可以退款嗎？

退款政策因結算服務供應商而異。結算服務供應商是向你收取 Max 訂閱項目費用的機構。

請先找出 Max 訂閱項目的費用經哪間供應商收取：

1. 在 Max 中執行以下其中一項操作：
   • 手機、平板電腦或電腦：選擇你的個人檔案，然後選擇「訂閱項目」。
   • 電視裝置：選擇設定圖示 ，然後選擇「訂閱項目」。
     （僅成人個人檔案可以管理訂閱項目。）
2. 你可以在此找出訂閱項目的費用經哪間供應商收取：
   • Apple：請參閱 Apple 的「申請退款」文章。
   • Google Play：請參閱 Google 的「瞭解退款」文章。
   • Samsung：如有任何退款要求，請聯絡我們。
   • WarnerMedia Direct Asia Pacific（或 HBO Singapore）：除非適用法律有相關要求，否則由我們直接收費的訂閱項目並無相應的退款政策。
     如果你被收取非預期費用或有任何結算疑慮，請聯絡我們以尋求幫助。
   • 其他供應商：請聯絡結算服務供應商並查詢其退款政策。

如要找出結算服務供應商，你也可以檢查銀行對帳單，或者向互聯網、流動服務計劃或電視供應商查詢他們有否向你收取 Max 費用。

需要登入方面的協助？請前往「無法登入」。

如果費用與預期不符，該怎麼辦？

如果費用與預期不符，可能是由以下原因導致：

• 你的計劃或結算週期可能與預期不同。我擁有哪個計劃？
• 你享有的推廣或折扣期可能已結束，因此我們按當時的訂閱價格向你收取費用。

如果問題不是由以上原因導致，且你的訂閱項目費用是經我們（WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC 或 HBO Singapore）收取，請聯絡我們以尋求幫助（而非付款服務供應商）。如果費用經其他公司收取，請前往「非預期訂閱項目費用」或聯絡對方以尋求幫助。