Tidak dapat menetapkan semula kata laluan Max

Jika anda menghadapi masalah menetapkan semula kata laluan anda, cari masalah anda di bawah:

Tidak mendapat e-mel

Apabila anda menetapkan semula kata laluan anda, anda seharusnya mendapat e-mel Tetapan Semula Kata Laluan Max dalam masa beberapa minit.

Jika anda tidak mendapat e-mel untuk tetapan semula kata laluan, cuba yang berikut:

Cari semua folder peti masuk

Pertama sekali, cari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam) untuk e-mel dengan subjek: Pautan Tetapan Semula Kata Laluan Max Anda. E-mel dihantar oleh Max (max@service.max.com).

Cuba alamat e-mel lain

E-mel lain mungkin dikaitkan dengan akaun Max (atau HBO GO) anda.

Cuba langkah-langkah tetap semula kata laluan sekali lagi dengan alamat e-mel anda yang lain. Berikut adalah caranya:

Pergi ke max.com/forgot-password.
Masukkan alamat e-mel anda yang lain dan pilih Serah. Terlupa e-mel akaun anda?
Tunggu beberapa minit dan semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max.
Buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max terbaru dan pilih Tetap Semula Kata Laluan Anda.
Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan. Pautan tetap semula tamat tempoh?

Kini, log masuk ke Max dengan e-mel akaun anda dan kata laluan baharu.

Jika anda tidak mendapat e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max, cuba langkah ini untuk setiap akaun e-mel anda.

Tersalah taip e-mel atau tidak lagi mempunyai akses?

Jika e-mel akaun anda mempunyai salah taip atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel anda, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Temukan e-mel akaun anda dalam Tetapan

Jika anda log masuk ke Max pada peranti, berikut adalah cara untuk mencari e-mel akaun anda:

Dalam Max, lakukan salah satu yang berikut:
- Telefon, tablet atau komputer: Pilih profil anda kemudian Akaun.
- Peranti TV: Pilih ikon Tetapan kemudian Akaun.
Di sini anda akan menemukan e-mel akaun anda.

Kini, untuk menetapkan semula kata laluan anda:

Pergi ke max.com/forgot-password dan masukkan e-mel akaun anda.

Jika anda masih tidak mendapat e-mel tetapan semula kata laluan, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Pautan tidak berfungsi

Jika pautan tetapan semula kata laluan tidak berfungsi, pastikan anda membuka e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max terkini yang anda terima. Subjek untuk e-mel tetapan semula kata laluan termasuk masa: Pautan Tetap Semula Kata Laluan Max anda pada < masa >.

Jika ini tidak membantu, cuba gunakan penyemak imbas lain. Berikut adalah caranya:

Pada komputer, telefon atau tablet lain, buka e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max terkini yang anda terima.
Pilih Tetap Semula Kata Laluan Anda.
Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.

Jika anda masih tidak dapat menetapkan semula kata laluan anda, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Pautan tamat tempoh

Jika anda mendapat mesej pautan tamat tempoh, cuba yang berikut:

Pastikan anda membuka e-mel Tetap Semula Kata Laluan Max terkini yang anda terima dan pilih Tetap Semula Kata Laluan Anda. Subjek untuk e-mel tetapan semula kata laluan termasuk masa: Pautan Tetapan Semula Kata Laluan Max anda pada < masa >.
Tetapkan semula kata laluan anda sekali lagi (pergi ke max.com/forgot -kata laluan dan masukkan e-mel akaun anda).

Pautan tetap semula kata laluan tamat tempoh 24 jam selepas anda memintanya, atau apabila anda meminta kata laluan baharu.

Tidak boleh mengakses e-mel anda?

Jika e-mel akaun anda mempunyai salah taip atau anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel anda, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Masih memerlukan bantuan? Sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.