Zmena e-mailu, hesla alebo mena

Zadali ste nesprávny e-mail alebo nemôžete získať prístup k svojmu e-mailu?
Ak ste pri vytváraní účtu zadali nesprávnu e-mailovú adresu alebo už nemáte prístup k svojmu e-mailu, kontaktujte nás.

Informácie o svojom účte Max (e-mail, heslo a meno) môžete zmeniť v telefóne, tablete alebo počítači.

Čo chcete zmeniť?

Zmena e-mailu
  1. Prihláste sa do služby Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Vyberte svoj profil a potom Účet.
  3. Vyberte ikonu Upraviť ceruzka vedľa e-mailovej adresy.
  4. Zadajte novú e-mailovú adresu a vyberte Uložiť. Na vašu aktuálnu e-mailovú adresu vám pošleme e-mail.
    Nemáte prístup k aktuálnemu e-mailu? Ak nemáte prístup k svojej aktuálnej e-mailovej adrese, kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.
  5. Skontrolujte, či máte v doručenej pošte e-mail od služby Max (predmet e-mailu: Potvrďte zmenu e-mailovej adresy). Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút. E-mail vám neprišiel?
  6. Otvorte tento e-mail a vyberte Potvrdiť zmenu.

Vaša e-mailová adresa sa aktualizuje (prihláste sa vo všetkých zariadeniach pomocou aktualizovanej e-mailovej adresy).

Zmena hesla
  1. Prihláste sa do služby Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Vyberte svoj profil a potom Účet.
  3. Vyberte ikonu Upraviť ceruzka vedľa hesla.
  4. Zadajte svoje aktuálne heslo. Nemožno aktualizovať heslo?
    Ak nepoznáte svoje heslo, môžete namiesto toho resetovať heslo.
  5. Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť.

Vaše heslo je aktualizované a váš účet je odhlásený zo všetkých zariadení. Teraz sa prihláste do služby Max pomocou nového hesla.

Zmena mena
  1. Prihláste sa do služby Max v telefóne, tablete alebo počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
  2. Vyberte svoj profil a potom Účet.
  3. Vyberte ikonu Upraviť ceruzka vedľa mena.
  4. Zadajte nové meno a priezvisko a vyberte Uložiť.

Riešenie problémov

Hlásenie Nepodarilo sa nám aktualizovať vaše heslo

Ak sa zobrazí toto hlásenie, znamená to, že zadané heslo sa nezhoduje s heslom nastaveným pre váš účet. Ak to chcete vyriešiť, vyskúšajte tieto kroky:

  • Znova zadajte svoje aktuálne heslo (ak chcete vidieť heslo pri jeho písaní, vyberte ikonu oka).
  • Resetujte svoje heslo. Ak to chcete urobiť, prejdite na max.com/forgot-password a zadajte e-mail svojho účtu.
    Potrebujete pomoc? Prejdite na sekciu Nemožno resetovať heslo.
Nedostali ste e-mail?

Ak ste nedostali potvrdzovací e-mail od odosielateľa max@service.max.com (predmet e-mailu: Potvrďte zmenu e-mailovej adresy), vyskúšajte tieto kroky:

  • Prehľadajte všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Kôš a Nevyžiadaná pošta) a skúste v nich nájsť e-mail s predmetom: Potvrďte zmenu e-mailovej adresy.
  • Skúste vykonať kroky v sekcii Zmena e-mailu s inou e-mailovou adresou. Nový e-mail vášho účtu nemôže byť spojený s iným účtom Max (alebo HBO Max).

Ak stále potrebujete pomoc, kontaktujte nás.