Selesaikan isu langganan Max

Pastikan langganan Max anda aktif. Berikut adalah caranya:

1. Dalam Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
   • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda, kemudian Langganan. Tidak boleh daftar masuk?
   • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan , kemudian Langganan.
     (Hanya profil Dewasa boleh mengurus langganan.)
2. Di sini, anda akan menemukan penyedia yang mengebilkan langganan anda (bahagian atas skrin).
3. Jika langganan anda aktif dan dibilkan melalui Max secara langsung, anda akan menemukan tarikh pembayaran anda yang akan datang. Jika tidak, cari penyedia yang mengebilkan langganan anda di bawah:
   • Apple: Buka aplikasi Tetapan pada peranti iOS anda, pilih nama anda, kemudian Langganan dan cari status langganan Max anda.
   • Google Play: Daftar masuk di g.co/play/subscriptions dan cari status langganan Max anda.
   • Penyedia lain: Daftar masuk ke akaun penyedia Internet, mobile atau TV anda dan semak status langganan Max anda. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi penyedia anda.

Jika langganan Max anda aktif, cuba daftar keluar daripada Max (penyelesaian seterusnya).

Cuba daftar keluar dan masuk semula ke Max. Berikut adalah caranya:

1. Dalam Max, lakukan salah satu daripada yang berikut:
   • Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda, kemudian pilih Daftar Keluar.
   • Peranti TV: Pilih ikon Tetapan , kemudian Daftar Keluar.
2. Daftar masuk ke Max.

Jika anda mendapatkan Max melalui Apple App Store, cuba pulihkan langganan aplikasi store anda.

1. Buka Max pada peranti Apple yang anda memulakan langganan anda.
2. Daftar keluar daripada akaun anda:
   • iPhone atau iPad: Pilih profil anda, kemudian Daftar Keluar.
   • Apple TV: Pilih ikon Tetapan , kemudian Daftar Keluar.
3. Pilih Daftar Masuk.
4. Pada Apple TV anda, pilih Gunakan Alamat E-mel.
5. Pada skrin daftar masuk, pilih Pulihkan Pembelian. Jika kami menemukan langganan Max yang aktif dalam app store, kami akan memulihkan langganan itu dan mendaftar masuk anda ke akaun Max anda.

Mesej 'Tidak dapat mengesahkan langganan anda'

Jika anda mendapat mesej ini, cuba yang berikut:

• Pastikan anda mempunyai langganan Max di Apple Aplikasi Store. Untuk memastikan perkara ini, buka aplikasi Tetapan pada peranti iOS anda dan ketik nama anda. Kemudian, ketik Langganan dan cari Max dalam senarai langganan anda.
• Pastikan anda mendaftar masuk pada peranti Apple anda dengan Apple ID yang mempunyai langganan Max anda.
• Semak sejarah pembelian Apple anda. Untuk mengetahui lebih lanjut, pergi ke artikel Sejarah pembelian Apple.