Max-tilausongelman korjaaminen

Jos sinulla on voimassa oleva Max-tilaus, mutta Maxin katsominen ei onnistu, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Tarkista tilauksen tila

Varmista, että Max-tilauksesi on voimassa. Tee näin:

Tee Maxissa näin:
- Puhelin, tabletti tai tietokone: Valitse profiilisi ja sitten Tilaus. Eikö sisäänkirjautuminen onnistu?
- Televisio: Valitse Asetukset-kuvake ja sitten Tilaus.
  (Tilauksia voi hallita vain aikuisten profiililla.)
Täältä näet, kuka tilauksen laskuttaa (näytön yläreunassa).
Jos tilaus on voimassa ja se laskutetaan suoraan Maxin kautta, näet tulevan maksupäivän. Muussa tapauksessa katso alta, kuka laskuttaa tilauksesi:
- Amazon Appstore: kirjaudu sisään osoitteessa amazon.com/appstoresubscriptions ja tarkista Max-tilauksesi tila.
- Apple: Avaa iOS-laitteen asetukset. Valitse nimesi ja Tilaukset ja tarkista sitten Max-tilauksesi tila.
- Google Play: kirjaudu sisään osoitteessa g.co/play/subscriptions ja etsi Max-tilauksesi tila.
- Samsung TV: kirjaudu sisään osoitteessa samsungcheckout.com, siirry kohtaan Ostohistoria ja valitse Tilaukset.
- Muu palveluntarjoaja : Kirjaudu sisään internet-, matkapuhelin- tai TV-palveluntarjoajasi tilille, jotta voit tarkistaa Max-tilauksen tilan. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Jos Max-tilaus on voimassa, yritä kirjautua ulos Maxista (seuraava ratkaisu).

Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään

Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään Maxiin näin:

Tee Maxissa näin:
- Puhelin, tabletti tai tietokone: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
- Televisio: Valitse Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
Kirjaudu sisään Maxiin.

Apple: Palauta ostosi sovelluskaupasta

Jos olet hankkinut Maxin Applen App Storen kautta, yritä palauttaa sovelluskaupan tilaus.

Avaa Max sillä Apple-laitteella, jolla olet tehnyt tilauksen.
Kirjaudu ulos tililtäsi näin:
- iPhone tai iPad: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
- Apple TV: valitse Asetukset-kuvake ja sitten Kirjaudu ulos.
Valitse Kirjaudu sisään.
Valitse televisiossa Käytä kaukosäädintä.
Valitse sisäänkirjautumisnäytössä Aktivoi aiempi ostos. Jos löydämme sovelluskaupasta voimassa olevan Max-tilauksen, se aktivoidaan ja sinut kirjataan Max-tilille.

Jos saat tämän viestin, kokeile seuraavia vinkkejä:

Varmista Applen App Storessa, että sinulla on Max-tilaus. Avaa iOS-laitteen asetukset ja napauta nimeäsi. Valitse sitten Tilaukset ja etsi Max tilausluettelosta.
Varmista, että olet kirjautunut sisään Apple-laitteella sillä Apple ID:llä, jolla Max-tilaus on tehty.
Tarkista Applen ostohistoria. Lisätietoja on Applen artikkelissa Ostohistoria.