Vzdrževanje sistema za podporo
Preberi več
Trenutno nadgrajujemo naše sisteme. Če želiš dobiti pomoč, nam piši na korisnickiservis@max.com ali se vrni čez nekaj ur. Preberi manj

Manjkajoča epizoda v storitvi Max

Nekatere vsebine so v storitvi Max prikazane samo določen čas. Če epizoda serije ni na voljo v Max, poskusi narediti naslednje:

Preglej epizode serije

Preglej epizode na strani serije. To narediš tako:

  1. V storitvi Max izberi ikono iskanja povečevalno steklo in poišči serijo po imenu (na primer Igra prestolov).
  2. Na zavihku »Epizode« izberi številko sezone, nato pa poišči epizode v tej sezoni.
Preglej spored

Večina novih serij in filmov HBO je na voljo v storitvi Max, ko so premierno prikazane na HBO.

Nove epizode za nekatere serije HBO niso na voljo v storitvi Max, ko se predvajajo na televizorju. Namesto tega jih čim prej dodamo v Max, običajno v 24 urah.

Posodobi Max

Poskusi posodobiti aplikacijo Max. To narediš tako, da v svoji napravi odpreš trgovino z aplikacijami in poiščeš Max. Če je na voljo posodobitev aplikacije, jo prenesi. Za pomoč pri posodabljanju aplikacije Max pojdi na Podprte naprave.

Poskusi uporabiti drugo napravo

Preveri, ali je epizoda na voljo v drugi napravi. To narediš tako, da odpreš Max v drugi napravi, poiščeš ime serije, nato pa pregledaš razpoložljive epizode.

Počisti predpomnilnik (Android ali Amazon Fire)

Če epizoda manjka samo v tvoji napravi Android ali Amazon Fire, poskusi počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Max.

Telefon ali tablični računalnik Android

V telefonu ali tabličnem računalniku Android naredi naslednje:

  1. Odpri Nastavitve in poišči Max.
  2. V rezultatih iskanja izberi Max.
  3. Izberi Shramba in predpomnilnik ali Shramba (odvisno od različice sistema Android).
  4. Izberi Počisti predpomnilnik.
  5. Izberi Počisti shrambo ali Počisti podatke (če je na voljo).
  6. Odpri Max, prijavi se in preglej epizode serije.
Tablični računalnik Amazon Fire

V tabličnem računalniku Amazon Fire naredi naslednje:

  1. Odpri Nastavitve > Aplikacije in igre > Upravljaj vse aplikacije.
  2. Na seznamu aplikacij izberi Max.
  3. Izberi Prisilna ustavitev.
  4. Izberi Počisti predpomnilnik.
  5. Izberi Počisti podatke.
  6. Odpri Max, prijavi se in preglej epizode serije.

Sporoči nam

Če še vedno ne najdeš epizode, ki jo iščeš, nam sporoči. Pojdi na našo stran za povratne informacije, kot temo izberi Povratne informacije za programe in nas obvesti, katera epizoda manjka.

Nadaljuj ogled
Ko končaš z ogledom epizode serije, je naslednja epizoda samodejno dodana na seznam Nadaljuj ogled. Za več informacij preberi temo Moj seznam in Nadaljuj ogled.