Prijava na Max

Imaš li već račun za Max (ili HBO Max)? Sjajno! Evo kako se možeš prijaviti.

Nova pretplata?
Ako Max (ili HBO) imaš putem pružatelja internetskih, mobilnih ili TV usluga, moraš najprije aktivirati pretplatu na Max da bi bilo moguće gledati sadržaj.

Odaberi uređaj koji upotrebljavaš:

Evo kako se prijaviti u aplikaciju Max:

  1. Otvori Max pa odaberi Prijava.
    Je li tvoja prijava već aktivna? Odaberi svoj profil (u gornjem desnom kutu), a potom Odjava.
  2. Unesi e-mail adresu i lozinku za račun za Max (ili HBO Max) pa odaberi Prijava.
    Zaboravljena lozinka? Idi na odjeljak Ponovno postavljanje lozinke.
    Nova pretplata?
    Ako Max (ili HBO) imaš putem pružatelja internetskih, mobilnih ili TV usluga, prije prve prijave na Max moraš aktivirati pretplatu na Max.
  3. Odaberi tko gleda i sve je spremno za gledanje.

Napomena  Profili, povijest gledanja i postavke s platforme HBO Max dostupni su i na platformi Max.

Želiš li se prebaciti na drugi račun?  Za prijavu na drugi račun za Max odaberi svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim Odjava. Nakon što se odjaviš, odaberi Prijava.

Rješavanje problema

Poruka „Čini se da to nije točna e-mail adresa ili lozinka”

Ako ti se prikazuje ta poruka, pokušaj s ponovnim postavljanjem lozinke. Evo kako:

  1. Na zaslonu za prijavu odaberi Zaboravljena lozinka?
  2. Unesi e-mail adresu povezanu s računom za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa povezana s računom?
  3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
  4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
  5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
    Nova lozinka mora sadržavati najmanje 10 znakova, pri čemu se zaredom ne smije ponoviti više od 4 znaka.

Sad se prijavi e-mail adresom i novom lozinkom za račun.

Nema e-maila za promjenu lozinke?
Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke za Max, idi na odjeljak Ne mogu ponovno postaviti lozinku.
Poruka „Ne možemo potvrditi tvoju pretplatu”

Ako ti se prikazuje ta poruka, provjeri status svoje pretplate na Max. Pomoć potraži u odjeljku Rješavanje problema s pretplatom.

Poruka dobrodošlice. Što moram učiniti?

Provjeri imaš li aktivnu pretplatu za svoj račun za Max. Pomoć za to potraži u odjeljku Rješavanje problema s pretplatom na Max.

Pogreška „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”

Ako ti se na telefonu ili tabletu prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”, provjeri jesu li datum i vrijeme na uređaju točni. Pomoć potraži u Googleovu članku Postavljanje datuma i vremena ili u Appleovu članku iPhone: promjena vremena odnosno iPad: promjena vremena.

Ne možeš riješiti zagonetku značajke Captcha?

Nekad ćemo te tražiti da riješiš zagonetku radi zaštite računa. Ako imaš problema sa zagonetkom značajke Captcha, odaberi Ponovno pokreni i iznova započni zadatak.

Možeš odabrati i Zvučni zadatak pa računu pristupiti na drugi način.

Evo kako se prijaviti na računalu:

  1. Idi na max.com/login na računalu.
    Je li tvoja prijava već aktivna? Odaberi svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim Odjava.
  2. Unesi e-mail adresu i lozinku za račun za Max (ili HBO Max) pa odaberi Prijava.
    Zaboravljena lozinka? Idi na odjeljak Ponovno postavljanje lozinke.
  3. Odaberi tko gleda i možeš početi gledati.

Napomena  Profili, povijest gledanja i postavke s platforme HBO Max dostupni su i na platformi Max.

Želiš se prebaciti na drugi račun?  Za prijavu na drugi račun za Max odaberi svoj profil (u gornjem desnom kutu), a zatim Odjava. Nakon što se odjaviš, odaberi Prijava.

Rješavanje problema

Poruka „Čini se da to nije točna e-mail adresa ili lozinka”

Ako ti se prikazuje ta poruka, pokušaj s ponovnim postavljanjem lozinke. Evo kako:

  1. Na zaslonu za prijavu odaberi Zaboravljena lozinka?
  2. Unesi e-mail adresu povezanu s računom za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa povezana s računom?
  3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
  4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
  5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
    Nova lozinka mora sadržavati najmanje 10 znakova, pri čemu se zaredom ne smije ponoviti više od 4 znaka.

Sad se prijavi e-mail adresom i novom lozinkom za račun.

Nema e-maila za promjenu lozinke?
Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke za Max, idi na odjeljak Ne mogu ponovno postaviti lozinku.
Poruka „Ne možemo potvrditi tvoju pretplatu”

Ako ti se prikazuje ta poruka, provjeri status svoje pretplate na Max. Pomoć potraži u odjeljku Rješavanje problema s pretplatom na Max.

Poruka o dobrodošlici natrag. Što da učinim?

Provjeri imaš li aktivnu pretplatu za svoj račun za Max. Pomoć za to potraži u odjeljku Rješavanje problema s pretplatom na Max.

Pogreška „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”

Ako ti se prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”, provjeri jesu li datum i vrijeme računala točni. Pomoć potraži u Microsoftovu članku Kako postaviti vrijeme odnosno Appleovu članku Promjena datuma i vremena.

Ne možeš riješiti zagonetku značajke Captcha?

Nekad ćemo te tražiti da riješiš zagonetku radi zaštite računa. Ako imaš problema sa zagonetkom značajke Captcha, odaberi Ponovno pokreni i iznova započni zadatak.

Možeš odabrati i Zvučni zadatak pa računu pristupiti na drugi način.

Evo kako se možeš prijaviti na TV uređaju:

  1. Instaliraj aplikaciju Max.
  2. Otvori Max i odaberi Prijava.
    Već izvršena prijava? Odaberi ikonu postavki zupčanik (donji desni kut) (u donjem lijevom kutu), a zatim Odjava.

Sad odaberi mogućnost prijave na TV-u:

Očitaj QR kod

Za prijavu očitaj QR kod na TV-u. Evo kako:

  1. Ostani na zaslonu TV-a na kojem se prikazuje QR kod i uzmi telefon ili računalo.
  2. Učini nešto od sljedećeg:
    • Otvori kameru na telefonu pa očitaj QR kod s TV-a.
      Postupak za QR na iPhone ili Android uređaju.
      - ili -
    • Na telefonu ili na računalu otvori adresu max.com/signin. Potom unesi šesteroznamenkasti kod s TV-a. Kod ne funkcionira?
  3. Potom na telefonu ili računalu:

  4. Unesi e-mail adresu i lozinku za račun za Max (ili HBO Max) pa odaberi Prijava.
    Zaboravljena lozinka? Idi na odjeljak Ponovno postavljanje lozinke.
  5. Na TV-u odaberi tko gleda i bit ćeš spreman/na za gledanje.

Potrebna ti je pomoć? Idi na odjeljak o rješavanju problema.

Kod ne funkcionira?

Ako šesteroznamenkasti kod ne funkcionira, evo što možeš pokušati:

  • Otvori prozor preglednika za privatno ili anonimno pregledavanje pa idi na max.com/signin.
  • Pokušaj se prijaviti na neki drugi način (npr. odaberi Upotrijebi daljinski upravljač).
  • Pokušaj s drugim podržanim preglednikom (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).
  • Kod s TV-a unesi na web-mjestu max.com/signin na računalu umjesto na telefonu (ili obrnuto).
Poveži putem Wi-Fi veze (na nekim uređajima)

Prijavi se na TV-u putem aplikacije Max na telefonu ili tabletu. Evo kako:

  1. Na telefonu ili tabletu otvori Max i prijavi se (ako je potrebno). Ostavi aplikaciju Max otvorenu i aktivnu.
  2. Potom na TV uređaju:

  3. Na zaslonu za prijavu odaberi Poveži putem Wi-Fi veze (na lijevoj strani).
    (Ta mogućnost nije dostupna na svim TV uređajima.)
  4. Ostani na zaslonu Poveži putem Wi-Fi veze i uzmi telefon ili tablet.
  5. Potom na telefonu ili tabletu:

  6. Vrati se na Max i odaberi Dopusti kad se pojavi upit želiš li TV-u dopustiti da se prijavi na tvoj račun za Max.
    Prijavit ćeš se na TV-u.
  7. Vrati se na TV, odaberi tko gleda i možeš početi gledati.
Nema upita za prijavu?
  • Provjeri jesi li na tvom mobilnom uređaju aktivna prijava na Max.
  • Provjeri jesu li mobilni uređaj i TV povezani s istom Wi-Fi mrežom.
  • Zatvori pa ponovno otvori Max na mobilnom uređaju.
  • Pokušaj se prijaviti na neki drugi način: skeniranjem QR koda ili upotrebom daljinskog upravljača.
Upotrijebi daljinski upravljač

Prijavi se na TV-u putem daljinskog upravljača za TV. Evo kako:

  1. Na zaslonu za prijavu odaberi Upotrijebi daljinski upravljač.
  2. Unesi e-mail adresu i lozinku za račun za Max (ili HBO Max) pa odaberi Prijava. Zaboravljena lozinka? Idi na odjeljak Ponovno postavljanje lozinke.
    Ako imaš problema s unosom podataka na TV, pritisni gumb Select ili OK na daljinskom upravljaču da bi se otvorila zaslonska tipkovnica.
  3. Odaberi tko gleda i možeš početi gledati.
Želiš se prebaciti na drugi račun?

Ako se želiš prijaviti na neki drugi račun za Max, odaberi ikonu postavki zupčanik (donji desni kut) (u donjem lijevom kutu), a zatim Odjava.

Roku (samo za Francusku): kad se prijaviš, odaberi Nastavak (ako za račun za Max upotrebljavaš isti email kao za račun za Roku) ili Upotrijebi drugu e-mail adresu za unos druge e-mail adrese.

Napomena  Profili, povijest gledanja i postavke s platforme HBO Max dostupni su i na platformi Max.

Rješavanje problema

Poruka „Čini se da to nije točna e-mail adresa ili lozinka”

Ako ti se prikazuje ta poruka, pokušaj s ponovnim postavljanjem lozinke. Evo kako:

  1. Idi na max.com/forgot-password.
  2. Unesi e-mail adresu povezanu s računom za Max (ili HBO Max) i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa povezana s računom?
  3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
  4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
  5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
    Nova lozinka mora sadržavati najmanje 10 znakova, pri čemu se zaredom ne smije ponoviti više od 4 znaka.

Sad se prijavi e-mail adresom i novom lozinkom za račun.

Nema e-maila za promjenu lozinke?
Ako ne primiš e-mail za promjenu lozinke za Max, idi na odjeljak Ne mogu ponovno postaviti lozinku.
Poruka „Ne možemo potvrditi tvoju pretplatu”

Ako ti se prikazuje ta poruka, provjeri status svoje pretplate na Max. Pomoć potraži u odjeljku Rješavanje problema s pretplatom na Max.

Poruka dobrodošlice. Što da učinim?

Provjeri imaš li aktivnu pretplatu za svoj račun za Max. Pomoć za to potraži u odjeljku Rješavanje problema s pretplatom na Max.

Pogreška „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”

Ako ti se prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano” na računalu, provjeri jesu li datum i vrijeme na uređaju točni. Pomoć potraži na internetu tako da uneseš pretragu „promjena vremena uređaja + naziv uređaja” (npr. „promjena vremena uređaja Android TV”).

Ne možeš riješiti zagonetku značajke Captcha?

Nekad ćemo te tražiti da riješiš zagonetku radi zaštite računa. Ako imaš problema sa zagonetkom značajke Captcha, odaberi Ponovno pokreni i iznova započni zadatak.

Možeš odabrati i Zvučni zadatak pa računu pristupiti na drugi način.

Potrebna ti je pomoć tijekom putovanja? Idi na odjeljak Mogu li gledati Max dok sam na putovanju?

I dalje ti je potrebna pomoć? Idi na odjeljak Ne mogu se prijaviti na Max.