Sťahovanie seriálov a filmov v službe Max

Potrebujete:

• Základný plán Premium alebo Standard
• Internetové pripojenie (ideálne je mať silné Wi-Fi pripojenie)
• Telefón alebo tablet s dostatkom miesta v úložisku na titul(y), ktoré si chcete stiahnuť

Seriál alebo film si stiahnete takto:

1. Prihláste sa do služby Max v telefóne alebo tablete. Nemôžete sa prihlásiť?
2. Vyhľadajte niečo na stiahnutie a vyberte ikonu Stiahnuť .
   Nezobrazuje sa ikona Stiahnuť? Znamená to, že seriál alebo film sa nedá stiahnuť alebo máte základný plán Basic s reklamami.
3. Ikona Stiahnuť sa aktualizuje a zobrazuje priebeh sťahovania. Ak chcete sťahovanie zrušiť, vyberte ikonu Priebeh sťahovania a potom Zrušiť.

Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Riešenie problémov.

Stiahnuté súbory Max obsahujú pôvodnú zvukovú stopu, titulky a zvuk v jazyku, ktorý ste naposledy vybrali v programe Max (ak sú k dispozícii), a anglické skryté titulky (ak sú k dispozícii).

Ak napríklad začnete sledovať časť s francúzskym zvukom a titulkami a potom si časť stiahnete, Max stiahne francúzsky zvuk a francúzske titulky (a taktiež anglické, ak ide o pôvodnú zvukovú stopu).

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Stiahnuté položky .
   Ak sa aktuálne nachádzate v profile dospelého, zobrazia sa stiahnuté položky v zariadení v každom profile. Ak sa nachádzate v detskom profile, dajú sa pozerať len seriály a filmy stiahnuté v danom profile.
2. Vyberte stiahnutú položku, ktorú chcete pozerať.

Keď začnete pozerať stiahnutú položku, na jej dopozeranie máte 48 hodín, potom vyprší. Stiahnuté položky, ktoré ste ešte nezačali pozerať, vypršia po 30 dňoch. Po vypršaní môžete stiahnutú položku obnoviť alebo odstrániť.

Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Nejde prehrať stiahnutá položka.

Keď stiahnutá položka vyprší, musíte ju obnoviť, ak si ju chcete pozrieť. Postupujte takto:

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Stiahnuté položky .
2. Pri stiahnutej položke, ktorú chcete obnoviť, vyberte ikonu Vypršané stiahnuté položky .
3. Vyberte Obnoviť stiahnutú položku (na obnovenie stiahnutej položky potrebujete internetové pripojenie).

Potrebujete pomoc? Prejdite do časti Nejde obnoviť stiahnutá položka.

Čo treba vedieť

• Stiahnuté položky, ktoré ste ešte nezačali pozerať, vypršia po 30 dňoch od stiahnutia (alebo keď je seriál alebo film odstránený z ponuky Max).
• Keď začnete pozerať stiahnutú položku, na jej dopozeranie máte 48 hodín, potom vyprší.
• Stiahnutú položku si môžete obnoviť viackrát.

1. V aplikácii Max vyberte ikonu Stiahnuté položky .
2. Následne vykonajte jeden z týchto krokov:
   • Vyberte ikonu Sťahovanie dokončené vedľa stiahnutej položky a potom vyberte možnosť Odstrániť stiahnutú položku.
   • Vyberte názov seriálu, tlačidlo Upraviť a potom vyberte X vedľa časti (častí), ktoré chcete odstrániť.

Ak už nemáte prístup k zariadeniu, môžete sa odhlásiť zo zariadenia (nevymažú sa tým stiahnuté súbory v zariadení). Platnosť nepozretých stiahnutých súborov automaticky vyprší po 30 dňoch.

Keď cestujete do zahraničia, môžete pozerať seriály a filmy, ktoré ste si už stiahli. Postup:

1. Pred cestou si do telefónu alebo tabletu stiahnite seriály alebo filmy.
2. Uistite sa, že ste prihlásení do služby Max na zariadení, kde máte stiahnuté súbory.
3. Keď ste na cestách, otvorte aplikáciu Max a vyberte ikonu Stiahnuté položky .
4. Vyberte stiahnutú položku, ktorú chcete pozerať.

Sledovať a sťahovať si seriály a filmy môžete v krajinách a oblastiach, kde je Max k dispozícii. Viac informácií nájdete v časti Kde je služba Max k dispozícii?.

Ak chcete zmeniť kvalitu stiahnutých položiek:

1. V aplikácii Max vyberte profil.
2. Vyberte Nastavenia aplikácie > Nastavenia sťahovania > Kvalita videa.
3. Vyberte si kvalitu stiahnutých položiek: Dobrá, Lepšia alebo Najlepšia (predvolené nastavenie je Dobrá).

Toto nastavenie platí pre všetky profily, ktoré v telefóne alebo tablete máte.

Keďže sťahovanie využíva veľké množstvo dát, možno budete chcieť obmedziť sťahovanie na Wi-Fi (namiesto používania mobilnej siete). Zmena nastavenia Sťahovanie len cez Wi-Fi:

1. V aplikácii Max vyberte profil.
2. Vyberte Nastavenia aplikácie > Nastavenia sťahovania.
3. Zapnite Sťahovanie len cez Wi-Fi.

Toto nastavenie platí pre všetky profily, ktoré v telefóne alebo tablete máte.

Ak nemôžete nájsť ikonu Stiahnuť pre časť seriálu alebo film, môže to mať niekoľko rôznych príčin:

• Zariadenie, ktoré používate, nepodporuje sťahovanie (nemôžete sťahovať seriály alebo filmy do počítača alebo televízneho zariadenia). Stiahnutia sú k dispozícii len na:
  
  • Apple iPhone, iPad a iPod Touch
  • Väčšine telefónov a tabletov s Androidom
  • Tabletoch Amazon Fire
    (Do počítača alebo televízora nemôžete sťahovať seriály alebo filmy.)
• Časť seriálu alebo film nie sú k dispozícii na stiahnutie. Vybrané časti a filmy nie sú k dispozícii na stiahnutie.

Najskôr sa ubezpečte, že stiahnutá položka ešte nevypršala (ak vypršala, pripojte sa na internet a stiahnutú položku obnovte).

Teraz skúste v telefóne alebo tablete tento postup:

1. Ubezpečte sa, že ste prihlásení.
2. Zatvorte aplikáciu Max.
3. V telefóne alebo tablete zapnite režim Lietadlo.
4. Vypnite Wi-Fi.
5. Otvorte aplikáciu Max a skúste si prehrať stiahnutú položku.

Ak to nepomôže a používate telefón alebo tablet s Androidom, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Max. Postupujte takto:

1. V telefóne alebo tablete so systémom Android otvorte Nastavenia a vyhľadajte Max.
2. Vo výsledkoch hľadania vyberte Max.
3. Vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť alebo Úložisko (v závislosti od verzie operačného systému Android).
4. Vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
5. Otvorte aplikáciu Max, prihláste sa a skúste si prehrať stiahnutú položku.

Ak používate mobilné dátové pripojenie, skúste sa pripojiť k bezdrôtovej sieti a potom skúste znova začať sťahovanie.

Ak to nepomôže, prejdite do časti Riešenie problémov Max a vyskúšajte navrhované riešenia.

Toto upozornenie znamená, že váš účet dosiahol maximálny počet stiahnutí pre vaše predplatné vo všetkých telefónoch a tabletoch. Ak to chcete napraviť, vykonajte nasledujúce kroky:

1. Najskôr zistite, aký máte typ predplatného. Aké typ predplatného mám?
   Ak máte predplatné Standard, váš účet môže mať 30 stiahnutých súborov naraz vo všetkých telefónoch a tabletoch prihlásených do vášho účtu. Ak máte predplatné Premium, váš účet môže mať 100 stiahnutých súborov v jednom čase vo všetkých telefónoch a tabletoch prihlásených do vášho účtu.
2. Skontrolujte počet stiahnutých súborov na všetkých mobilných zariadeniach, ktoré sú prihlásené do vášho účtu. Zoznam telefónov a tabletov prihlásených do vášho účtu nájdete v časti Správa vašich zariadení.

Upozornenie „Dosiahnutý limit epizód"
Niektoré seriály majú limit 25 stiahnutých epizód (naraz vo všetkých mobilných zariadeniach). Ak vaše aktuálne zariadenie nemá 25 stiahnutých epizód z toho istého seriálu, skontrolujte stiahnuté epizódy na iných telefónoch a tabletoch prihlásených do vášho účtu. Zoznam zariadení prihlásených do vášho konta nájdete v časti Správa vašich zariadení.

Upozornenie „Dosiahnutý limit filmov"
Typy predplatného Standard a Premium majú limit 30 stiahnutých filmov (naraz vo všetkých mobilných zariadeniach). Ak vaše aktuálne zariadenie nemá 30 stiahnutých filmov, skontrolujte stiahnuté súbory na iných telefónoch a tabletoch prihlásených do vášho účtu. Zoznam zariadení prihlásených do vášho účtu nájdete v časti Správa vašich zariadení.

Toto upozornenie znamená, že na vašom zariadení nie je dostatok miesta na stiahnutie vybraných titulov. Ak sa zobrazí toto upozornenie, skontrolujte dostupné miesto v úložisku a skúste stiahnuť jednu epizódu.

Vyhľadanie dostupného úložného priestoru:

• Otvorte aplikáciu Max v telefóne alebo tablete, vyberte svoj profil a potom Nastavenia aplikácie a Nastavenia sťahovania. Ak chcete získať podrobnejšie informácie, otvorte Nastavenia v telefóne alebo tablete s operačným systémom iOS alebo Android a vyhľadajte Úložisko.
• Objem úložného priestoru potrebného na stiahnutie titulu závisí od dĺžky a kvality videa. Napríklad hodinové sťahovanie s videom v dobrej kvalite môže zabrať 1 – 2 GB úložného priestoru.

Ak vám tieto informácie nepomohli, kontaktujte nás.

Ak chcete obnoviť stiahnutú položku, musíte byť:

• V krajine, kde je služba Max k dispozícii
• V krajine, kde je daný obsah k dispozícii
• Prihlásení v aplikácii Max
• Pripojení na internet

Ak titul už nie je na Max k dispozícii, stiahnutá položka sa nedá obnoviť. Ak chcete zistiť, či je určitý titul k dispozícii, použite funkciu vyhľadávania v aplikácii Max.