İade alabilir miyim?
İade politikaları fatura sağlayıcısına göre değişir. Fatura sağlayıcınız, Max temel aboneliğiniz için ödeme yaptığınız yerdir.
İlk olarak, Max temel aboneliğinizin kim aracılığıyla faturalandırıldığını öğrenin:
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini
ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Temel aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını bulun:
- Apple: Apple'ın İade talep et makalesine gidin.
- Google Play: Google'ın İadeler hakkında bilgi edinin makalesine gidin.
- Samsung: İade taleplerinizle ilgili olarak bize ulaşın.
- BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.: Kullanım Koşullarımızda belirtilen belirli durumlarda iptal ve iade hakları mevcuttur.
Müşteriler, aboneliklerini hesaplarından sonlandırabilir ve bir sonraki fatura dönemine kadar erişmeye devam edebilir veya iptal ve iade haklarını görüşmek üzere müşteri desteğiyle iletişime geçebilirler.
Beklenmedik bir ücretlendirme varsa veya herhangi bir faturalandırma sorununuz varsa, lütfen yardım için bize ulaşın. - Diğer sağlayıcı: Fatura sağlayıcınızla iletişime geçin ve iade politikalarını sorun.
Fatura sağlayıcınızı bulmak için banka ekstrelerinizi inceleyebilir veya internet, mobil veya TV sağlayıcınıza Max için size fatura kesip kesmediklerini sorabilirsiniz.
Oturum açma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum açılamıyor bölümüne gidin.
Ücretlendirme beklediğim gibi değilse ne olur?
Ücretlendirmeniz beklediğinizden farklı görünüyorsa, bunun birkaç olası nedeni şunlardır:
- Düşündüğünüzden farklı bir paketi veya fatura dönemine sahip olabilirsiniz. Hangi pakete sahibim?
- Promosyon veya indirimli döneminiz sona ermiş ve sizden o zamanki abonelik ücreti alınmış olabilir.
- Geçerli olduğu durumlarda, vergiler aboneliğinizi başlattığınız ülkedeki abonelik ücretinize dahildir.
Bu nedenlerin hiçbiri geçerli değilse ve aboneliğiniz bizim tarafımızdan (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) faturalandırılıyorsa, lütfen yardım için (ödeme hizmetiniz yerine) bize ulaşın. Başka bir şirket tarafından faturalandırılıyorsanız, Beklenmedik abonelik ücreti bölümüne gidin veya yardım için onlarla iletişime geçin.
