ดาวน์โหลดรายการและภาพยนตร์บน Max

ต่อไปนี้คือจํานวนรายการดาวน์โหลดที่บัญชีของคุณสามารถทำได้ในคราวเดียว (ในทุกอุปกรณ์เคลื่อนที่) สำหรับแต่ละแพ็กเกจการสมัครสมาชิก

ซีรีส์บางเรื่องอาจจำกัดให้ดาวน์โหลดตอนจากซีรีส์เดียวกันได้ไม่เกิน 25 ตอน

แพ็กเกจมาตรฐานและแพ็กเกจอัลติเมทจะสามารถดาวน์โหลดภาพยนตร์ได้ครั้งละไม่เกิน 30 เรื่อง (ในคราวเดียวสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกเครื่อง)

*แพ็กเกจมือถือพร้อมให้บริการในบางประเทศ

สิ่งที่จำเป็นต้องมี

• แพ็กเกจการสมัครสมาชิก Max
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรจะดีที่สุด)
• โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอสําหรับเนื้อหาที่คุณต้องการดาวน์โหลด

วิธีดาวน์โหลดรายการหรือภาพยนตร์มีดังนี้

1. เข้าสู่ระบบ Max บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต เข้าสู่ระบบไม่ได้ใช่ไหม
2. ค้นหาสิ่งที่จะดาวน์โหลด โดยเรื่องที่สามารถดาวน์โหลดได้จะมีไอคอนดาวน์โหลด อยู่ข้างคำอธิบายภาพยนตร์หรือซีรีส์ ไม่พบไอคอนดาวน์โหลดใช่ไหม
3. หากต้องการดูว่าภาพยนตร์มีภาษาใดบ้าง ให้เลือกไอคอนเล่น จากนั้นเลือกไอคอนเสียงและคำบรรยาย ในเครื่องเล่นวิดีโอ เลือกภาษาที่คุณต้องการสำหรับคำบรรยายและเสียง จากนั้นกลับไปที่หน้าคำอธิบายเนื้อหา
4. เลือกไอคอนดาวน์โหลด สำหรับเรื่องที่จะดาวน์โหลด โดยไอคอนดาวน์โหลดจะอัปเดตเพื่อแสดงความคืบหน้าในการดาวน์โหลด หากต้องการยกเลิกการดาวน์โหลด ให้เลือกไอคอนความคืบหน้าในการดาวน์โหลด จากนั้นเลือกยกเลิก

ต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม โปรดไปที่การแก้ไขปัญหา

จำนวนการดาวน์โหลดสูงสุดจะรวมถึงแทร็กเสียงต้นฉบับ คำบรรยาย และเสียงในภาษาที่คุณเลือกล่าสุดใน Max (ถ้ามี) และคำบรรยายภาษาอังกฤษ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มดูตอนที่มีเสียงและคำบรรยายภาษาไทยแล้วดาวน์โหลดตอนดังกล่าว Max จะดาวน์โหลดไฟล์เสียงและคำบรรยายเป็นภาษาไทย (รวมถึงภาษาอังกฤษด้วย หากเป็นแทร็กเสียงต้นฉบับ)

1. ใน Max ให้เลือกไอคอนดาวน์โหลด
   หากโปรไฟล์ปัจจุบันเป็นโปรไฟล์ผู้ใหญ่ คุณจะพบรายการดาวน์โหลดของแต่ละโปรไฟล์ในอุปกรณ์ของคุณ โปรไฟล์เด็กจะรับชมได้เฉพาะรายการและภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดโดยใช้โปรไฟล์ของตัวเองเท่านั้น
2. เลือกรายการดาวน์โหลดที่คุณต้องการรับชม

เมื่อเริ่มรับชมรายการที่ดาวน์โหลดมาแล้ว คุณจะมีเวลา 48 ชั่วโมงในการดูให้จบก่อนที่จะหมดอายุ โดยรายการดาวน์โหลดที่ยังไม่ได้รับชมจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 30 วัน ซึ่งเมื่อหมดอายุแล้ว คุณสามารถต่ออายุหรือลบรายการดาวน์โหลดนั้นได้

สมาชิกในสิงคโปร์: คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อน PIN โปรไฟล์ก่อนจึงจะรับชมเนื้อหาเรตติ้ง R21 ได้

หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่เล่นรายการดาวน์โหลดไม่ได้

เมื่อรายการดาวน์โหลดหมดอายุ คุณจะต้องต่ออายุรายการดาวน์โหลดก่อนจึงจะรับชมได้ โดยมีวิธีดังนี้

1. ใน Max ให้เลือกไอคอนดาวน์โหลด
2. เลือกไอคอนดาวน์โหลดที่หมดอายุ บนรายการดาวน์โหลดที่ต้องการต่ออายุ
3. เลือกต่ออายุรายการดาวน์โหลด (ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อต่ออายุรายการดาวน์โหลด)

ข้อควรรู้

• รายการดาวน์โหลดที่ยังไม่ได้รับชมจะหมดอายุใน 30 วันหลังจากดาวน์โหลด (หรือเมื่อรายการหรือภาพยนตร์ออกจาก Max)
• เมื่อเริ่มรับชมรายการดาวน์โหลดแล้ว คุณมีเวลา 48 ชั่วโมงในการดูให้จบก่อนที่จะหมดอายุ
• คุณสามารถต่ออายุรายการดาวน์โหลดได้หลายครั้ง

หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่ต่ออายุรายการดาวน์โหลดไม่ได้

1. ใน Max ให้เลือกไอคอนดาวน์โหลด
2. จากนั้นให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • เลือกไอคอนดาวน์โหลด ถัดจากรายการดาวน์โหลด จากนั้นเลือกลบรายการดาวน์โหลด
   • เลือกชื่อซีรีส์ ปุ่มแก้ไข แล้วเลือก X ที่อยู่ข้างตอนที่คุณต้องการลบ

หากคุณไม่สามารถเข้าใช้งานอุปกรณ์ได้อีกแล้ว คุณสามารถออกจากระบบอุปกรณ์ได้ (แต่การดำเนินการนี้จะไม่ลบการดาวน์โหลดบนอุปกรณ์) การดาวน์โหลดที่ไม่ได้รับชมจะหมดอายุโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 30 วัน

คุณจะสามารถรับชมรายการและภาพยนตร์ที่คุณได้ดาวน์โหลดไว้แล้วในทุกประเทศหรือภูมิภาค ด้วยวิธีต่อไปนี้

1. ก่อนเดินทาง ให้ดาวน์โหลดรายการและภาพยนตร์ลงในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
2. ขณะเดินทาง ให้เปิด Max ( ให้ ลงชื่อเข้าใช้ หากจำเป็น) และเลือกไอคอนดาวน์โหลด
3. เลือกรายการดาวน์โหลดที่คุณต้องการรับชม

คุณสามารถรับชมและดาวน์โหลดรายการและภาพยนตร์ได้ในประเทศและภูมิภาคที่มี Max พร้อมให้บริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Max พร้อมให้บริการในที่ใดบ้าง

สมาชิกในสิงคโปร์: หากคุณดาวน์โหลดรายการหรือภาพยนตร์ที่มีเรตติ้ง R21 ในสิงคโปร์ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อน PIN โปรไฟล์ของคุณก่อนจึงจะรับชมรายการดาวน์โหลดดังกล่าวได้

วิธีเปลี่ยนคุณภาพวิดีโอของรายการดาวน์โหลด

1. ใน Max ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ
2. เลือกการตั้งค่าแอป > การตั้งค่าการดาวน์โหลด > คุณภาพวิดีโอ
3. เลือกคุณภาพการดาวน์โหลด ได้แก่ ดี ดีกว่า หรือดีที่สุด (ค่าเริ่มต้นคือ “ดี“)

การตั้งค่านี้จะมีผลกับทุกโปรไฟล์ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ

เนื่องจากการดาวน์โหลดใช้ข้อมูลจำนวนมาก คุณอาจต้องการจำกัดการดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi (แทนที่จะใช้เครือข่ายมือถือ) หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น "ดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น" ให้ทำดังนี้

1. ใน Max ให้เลือกโปรไฟล์ของคุณ
2. เลือกการตั้งค่าแอป > การตั้งค่าการดาวน์โหลด
3. เปิดหรือปิด ดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น

การตั้งค่านี้จะมีผลกับทุกโปรไฟล์ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ

หากคุณไม่พบไอคอนดาวน์โหลด สำหรับซีรีส์แต่ละตอนหรือภาพยนตร์ อาจมีสาเหตุหลายประการดังนี้

• อุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่ไม่รองรับการดาวน์โหลด (คุณไม่สามารถดาวน์โหลดรายการหรือภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ทีวีได้) โดยคุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่:
  
  • iPhone, iPad และ iPod Touch ของ Apple
  • โทรศัพท์และแท็บเล็ต Android ส่วนใหญ่
  • แท็บเล็ต Amazon Fire
• ไม่สามารถดาวน์โหลดซีรีส์หรือภาพยนตร์ได้ โดยคุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดซีรีส์บางตอนและภาพยนตร์บางเรื่องได้

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่ารายการดาวน์โหลดยังไม่หมดอายุ (หากหมดอายุแล้ว ให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและต่ออายุการดาวน์โหลด)

จากนั้น ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบแล้ว
2. ปิดแอป Max
3. เปิดโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
4. ปิด Wi-Fi
5. เปิด Max แล้วลองเล่นรายการดาวน์โหลด

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลและคุณกําลังใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ให้ลองล้างแคชของ Max โดยมีวิธีดังนี้

1. เปิดการตั้งค่าและค้นหา Max ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ของคุณ
2. เลือก Max จากผลการค้นหา
3. เลือกพื้นที่เก็บข้อมูลและแคชหรือพื้นที่เก็บข้อมูล (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ Android ของคุณ)
4. เลือกล้างแคช
5. เปิด Max แล้วเข้าสู่ระบบ จากนั้นให้ลองเล่นรายการดาวน์โหลดอีกครั้ง

หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือ ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดไปที่ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Max และลองทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

ข้อความนี้หมายความว่าบัญชีของคุณมียอดดาวน์โหลดตามแพ็กเกจการสมัครสมาชิกของคุณครบตามจำนวนสูงสุดแล้วสำหรับโทรศัพท์และแท็บเล็ตทุกรุ่น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำดังต่อไปนี้

1. ขั้นแรก ให้ค้นหาว่าคุณมีแผนการสมัครรับข้อมูลแบบใด ฉันใช้แพ็กเกจใดอยู่
   หากคุณมีแพ็กเกจมาตรฐาน บัญชีของคุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ครั้งละ 30 รายการ ในโทรศัพท์และแท็บเล็ตทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากคุณมีแพ็กเกจอัลติเมท บัญชีของคุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ครั้งละ 100 รายการ ในโทรศัพท์และแท็บเล็ตทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. ตรวจสอบจำนวนการดาวน์โหลดในอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากต้องการดูรายชื่อโทรศัพท์และแท็บเล็ตที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โปรดไปที่ จัดการอุปกรณ์ของคุณ

ข้อความ "ดาวน์โหลดซีรีส์ถึงจำนวนตอนที่จำกัดแล้ว"
ซีรีส์บางเรื่องจะสามารถดาวน์โหลดได้ไม่เกิน 25 ตอน (ในครั้งเดียวสำหรับอุปกรณ์มือถือทุกเครื่อง) หากอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่มีจำนวนตอนที่ดาวน์โหลดจากซีรีส์เรื่องเดียวไม่ถึง 25 ตอน ให้ตรวจสอบการดาวน์โหลดในโทรศัพท์และแท็บเล็ตเครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากต้องการดูรายชื่ออุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โปรดไปที่จัดการอุปกรณ์ของคุณ

ข้อความ "ดาวน์โหลดภาพยนตร์ถึงจำนวนที่จำกัดแล้ว"
แพ็กเกจมาตรฐานและแพ็กเกจอัลติเมทจะสามารถดาวน์โหลดภาพยนตร์ได้ไม่เกิน 30 เรื่อง (ในครั้งเดียวสำหรับอุปกรณ์มือถือทุกเครื่อง) หากอุปกรณ์ที่คุณใช้อยู่มีจำนวนภาพยนตร์ที่ดาวน์โหลดไม่ถึง 30 เรื่อง ให้ตรวจสอบการดาวน์โหลดในโทรศัพท์และแท็บเล็ตเครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากต้องการดูรายชื่ออุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โปรดไปที่จัดการอุปกรณ์ของคุณ

ข้อความนี้หมายความว่าพื้นที่จัดเก็บไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการดาวน์โหลดรายการที่เลือกลงในอุปกรณ์ของคุณ หากคุณได้รับข้อความนี้ โปรดตรวจสอบพื้นที่จัดที่สามารถใช้ได้และลองดาวน์โหลดซีรีส์สักหนึ่งตอน

หากต้องการค้นหาพื้นที่จัดเก็บที่สามารถใช้ได้ ให้ทำดังนี้

• เปิดแอป Max ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ เลือกโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกการตั้งค่าแอป > การตั้งค่าการดาวน์โหลด หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม ให้เปิดการตั้งค่าในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต iOS หรือ Android ของคุณ และค้นหาพื้นที่จัดเก็บ
• ปริมาณพื้นที่จัดเก็บที่ต้องการในการดาวน์โหลดเนื้อหาจะขึ้นอยู่กับความยาวและคุณภาพของวิดีโอที่ดาวน์โหลด ตัวอย่างเช่น การดาวน์โหลดวิดีโอที่มีคุณภาพดีที่มีความยาวหนึ่งชั่วโมง อาจต้องใช้พื้นที่จัดเก็บจำนวน 1-2 GB

หากข้อมูลนี้ไม่สามารถช่วยคุณได้ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

คุณต้องทำตามข้อกำหนดต่อไปนี้จึงจะต่ออายุรายการดาวน์โหลดได้

• อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่สามารถดูเนื้อหาดังกล่าวได้
• เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
• เข้าสู่ระบบ Max แล้ว
• อยู่ในประเทศที่มี Max ให้บริการ

ในแอป Max ให้ใช้ "การค้นหา" เพื่อดูว่ามีเนื้อหาดังกล่าวอยู่หรือไม่ หากไม่มีเนื้อหาดังกล่าวในประเทศ/ภูมิภาคที่คุณอยู่ คุณจะไม่สามารถต่ออายุการดาวน์โหลดได้