Memperbaiki masalah langganan Max

Jika kamu memiliki langganan Max yang aktif tetapi tidak dapat menonton Max, cobalah solusi di bawah ini.

Periksa status langgananmu

Pastikan langganan Max-mu aktif. Berikut caranya:

Di Max, lalu lakukan salah satu hal berikut:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu lalu Langganan. Tidak bisa masuk?
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Langganan.
  (Hanya Profil dewasa yang dapat mengelola langganan.)
Di sini, kamu akan menemukan siapa yang mengirimkan tagihan langgananmu (di bagian atas layar).
Jika langgananmu aktif dan ditagih langsung melalui Max, kamu akan menemukan tanggal pembayaran yang akan datang. Jika tidak, cari tahu siapa yang mengirimkan tagihan langganan di bawah ini:
- Apple: Buka aplikasi Pengaturan di perangkat iOS, pilih namamu, lalu Langganan, dan cari status langganan Max-mu.
- Google Play: Masuk di g.co/play/subscriptions dan cari status langganan Max-mu.
- Penyedia lainnya: Masuk ke akun penyedia internet, seluler, atau TV-mu untuk melihat status langganan Max-mu. Jika kamu membutuhkan bantuan, hubungi penyedia layananmu.

Jika langganan Max-mu aktif, keluar dari Max (solusi berikutnya).

Keluar dan masuk lagi

Coba keluar lalu masuk lagi ke Max. Berikut caranya:

Di Max, lakukan salah satu hal berikut:
- Ponsel, tablet, atau komputer: Pilih profilmu, lalu pilih Keluar.
- Perangkat TV: Pilih ikon Pengaturan , lalu Keluar.
Masuk ke Max.

Apple: Memulihkan pembelian di app store

Jika kamu mendapatkan Max melalui Apple App Store, coba pulihkan langganan app store.

Buka Max di perangkat Apple yang kamu gunakan untuk memulai langganan.
Keluar dari akunmu:
- iPhone atau iPad: Pilih profilmu, lalu Keluar.
- Apple TV: Pilih ikon Pengaturan lalu Keluar.
Pilih Masuk.
Di Apple TV-mu, pilih Gunakan Alamat Surel.
Di layar masuk, pilih Pulihkan Pembelian. Jika kami menemukan langganan Max yang aktif di app store, kami akan memulihkannya dan mengizinkanmu masuk ke akun Max.

Jika kamu menerima pesan ini, coba lakukan hal berikut:

Pastikan kamu memiliki langganan Max di Apple App Store. Untuk memeriksanya, buka aplikasi Pengaturan di perangkat iOS-mu dan pilih namamu. Lalu, pilih Langganan dan cari Max dalam daftar langgananmu.
Pastikan kamu masuk ke perangkat Apple-mu dengan ID Apple yang kamu gunakan untuk berlangganan Max.
Periksa riwayat pembelian Apple-mu. Untuk mempelajari selengkapnya, buka artikel Riwayat pembelian Apple.