Paling sering ditanyakan terkait uji coba gratis Max

Uji coba gratis adalah periode langganan singkat tanpa biaya. Kebanyakan penyedia langganan Max tidak menawarkan uji coba gratis kepada pelanggan baru. Jika paket langganan atau penawaran promosi mencakup uji coba gratis, kamu akan melihat informasi tersebut saat mendaftar.

Selama masa uji coba gratis, kamu bisa streaming semua konten di paket langganan Max. Jika kamu menikmati kontennya selama uji coba ini, kamu tidak perlu melakukan apa pun setelahnya. Setelah uji coba berakhir, langgananmu akan otomatis diperpanjang pada akhir setiap periode penagihan, kecuali kamu membatalkannya.

Jika paket langganan atau penawaran promosi mencakup uji coba gratis, kamu bisa periksa kriteria kelayakannya saat mendaftar. Misalnya, hanya pelanggan baru Max yang memenuhi syarat untuk penawaran promosi tertentu.

Jika kamu merasa tagihanmu keliru, coba hubungi penyedia layanan penagihan untuk mendapatkan bantuan (buka Siapa yang mengirimkan tagihan kepada saya?).

Jika paket langganan atau penawaran promosi mencakup uji coba gratis, durasi uji coba akan diinformasikan saat kamu mendaftar.

Saat memulai uji coba gratis, kamu perlu menambahkan metode pembayaran saat mendaftar, jadi langgananmu dapat otomatis menjadi langganan berbayar setelah uji coba berakhir. Tagihan pertama biasanya akan datang setelah uji coba gratis berakhir (ini mungkin bervariasi tergantung penyedia penagihanmu).

Setelah masa uji coba gratis, langgananmu akan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali kamu membatalkannya. Agar tidak dikenakan biaya untuk periode penagihan berikutnya, kamu perlu membatalkan langgananmu sebelum tanggal penagihan berikutnya.

Pertanyaan tentang penagihan? Buka Paket dan penagihan Max.

Jika dikenai biaya setelah memulai uji coba gratis, mungkin inilah penyebabnya:

• Penawaran tidak mencakup uji coba gratis. Jika paket langganan atau penawaran promosimu tidak mencakup uji coba gratis, kamu akan dikenai biaya untuk Max pada saat mendaftar.
• Tidak memenuhi syarat untuk uji coba gratis. Jika kamu tidak memenuhi kriteria kelayakan untuk paket langganan atau penawaran promosi dengan uji coba gratis, kamu akan dikenai biaya untuk Max pada saat mendaftar. Misalnya, beberapa penawaran promosi hanya tersedia untuk pelanggan baru. Jika kamu merasa ditagih secara tidak benar, hubungi penyedia penagihan untuk mendapatkan bantuan (lihat Siapa yang mengirimkan tagihan kepada saya? di bawah).
• Penangguhan Otorisasi. Tagihan yang tertunda mungkin merupakan penangguhan otorisasi. Penangguhan otorisasi dilakukan untuk memastikan metode pembayaranmu valid dan dapat berhasil ditagih di masa mendatang (setelah masa uji coba gratis berakhir).
  Penangguhan otorisasi bersifat sementara dan akan dihapus dalam waktu 7-10 hari, tergantung pada kebijakan lembaga keuanganmu. Penundaan otorisasi tidak dikenakan biaya, namun dapat memengaruhi saldo yang tersedia. Kamu bisa hubungi lembaga keuanganmu untuk mengetahui kapan penangguhan otorisasi akan dihapus, dan kapan jumlah penangguhannya akan ditambahkan kembali ke saldo yang tersedia.

Berikut cara mengetahui siapa yang mengirimkan tagihan Max:

1. Lakukan salah satu hal berikut:
   • Web: Buka max.com/subscription, lalu masuk ke akunmu. Tidak dapat masuk?
   • Ponsel, tablet, atau komputer: Di Max, pilih profilmu lalu Langganan.
   • Perangkat TV: Di Max, pilih ikon Pengaturan lalu Langganan.
2. Di sini, kamu akan menemukan melalui siapa langgananmu ditagih (di bagian atas layar).

Kamu juga bisa periksa laporan bank atau bertanya kepada penyedia internet, seluler, atau TV apakah mereka mengirimkan tagihan Max.

Pertanyaan tentang penagihan? Buka Paket dan penagihan Max.

Agar tidak dikenakan biaya untuk periode penagihan berikutnya, kamu perlu membatalkan langganan sebelum masa uji coba gratis berakhir. Jika kamu membatalkan lebih awal, kamu tetap bisa streaming hingga masa uji coba selesai.

• Bagaimana cara mendapatkan Max?
• Paket apa saja yang ditawarkan Max?
• Perangkat mana yang dapat digunakan dengan Max?