我可以退款嗎？

退款政策因計費提供方而異。您的計費提供方即您支付 Max 訂閱費用的對象。

首先，找出您的 Max 訂閱計費方：

1. 在 Max 中，請執行下列任一操作：
   • 手機、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱。
   • 電視裝置：選擇「設定」圖示 ，然後選擇訂閱。
     (僅成人個人檔案可以管理訂閱。)
2. 您可以在這裡找到您的訂閱計費方：
   • Apple：前往 Apple 的申請退款一文。
   • Google Play：前往 Google 的瞭解退款一文。
   • 三星：如有任何退款要求，請連絡我們。
   • WarnerMedia Direct Asia Pacific (或 HBO Singapore)：除非適用法律要求，否則直接通過我們計費的訂閱服務不提供退款政策。
     如有非預期的費用或者您有任何計費 問題，請連絡我們以尋求協助。
   • 其他提供方：請連絡您的計費提供方，洽詢他們的退款政策。

若要尋找您的計費提供方，您也可以查看您的銀行對帳單，或是詢問您的網際網路、行動裝置或電視提供方是否向您收取 Max 費用。

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如果費用與我預期的不符怎麼辦？

如果您的費用與預期不符，以下是幾個可能原因：

• 您的方案或計費期間可能與您以為的不同。我使用的是哪個方案？
• 您的促銷或折扣期間可能已結束，因此系統將依照優惠結束後的當前訂閱費率向您收費。

如果上述原因都不適用，且您的訂閱計費方是我們 (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC 或 HBO Singapore)，請連絡我們尋求協助 (而非您的付款服務)。如果您的計費方是其他公司，請前往非預期的訂閱費用或連絡他們以尋求協助。