Descargar programas y películas de Max

Puedes descargar programas y películas de Max en los siguientes dispositivos móviles y verlos sin conexión:

  • iPhone, iPad y iPod Touch de Apple
  • Teléfono y tableta Android
  • Tableta Amazon Fire

Este es el número de descargas que tu cuenta puede tener a la vez (entre todos los dispositivos) para cada plan de suscripción a Max.

Plan Número de
Descargas
Básico con anuncios 0
Estándar 30
Platino 100*

Algunos programas y películas no están disponibles para descargar (por ejemplo, los títulos de NBC Universal y las series de Sony y Lionsgate).

Algunas series pueden estar limitadas a 25 episodios descargados de la misma serie.

*El plan Platino tiene un límite de 30 películas descargadas.

Preguntas y respuestas sobre descargas

¿Cómo descargo algo?

Lo que necesitas:

A continuación, te explicamos cómo descargar un programa o una película:

  1. Inicia sesión en Max en tu teléfono o tableta. ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Encuentra algo para descargar y elige el ícono de Descarga flecha apuntando hacia abajo.
    ¿No hay ícono de Descarga? Esto significa que el programa o la película no está disponible para descargar, o que tienes el plan Básico con anuncios. ¿Qué plan tengo?
  3. El ícono de Descarga se actualiza para mostrarte el progreso de la descarga. Para cancelar una descarga, elige el ícono de Progreso de la descarga progreso circular animado y luego Cancelar.
Almacenamiento
  • Las descargas se guardan en el almacenamiento interno de tu teléfono o tableta (las descargas no se pueden guardar en una tarjeta SD).
  • Para conocer tu espacio de almacenamiento disponible: Abre Max, elige tu perfil y luego Configuración de la aplicación > Configuración de descargas.
¿Cómo puedo ver mis descargas?
  1. En Max, elige el ícono de Descargas flecha apuntando hacia abajo (borde inferior).
    Si el perfil actual es un perfil de adulto, verás las descargas de cada perfil en tu dispositivo. Los perfiles de niños solo pueden ver programas y películas descargados por su perfil.
  2. Elige la descarga que deseas ver.

Una vez que empieces a ver una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque. Las descargas no vistas caducan a los 30 días. Una vez caducada, puedes renovar o eliminar la descarga.

¿Necesitas ayuda? Ve a No se puede reproducir una descarga.

¿Cómo puedo ver mis descargas cuando viajo?

Max está disponible actualmente en América Latina, el Caribe, Estados Unidos y algunos territorios de Estados Unidos. Si viajas fuera de estas regiones, no podrás transmitir Max ni descargar programas y películas. Sin embargo, podrás ver programas y películas que ya hayas descargado.

Antes de viajar:

  • Descarga programas y películas en tu teléfono o tableta.

Mientras viajas:

  • Antes de abrir Max, activa el modo Avión y desactiva el Wi-Fi. Ahora puedes ver tus descargas.

Nota  Para ver tus descargas, es posible que tengas que reiniciar tu dispositivo.

Puedes transmitir y descargar series y películas en los países y regiones donde Max está disponible. Para más información, ve a ¿Dónde está disponible Max?

¿Cómo renuevo las descargas?

Cuando caduque una descarga, tendrás que renovarla antes de poder verla. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. En Max, elige el ícono de Descargas flecha apuntando hacia abajo (borde inferior).
  2. Elige el ícono de Descarga caducada reloj en la descarga que deseas renovar.
  3. Elige Refrescar la descarga (se necesita una conexión a Internet para renovar una descarga).

¿Necesitas ayuda? Ve a No se puede renovar una descarga.

Lo que hay que saber

  • Las descargas no vistas caducan 30 días después de la descarga (o cuando un programa o película abandona Max).
  • Una vez que empieces a ver una descarga, tienes 48 horas para terminar de verla antes de que caduque.
  • Puede renovar una descarga varias veces.
¿Cómo elimino las descargas?
  1. En Max, elige el ícono de Descargas flecha apuntando hacia abajo (borde inferior).
  2. Luego, realiza una de las siguientes acciones:
    • Elige el ícono de Descarga completa marca de verificación situado junto a una descarga y luego elige Eliminar descarga.
    • Elige el nombre de la serie, el botón Editar, elige la X junto al episodio o episodios que deseas eliminar y luego elige Listo.
Plan Básico con anuncios
Si cambias tu plan de suscripción a Básico con anuncios, se eliminarán tus descargas.
Cambiar la calidad de la descarga

Para cambiar la calidad de video de las descargas:

  1. En Max, elige tu perfil.
  2. Elige Configuración de la aplicación > Configuración de descargas > Calidad de video.
  3. Elige una calidad de descarga: Buena, Mejor o La Mejor (el ajuste predeterminado es Buena).

Este ajuste se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.

Descargar a través de una red celular

Dado que las descargas utilizan una gran cantidad de datos, la descarga está limitada por defecto a las conexiones Wi-Fi. Para permitir descargas a través de una red celular:

  1. En Max, elige tu perfil.
  2. Elige Configuración de la aplicación > Configuración de descargas.
  3. Activa Descargar con datos móviles.

Este ajuste se aplica a todos los perfiles en tu teléfono o tableta.

Solución de problemas

No se puede reproducir una descarga

En primer lugar, asegúrate de que la descarga no ha caducado (si ha caducado, conéctate a Internet y renueva la descarga).

A continuación, prueba los siguientes pasos en tu teléfono o tableta:

  1. Asegúrate de haber iniciado sesión.
  2. Cierra la aplicación Max.
  3. Activa el modo Avión.
  4. Apaga el Wi-Fi.
  5. Abre Max e intenta reproducir una descarga.

Nota  Para ver tus descargas, es posible que tengas que reiniciar tu dispositivo.

Si esto no ayuda y usas un teléfono o tableta Android, intenta borrar la caché de Max. Te explicamos cómo hacerlo:

  1. En tu teléfono o tableta Android, abre Configuración.
  2. Elige Buscar y escribe Max.
  3. Selecciona Max en los resultados de la búsqueda.
  4. Elige Almacenamiento y caché o Almacenamiento.
  5. Elige Borrar caché.
  6. Abre Max, inicia sesión e intenta reproducir una descarga.
No se puede renovar una descarga

Para renovar una descarga, tienes que:

  • Estar ubicado en un país donde Max está disponible
  • Haber iniciado sesión en Max
  • Estar conectado a Internet

Si un título ya no está disponible en Max, no podrás renovar la descarga. En Max, utiliza la búsqueda para saber si un título está disponible.