Nemôžem sa prihlásiť do služby Max

Skúste sa prihlásiť do služby Max na inom podporovanom zariadení (počítači alebo televízore)

1. Na obrazovke prihlásenia vyberte Zabudli ste heslo?
2. Zadajte e-mail svojho účtu Max (alebo HBO Max) a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.
6. Teraz sa prihláste do služby Max pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak ste sa zaregistrovali cez Apple, skúste obnoviť svoje predplatné. Postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Max v zariadení Apple, ktoré ste použili na predplatenie služby Max (alebo HBO Max).
2. Ak používate Apple TV, vyberte Použiť diaľkový ovládač.
3. Na obrazovke prihlásenia vyberte Obnoviť nákup.

Ak v obchode App Store spoločnosti Apple nájdeme aktívne predplatné Max, prihlásime vás do vášho účtu Max.

Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Max:

Odstráňte aplikáciu Max z telefónu alebo tabletu a znova ju nainštalujte. Potom otvorte aplikáciu Max a skúste sa znova prihlásiť.

Ak sa v telefóne alebo tablete zobrazí chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v zariadení správny dátum a čas. Pomoc nájdete v článku spoločnosti Google Nastavenie dátumu a času alebo v článkoch spoločnosti Apple Zmena času na iPhone alebo Zmena času na iPade.

Skúste sa prihlásiť do služby Max na inom podporovanom zariadení (telefóne, tablete alebo televízore)

1. Navštívte max.com/login a vyberte Zabudli ste heslo?
2. Zadajte e-mail svojho účtu Max (alebo HBO Max) a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.
6. Teraz sa prihláste do služby Max pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

• Ubezpečte sa, že používate podporovaný prehliadač.
• Skontrolujte, či je pre váš prehliadač k dispozícii aktualizácia. Ak chcete zistiť, ako na to, vyhľadajte na internete výraz „aktualizovať“ spolu s názvom prehliadača (napr. „aktualizovať Chrome“).

Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge alebo Safari). Pomôže to určiť, či je problém obmedzený na konkrétny prehliadač.

1. Vymažte cookies prehliadača pre web max.com. Ak chcete zistiť, ako na to, vyhľadajte výraz „cookies“ v Pomocníkovi prehliadača.
2. Zavrite a znova otvorte prehliadač.
3. Prejdite na web max.com a skúste sa znova prihlásiť.

Ak sa v počítači stále nemôžete prihlásiť, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Ak chcete zistiť, ako na to, vyhľadajte v Pomocníkovi prehliadača slovné spojenie „vymazať vyrovnávaciu pamäť“.

Ak sa zobrazuje chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v počítači správny dátum a čas. Pomoc nájdete v článku spoločnosti Microsoft Nastavenie času alebo článku spoločnosti Apple Zmena nastavení Dátum a čas.

Skúste sa prihlásiť do služby Max v inom podporovanom zariadení (telefóne, tablete alebo počítači).

1. Prejdite na stránku max.com/forgot-password.
2. Zadajte e-mail svojho účtu Max (alebo HBO Max) a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
3. Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
4. Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
5. Zadajte nové heslo a potom vyberte Vytvoriť heslo.
6. Teraz sa prihláste do služby Max pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.

Ak ste sa zaregistrovali cez Apple, skúste obnoviť svoje predplatné. Postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Max v zariadení Apple, ktoré ste použili na predplatenie služby Max (alebo HBO Max).
2. Ak používate Apple TV, vyberte Použiť diaľkový ovládač.
3. Na obrazovke prihlásenia vyberte Obnoviť nákup.
4. Ak v obchode App Store nájdeme aktívne predplatné Max, prihlásime vás do vášho účtu Max.

Ak 6-miestny kód nefunguje, môžete vyskúšať tieto kroky:

• Otvorte súkromné okno alebo okno inkognito prehliadača a prejdite na stránku max.com/signin.
• Skúste sa prihlásiť iným spôsobom (napr. vyberte Použiť diaľkový ovládač).
• Skúste použiť iný podporovaný prehliadač (Chrome, Firefox, Microsoft Edge alebo Safari).
• Namiesto zadania kódu z televízora na stránke max.com/signin v telefóne ho zadajte v počítači (alebo opačne).

Odstráňte aplikáciu Max z TV zariadenia a znova nainštalujte Max z obchodu s aplikáciami. Potom otvorte Max a skúste sa znova prihlásiť.

Ak sa v počítači zobrazuje chyba „Čas vášho zariadenia nie je synchronizovaný“, skontrolujte, či je v zariadení správny dátum a čas. Ak potrebujete pomoc, vyhľadajte na internete slovné spojenie „zmeniť čas zariadenia“ spolu s názvom zariadenia (napr. „zmeniť čas zariadenia Android TV“).