Bisakah saya meminta pengembalian dana?

Kebijakan pengembalian dana bervariasi tergantung penyedia penagihan. Penyedia penagihanmu adalah pihak yang menerima pembayaran langganan Max-mu.

Pertama, cari tahu siapa penyedia penagihan untuk langganan Max-mu:

Buka Max, lalu lakukan salah satu hal berikut:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu Langganan.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan , lalu Langganan.
  (Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.)
Di sini, kamu akan mengetahui nama penyedia penagihan langgananmu:
- Apple: Buka artikel Meminta pengembalian dana Apple.
- Google Play: Buka artikel Selengkapnya tentang pengembalian dana.
- Samsung: Hubungi kami sehubungan dengan permintaan pengembalian dana.
- WarnerMedia Direct Asia Pacific (atau HBO Singapura): Tidak ada kebijakan pengembalian dana untuk langganan yang ditagih langsung melalui kami kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
  Jika ada tagihan tak terduga atau kamu memiliki masalah penagihan, silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
- Penyedia lain: Hubungi penyedia penagihanmu dan tanyakan tentang kebijakan pengembalian dana mereka.

Untuk menemukan penyedia penagihanmu, kamu juga bisa tinjau mutasi bankmu atau bertanya kepada penyedia internet, seluler, atau TV apakah mereka mengirimkan tagihan Max.

Butuh bantuan masuk? Buka Tidak dapat masuk.

Bagaimana jika biayanya di luar dugaan?

Jika tagihan terlihat berbeda dari yang kamu harapkan, alasannya mungkin adalah:

Kamu mungkin punya paket atau periode penagihan yang berbeda dari perkiraan. Paket mana yang saya miliki?
Promosi atau periode diskon milikmu mungkin telah berakhir dan kamu akan dikenakan tarif berlangganan yang berlaku saat itu.

Jika tak satu pun alasan tersebut relevan, dan tagihan langgananmu datang dari kami (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC atau HBO Singapura), silakan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan (bukan menghubungi layanan pembayaranmu). Jika tagihanmu datang dari perusahaan lain, buka Biaya berlangganan yang tidak terduga atau hubungi mereka untuk mendapatkan bantuan.