我能收到退款吗？

退款政策因计费服务提供商而异。你的计费服务提供商是你支付 Max 订阅费用的公司。

首先，找到你的 Max 订阅的收费方：

1. 在 Max 中，执行以下任一操作：
   • 手机、平板或计算机：选择你的资料，然后选择订阅。
   • 电视设备：选择“设置”图标 ，然后选择订阅。
     （仅成人资料可以管理订阅。）
2. 你可在此处找到你的订阅的收费方：
   • Apple：参考 Apple 的申请退款文章。
   • Google Play：参考 Google 的了解退款文章。
   • 三星：有关任何退款申请，请联系我们。
   • WarnerMedia Direct Asia Pacific（或 HBO 新加坡）：除非有适用的法律规定，否则我们直接收费的订阅不实行退款政策。
     如果存在意外收费或你有任何关于计费的疑问，请联系我们寻求帮助。
   • 其他提供商：联系你的计费服务提供商并咨询退款政策。

要查找你的计费服务提供商，还可以查看银行对账单或询问你的互联网、移动设备或电视提供商，确认对方是否收取 Max 费用。

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费用与预期不符时应如何处理？

如果费用与预期不符，以下是几个可能的原因：

• 你的计划或计费周期可能与你设想的不同。我的计划是什么类型？
• 你的促销或折扣期可能已经结束，你按照当时的费率支付了订阅费用。

如果上述原因不适用，且你直接通过 Max（WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC 或 HBO 新加坡）支付订阅费用，请联系我们寻求帮助（而非支付服务提供商）。如果你通过其他公司支付费用，请参考意外的订阅费用或联系对方寻求帮助。