Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

Dasar bayaran balik berbeza mengikut penyedia pengebilan. Penyedia pengebilan anda ialah pihak yang anda bayar untuk langganan Max anda.

Pertama, ketahui pihak yang mengendalikan pengebilan untuk langganan Max anda:

1. Dalam Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
   • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda, kemudian Langganan.
   • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan , kemudian Langganan.
     (Hanya Profil dewasa boleh mengurus langganan.)
2. Di sini, anda akan menemui pihak yang mengendalikan pengebilan untuk langganan anda:
   • Apple: Pergi ke artikel Permintaan bayaran balik Apple.
   • Google Play: Pergi ke artikel Ketahui tentang bayaran balik Google.
   • Samsung: Hubungi kami berkenaan dengan sebarang permintaan bayaran balik.
   • WarnerMedia Direct Asia Pacific (atau HBO Singapore): Melainkan jika diperlukan oleh undang-undang yang terpakai, tiada dasar bayaran balik untuk langganan yang dibilkan terus melalui kami.
     Jika terdapat caj yang tidak dijangka atau anda mempunyai sebarang masalah pengebilan, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
   • Penyedia lain: Hubungi penyedia pengebilan anda dan tanya tentang dasar bayaran balik mereka.

Untuk mencari penyedia pengebilan, anda boleh menyemak penyata bank anda atau bertanya kepada penyedia Internet, mudah alih atau TV anda jika mereka mengebilkan Max kepada anda.

Perlukan bantuan untuk daftar masuk? Pergi ke Tidak boleh daftar masuk.

Bagaimanakah jika caj tidak seperti yang saya jangkakan?

Jika caj anda kelihatan berbeza daripada yang anda jangkakan, berikut ialah beberapa sebab yang mungkin berlaku:

• Anda mungkin mempunyai pelan atau tempoh pengebilan yang berbeza daripada yang anda fikirkan. Pelan manakah yang saya langgan?
• Promosi atau tempoh diskaun anda mungkin telah tamat dan anda dikenakan bayaran kadar langganan semasa.

Jika tiada satu pun daripada sebab ini terpakai dan langganan anda dibilkan melalui kami di (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC atau HBO Singapore), sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan (bukan perkhidmatan pembayaran anda). Jika anda dibilkan melalui syarikat lain, pergi ke Caj langganan yang tidak dijangka atau hubungi syarikat tersebut untuk mendapatkan bantuan.