ข้อความแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาด

• โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ทีวี: บังคับปิด Max จากนั้นเปิด Max ขึ้นมาใหม่ แล้วลองสตรีมอีกครั้ง
• คอมพิวเตอร์: ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ของคุณขึ้นมาใหม่ จากนั้นกลับไปที่ max.com แล้วลองสตรีมอีกครั้ง

ลองสตรีมรายการและภาพยนตร์อื่นเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับทุกเรื่องหรือเฉพาะบางเรื่อง หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นกับบางเรื่องเท่านั้น โปรดติดต่อเราและแจ้งให้เราทราบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Max เวอร์ชันล่าสุด โดยมีวิธีดังนี้

• คอมพิวเตอร์: ลองอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ โดยดูวิธีได้ที่การแก้ไขปัญหา max.com
• อุปกรณ์อื่นๆ: เปิด App Store บนอุปกรณ์ของคุณ ค้นหา Max และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่ หากมีการอัปเดตแอป ให้ดาวน์โหลด แล้วลองใช้ Max อีกครั้ง

1. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
   • โทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์: เลือกโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือกออกจากระบบ
   • อุปกรณ์ทีวี: เลือกไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือกออกจากระบบ
2. ปิดอุปกรณ์ของคุณ
3. รอ 30 วินาทีแล้วจึงเปิดอีกครั้ง
4. เปิด Max เข้าสู่ระบบ แล้วลองสตรีมอีกครั้ง

ลองใช้ Max บนอุปกรณ์อื่นที่รองรับ หากไม่เกิดข้อผิดพลาดดังกล่าวบนอุปกรณ์อื่น ให้ไปที่ส่วนแก้ไขปัญหา Max

กรณีที่ใช้คอมพิวเตอร์ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (Chrome, Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari)

เลือกอุปกรณ์ที่คุณใช้และลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

• โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
• คอมพิวเตอร์
• อุปกรณ์ทีวี

1. ถอดปลั๊กไฟออกจากอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ (โมเด็ม เราเตอร์ เป็นต้น)
2. รอ 30 วินาที
3. เสียบปลั๊กโมเด็มอีกครั้งและรอให้โมเด็มเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (ประมาณ 1 นาที)
4. หลังจากที่โมเด็มเชื่อมต่อเสร็จแล้ว ให้เสียบปลั๊กเราเตอร์อีกครั้งและรอให้เราเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
5. เปิด Max แล้วลองสตรีมอีกครั้ง