel bir tarayıcı penceresi kullanmayı deneyin. Bunu yapmak için yeni bir gizli veya özel pencere açın, ardından max.com/subscription adresinden oturum açın. Ödeme Yöntemini Güncelle'yi seçin. Ödeme bilgilerinizi girin ve Kaydet'i seçin.
Telefonunuz yerine bir bilgisayar kullanmayı veya tam tersini deneyin.
Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilir: American Express, Visa, Mastercard ve Troy.
Yukarıdaki çözümler yardımcı olmazsa, ödeme yönteminin neden başarısız olabileceğini öğrenmek için lütfen bankanızla veya finans kuruluşunuzla iletişime geçin.
- Telefonunuz, tabletiniz veya bilgisayarnizdan Max'e giriş yapın. Giriş yapamıyor musunuz?
- Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.) - Temel Paketinizi Değiştirin'i seçin ve giriş yapın (gerekirse).
Paket değiştirme seçeneği yok mu? Aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını (ekranın üst kısmı) not alın ve Paketlerimi nasıl değiştiririm?'e gidin. - Bir abonelik paketi ve faturalandırma dönemi (aylık veya yıllık) seçin.
Aboneliğiniz güncellendiğinde, değişikliği onaylayan bir e-posta alacaksınız.
BluTV yıllık taksitli paket mı? Temel paketinizi değiştirmek için bize ulaşın.
Yürürlüğe girme tarihi değişikliğe bağlıdır:
- Daha düşük fiyatlı bir pakete geçerseniz, paket değişikliğiniz bir sonraki faturalandırma tarihinizde gerçekleşir.
- Daha yüksek fiyatlı bir pakete geçerseniz, paket değişikliğiniz hemen gerçekleşir. Paketler arasındaki fiyat farkı (geçerli vergiler dahil) sizden tahsil edilir ve bir sonraki fatura tarihiniz ayarlanır.
- Yalnızca faturalandırma döneminizi (aylık veya yıllık) değiştirirseniz, değişikliğiniz bir sonraki faturalandırma tarihinizde gerçekleşir.
Not Daha yüksek fiyatlı aylık bir paketten daha düşük fiyatlı yıllık faturalandırma dönemine sahip bir pakete geçerseniz, paket değişikliğiniz bir sonraki fatura tarihinizde gerçekleşir.
Bu mesajı alırsanız şunları deneyin:
- Paketinizi değiştirmek için aboneliğinizi başlattığınız ülkede olmanız gerekir. Seyahat ediyorsanız, abonelik paketinizi değiştirmek için eve dönene kadar bekleyin.
- Birkaç dakika sonra paketinizi tekrar değiştirmeyi deneyin.
Yine de paketinizi değiştiremiyorsanız, lütfen bize ulaşın.
Değişiklik hemen yürürlüğe girmezse, bekleyen paket değişikliğinizi sonlandırabilirsiniz. Bunu yapmak için Abonelik'e (yukarıdaki 2. Adım) geri dönün ve Bekleyen Paketi Sonlandır'ı'i seçin. Ayrıca max.com/subscription adresinden oturum açabilir ve Bekleyen Paketi Sonlandır''i seçebilirsiniz.
