ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่
นโยบายการคืนเงินจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการเรียกเก็บเงิน โดยผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณคือผู้ที่คุณจ่ายเงินให้เพื่อชำระค่าสมาชิก Max
ขั้นแรก ให้ดูว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณ
- ใน Max ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกการสมัครสมาชิก
- อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า
จากนั้นเลือกการสมัครสมาชิก
(เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใหญ่เท่านั้นที่สามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้)
- คุณจะสามารถดูว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้เรียกเก็บค่าสมาชิกจากคุณได้จากที่นี่
- Apple: ไปที่บทความของ Apple เกี่ยวกับขอเงินคืน
- Google Play: ไปที่บทความของ Google เรื่องเรียนรู้เกี่ยวกับการคืนเงิน
- Samsung: ติดต่อเราเกี่ยวกับคำขอเงินคืนใดๆ
- WarnerMedia Direct Asia Pacific (หรือ HBO Singapore): เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกําหนดไว้ เราไม่มีนโยบายการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกที่เรียกเก็บเงินผ่านเราโดยตรง
หากมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด หรือคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือ - ผู้ให้บริการรายอื่น: ติดต่อผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินของคุณและสอบถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของผู้ให้บริการ
หากต้องการค้นหาผู้ให้บริการเรียกเก็บเงิน คุณยังสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารของคุณหรือสอบถามผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต มือถือ หรือทีวีของคุณว่าได้เรียกเก็บเงินค่า Max จากคุณหรือไม่
ต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบใช่ไหม ให้ไปที่เข้าสู่ระบบไม่ได้
ควรทำอย่างไรหากการเรียกเก็บเงินไม่ตรงตามที่คาดไว้
หากมีการเรียกเก็บเงินจากคุณโดยต่างไปจากที่คุณคาดการณ์ไว้ สาเหตุที่เป็นไปได้อาจมีดังต่อไปนี้
- คุณอาจใช้แพ็กเกจอื่นหรือมีช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างไปจากที่คุณคิดไว้ ฉันใช้แพ็กเกจใด
- ช่วงโปรโมชันหรือช่วงลดราคาของคุณอาจสิ้นสุดลง และคุณถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราค่าสมาชิกปัจจุบันในขณะนั้น
หากไม่มีเหตุผลข้อใดเกี่ยวข้อง และการสมัครสมาชิกของคุณมีการเรียกเก็บเงินผ่านทางเรา (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC หรือ HBO Singapore) โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือ (แทนการติดต่อบริการชำระเงินของคุณ) หากคุณถูกเรียกเก็บเงินผ่านบริษัทอื่น ให้ไปที่การเรียกเก็บค่าสมาชิก Max ที่ไม่คาดคิดหรือติดต่อบริษัทดังกล่าวเพื่อขอความช่วยเหลือ
